Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Очередникам и посторонним посетителям вход запрещен - кто имеет право писать в жалобной книге?

26.05.2016, 19:04
• г. Москва

Кто может писать в жалобной книге?

Я сделала замечание соседним арендаторам, чтобы они перестали курить свои смеси, причем сделала замечание именно главному этого магазина, а какой-то их покупатель пристал ко мне и начал оскорблять и тыкать. И просить уже нашу жалобную книгу. Хотя он не являлся ни покупателем нашего магазина ни посетителем.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте. Жалобную книгу Вы обязаны предоставить любому потребовавшему ее.

Спросить

ОН НЕ КЛИЕНТ нашего магазина.

Спросить

Это не имеет значения. Книгу жалоб вы обязаны предоставить любому.

Спросить

Значит любой зашедший в магазин может написать что угодно? просто недовольный и обиженный жизнью?

Спросить

любой гражданин может написать

Спросить

А за правдивость человек должен отвечать? Или объяснять, что он пришел с другого магазина?

Спросить

Ничего он не должен. Если Вы считаете, что Вас оклеветали, то сможете обратиться в суд с заявлением о привлечении его к уголовной ответственности за клевету.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Дмитрий
18.09.2015, 13:19

Опровержение возрастного ценза - Книжный магазин подвергается проверке из-за продажи книги с эротическим содержанием

Работаю в книжном магазине. Продали книгу девочке, а книга оказалась с эротическим содержанием. На книге не было маркировки +18 и она не была в целофане. Книги нам присылают из центрального офиса. Пришла прокуратура с проверкой. Кто виноват? Продавец или поставщики из центрального офиса? Я же не могу знать возрастное ограничение каждой книги.
Читать ответы (1)
Ольга Владимировна
20.08.2014, 23:15

Несправедливый приказ директора - мое несправедливое облегчение и потеря премии после конфликта с покупателем

Я работаю в магазине продавцом, сделала замечание покупателю, но женщина очень странно отреагировала, стала говорить, что не надо читать нотаций и т.д. Потребовала жалобную книгу. Сегодня директор приказом объявил строгий выговор и лишил меня премии, обосновав это тем, что я грубо вела себя с покупателем, что у меня не было бейджика (хотя бейдж у меня был) и что не было книги жалоб (книга жалоб находилась на своем месте). Мне очень обидно, что все факты искажены. Директор сказал, что приказ не обсуждается. Имеется видеозапись этих событий. Подскажите как быть в этой ситуации, я не согласна с приказом.
Читать ответы (3)
Лариса
13.07.2012, 18:14

Собираемся сегодня отнести её назад в магазин.

Купили электронную книгу месяц назад. Книга перестала работать. Собираемся сегодня отнести её назад в магазин. Эл. книга на гарантии. Чек магазина тоже есть. Что должны предложить нам в магазине?
Читать ответы (1)
Роман
18.01.2005, 18:40

Печать, подпись___.» Не обернется ли для нас это неприятностью, что мы сделали это письменно?

Я директор книжного магазина. Некоторые покупатели зачастую приходят, чтобы вернуть книги, которые у нас купили. Но мы им их не возвращаем. По закону, возврат книг не производится (так как они включены в список товаров, не подлежащих обмену или возврату). В магазине висит об этом объявление. Однако покупатели скандалят. Правомерно ли будет с нашей стороны выдавать им письменное уведомление такого образца: «Уважаемый___. Вы приобрели книгу в нашем магазине. В соответствии с постановлением правительства номер___от___ книги входят в список товаров, не подлежащих обмену или возврату. Типографский брак на книге отсутствует. К сожалению, мы вынуждены отказать вам в обмене или возврате книги. С уважением, директор магазина___. Печать, подпись___.» Не обернется ли для нас это неприятностью, что мы сделали это письменно?
Читать ответы (1)
Мария
16.07.2017, 02:49

Выяснение важности жалобной книги и ответа начальника на мелочевку о позе гостя на диване

На меня написали жалобу в книгу, о том что я сдела замечание что гость лежал на диване а не сидел. На что он поднял кипишь и потребовал жалобную книгу.. ну это настолько мелоч что начальник не отреагировал... сегодня он спросил что с жалобой есть ли ответ?! Насколько важна эта книга и ответ начальника в ней на притенщию.
Читать ответы (1)
Sidar
13.01.2013, 15:36

Можно ли отказаться от заказанной книги без предоплаты и оплаты доставки?

Значит ситуация такая пошел в магазин купить книгу менеджер сказала, что книги нет в наличии но можно заказать оплачиваю только сумму книги, а доставка бесплатная естественно, они позвонят и сообщат, что книга уже у них в магазине. Значит книгу заказал как положено назвал фамилию и имя а также номер своего телефона и распечатали чек. Предоплаты не было. Но книгу которую заказывал купил в другом магазине и теперь вопрос могу ли я отказаться от заказа и должен ли я что либо оплачивать?
Читать ответы (1)
Дария Хасанова
21.09.2016, 21:39

Может ли книга Благодарности у ИП быть использована вместо книги жалоб и предложений?

Может ли книга жалоб и предложений у ИП называться по-другому? За хамское поведение продавца хотела оставить отзыв в книге отзывов и предложений, но а ответ мне дали пустую, ярко зелёную книгу благодарность (так она называлась), с пронумерованными правда страницами. У меня возникли подозрения, на сколько действующий это документ? Это одно и тоже, что книга жалоб? Или при проверках они дают реальную книгу жалоб, а покупателям, имеющим претензию, книгу благодарностей и потом выкидывюет?
Читать ответы (2)
Шаверин Юрий Юрьевич
23.10.2009, 17:26

Что делать, жена сделала глупость рассказала нашу жизнь в интернете.

Такая ситуация про мою жену написали книгу. Имена героев не изменены, там я жена, теща, много доказательств нашей принадлежности к книге. Книга написана в оскорбляющем всю мою семью контексте. Много мата и оскорблений меня и жены. Сюжет книги, моя жена всю книгу сожительствует с автором. Что делать, жена сделала глупость рассказала нашу жизнь в интернете. Полученные факты были искажены, и направлены против нас. Книгу можно скачать в интернете, в конце года будет издана. Помогите спасибо. С уважением.
Читать ответы (1)
Анна
24.01.2015, 18:40

«Магазин «Книжка ru» предлагает книгу «Гражданское право» под ред. Суханова для заказа, несмотря на отсутствие на складе»

Магазин «Книжка ru», осуществляющий дистанционные продажи книг посредством сети Интернет, разместил на своем сайте предложение о продаже книги «Гражданское право» под ред. Суханова, однако в продажу на склад данного магазина книга не поступала, о чем стоит отметка в информации на сайте. Если Вы желаете заказать данную книгу, то возможно ли это сделать?
Читать ответы (1)