Как правильно указать стоимость товара в претензии без кассового чека и гарантийного талона при длительном ремонте?

На какую статью можно сослаться, если продавец продавший товар ненадлежащего качества в течении 10 дней не вернул денежные средства по заявленной ранее претензии. И что делать если продавец настаивает на гарантийном ремонте товара не входящего в список технически сложных товаров подлежащим обязательному гарантийному ремонту.

Купила планшет. Через 10 дней он сломался. Написала претензию о возврате денег или замене товара. При этом предоставила копии гарантийного талона, кассового и товарного чеков. Магазин требует предоставить оригинал гарантийного талона. При вопросе: для чего он нужен? Вразумительного ответа не последовало. Что мне делать? Отдавать талон или нет? Если отдавать, то что мне должен продавец написать о том, что я передала оригинал гарантийного талона?

Сдала телефон на гарантийный ремонт. Продавец сделал ксерокопию чека и не вернул сам чек. заметила не сразу. Все сроки ремонта вышли. Вместо 45 дней прошло уже 55.иду писать претензию. На руках только бумажка, которую мне выдали, забрав телефон. Можно ли у продавца потребовать дубликат или копию чека?

При покупке ребенку осенних полусапожек продавец с целью продажи товара сделал скидку 25% и в товарном чеке поставил штамп: Уценка. Товар обмену и возврату не подлежит. Товар был надлежащего качества. При обращении в установленный гарантийный срок 30 дней, изложенный в товарном чеке и гарантийном талоне, по поводу брака продавец (ИП) отказался исполнять взятые гарантийные обязательства, ссылаясь на данный штамп в товарном чеке. Куда обратиться для защиты своих прав? Спасибо. Андрей.

Купил планшет. Через 10 дней он сломался. Написал претензию о возврате денег или замене товара. При этом предоставил копии гарантийного талона, кассового и товарного чеков. Магазин требует предоставить оригинал гарантийного талона. Законно ли это требование?

Я хочу подать претензию для возврата денег за товар ненадлежащего качества (электрочайник - плохо работает крышка, открывается). Скажите, когда мне нужно отдать товар продавцу - при подаче претензии иил после ее удовлетворения? Кроме того нужно ли мне прилагать к претензии оригинал гарантийного талона или достаточно его копии с копией кассового чека? С уважением, марина.

Ситуация такая. Мною летом этого года была произведена покупка проточного водоподогревателля в интернет-магазине http://housebt.ru/. Сегодня этот водоподогреватель сломался (перегорел). Гарантийный срок не истек. На сайте продавца указано: "Для ремонта неисправного товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон сервисного центра указан в гарантийном талоне. Гарантийный (бесплатный) ремонт проводится в течение гарантийного срока, указанного на гарантийном талоне, при условии соблюдения покупателем условий эксплуатации. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдает заключение о неремонтопригодности, копию которого необходимо отправить вместе с заявлением на обмен/возврат нам на эл. адрес: pps@housebt.ru. После этого будет решен вопрос об обмене неисправного товара, либо о возврате денег. В случае неремонтопригодности все расходы по доставке товара для возврата или обмена несет продавец." Однако, сервисного центра в моем городе нет. Ближайший за 200 км. Опираясь на ЗЗПП могу ли я выставить претензию продавцу с требованием возврата денег за товар, его доставку при покупке и за обратную доставку неисправного товара и отправить её вместе со сломанным товаром продавцу? Или как лучше поступить?

Купила телефон 10 дней назад, через день после покупки у него села батарея, он не заряжается и больше не включается. Пришла в магазин, телефон забрали на экспертизу, оформили претензию, но при этом у меня забрали оригинал кассового чека, гарантийного талона и самой претензии. У меня остались только копии. Очень переживаю, что меня обманут. Правомерно ли действие сотрудников магазина? Заранее спасибо за ответ.

Всем добрый день. Ситуация следующая: Куплен товар (электрический лобзик), а через некоторое время (гарантийный срок не истек) возникла необходимость в его ремонте. Кассового или товарного чека нет (потерян), но есть гарантийный талон, в котором указана дата продажи, срок гарантии и стоит печать с адресом магазина. Также в этом талоне указаны гарантийные обязательства из которых следует, что имея талон, можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в сервисном центре. Имеют ли право отказать мне в гарантийном ремонте?