Проблемы с гарантией - Задержка ответа, неправомерные обвинения и возможное злоупотребление телефоном

Куда обратится. Я отдал тел айфон 4 в ремонт по гарантии. Это было год назад. Я звонил им полтора месяца, они постоянно отнекивались, что нет мастера, нет детали И так далее. Мы сами вам позвоним - был ответ. Но, никто так и не позвонил. Я 3 дня назад пошел в СЦ за телефоном, мне ответили, что его утилизировали. Он был абсолютно новый, даже 2 дня не пользовались им. В итоге, с меня хотят 10 тыс за хранение. Наглость неслыханная! Они мне доказывают, что звонили и мой номер не зарегистрирован. Я им сказал, что могу доказать, что номер работал и готов им привезти распечатку звонков, что он и дня не был выключен. Итог-отказ выплатить за телефон или вернуть телефон. Сказали, обращайтесь куда хотите.

Сдал телефон в ремонт по гарантии. Пришел на 47 день. Мне ответили что случай не гарантийный. Но телефон не отдали, так как он в другом городе. Могу ли я вернуть деньги? Не ужели для того что бы сказать что случай не гарантийный нужно 47 дней?

Я 3 мес назад купила телефон в Евросети, через 2 мес он перестал видеть наушники я его отнесла обратно! Отдала по гарантии, через три недели мне вернули его и сказали не гарантийный случай, якобы я не правильно его использовала и т.д. телефон то дорогой... что я могу с этим сделать? Можно ли доказать что это гарантийный случай, или вернуть за него деньги?

Купила планшет по пользовалась 13 дней и он сломался (экран) после чего пошла в магазин и меня отправили в сервисный центр. Там мне его делали месяц и сказали что это гарантийный случай и я не виновата. Могу ли я сдать обратно в магазин? Заранее спасибо.

В один из дней перестал работать антирадар. Отнес по гарантии в сервисный центр, сказали сгорел микроконтроллер регулятора напряжения. Сотрудники центра говорят что это не является гарантийным случаем. Вопрос №1 - Правы ли в данном случае сотрудники сервисного центра, говоря что это не гарантийный случай? Вопрос №2 - Если данный случай не является гарантийным, то какие случаи тогда являются гарантийными?

Сломался сенсорный телефон в магазине его забрали на экспертизу было это 18.06.2015 сказали подойти через 21 день. Как и сказали пришел через 21 день телефона в магазине не оказалось продавец позвонил в сервисный центр там сказали что телефон проверили дефектов не обнаружено и сейчас его будут отправлять обратно в магазин, после чего мне продавец сказал что как привезут его мне позвонят и сообщат об этом, но до сих пор нет звонка из магазина! Можно мне потребовать деньги за телефон т.к. прошло уже 35 дней с того времени как его забрали на экспертизу?

Купил планшет, когда приехал домой вставил сим карты то второй слот не работал! На следующий день обратился в магазин где был куплен планшет! Я попросил обменять аппарат или вернуть деньги, мне ответили что они не могут этого сделать так как не знают в чем причина, предложили отправить его на экспертизу! Когда планшет пришел с экспертизы в акте было на писано что там механические повреждения, сломан контакт! И планшет сняли с гарантии и говорят что это не гарантийный случай, предлагают сделать не зависимую экспертизу и тогда может быть они обменяют аппарат или вернут деньги! Что мне делать? Я просто уже хочу вернуть свои деньги! И продавец когда нам продавал аппарат он не проверял работают ли слоты сим карт!

У меня такой вопрос. Я отправила телефон по истечению 20 дней мне пришло смс что поломка телефона не существенна по истечению 45 дней его починят и вернут обратно. Проблема в том что после починки телефона он мне не нужен. Могу ли я как то поменять этот товар на другой или вернуть деньги т.к такой телефон после того как починят он мне не нужен.

Я купил 21 мая телефон за 30 тысяч, на следующий день выяснилось, что там не работает кнопка громкости, я позвонил в магазин и потом приехал туда, и сказал что имею права обменять этот телефон на аналогичный или забрать деньги, мне сказали что это гарантийный случай, и телефон отправили на экспертизу, после ее результата сказали что обменяют его на такой жеправильно ли я все сделал, так как в бумаге которую мне дали, написано что это гарантийный случай, и что после того как его проверят, то они мне его заменят на аналогичный?

Ровно 20 дней назад я сдал свой телефон на гарантийный ремонт, так как в телефоне был как мне показался брак. Во время оформления заявления я попросил чтобы мне заменили треснутую стекло над вспышкой за плату (так как сам понимал что не гарантийный случай), тех.лист оформили с предупреждением что платный ремонт могут сразу не сделать, а сделают его после гарантийного ремонта с оформлением отдельного тех листа. Заявление на жалобы выглядело так: Не держится (вылетает) карта памяти, при нажатии кнопок слышаться скрип под клавиатурой. Клиент просил заменить за плату стекло вспышки. Через 20 дней, тоесть сегодня я пошёл забирать свой телефон и был просто ошеломлён тем что мне там сказали и считаю это не справедливым и поэтому обратился сюда с просьбой чтобы мне с этим помогли… Мой телефон признали неисправным и совершенно никакого ремонта не произвели. В тех листе который мне выдали было написано: На момент проверки было выявлено следующее: Требуется замена системной платы. Ремонт нерентабелен. Сначало как я понял имелось ввиду что телефон был бракован и его можно поменять на новый, но потом мне этот парень агент всё объяснил так: Что как он понял телефон сняли с гарантии и всему вина моя, что телефон не подлежит ремонту и обмену. Я сижу в недоумении, а на вопрос “почему” он ответил “стекло над вспышкой не гарантийный случай и поэтому вот всё так” Спросил его про ремонт брака слота для карты памяти и скрип клавиатуре, но он всёравно ссылался на стекло! Я задавал кучу аналогичных вопросов, всё расспрашивал, но ответ был почти такой же, он подошёл к менеджеру и как мне потом сказал, что всё правильно. Я попросил телефон чтобы связаться с инженером который поставил такой диагноз, но сказали что подобную информацию для клиентов не дают Помогите пожалуйста, разъясните права ли кампания или мне требовать от них чего-то дальше? Телефону всего то 3-4 месяца.