Анатолий Алексеевич
16.11.2015, 19:38
Мои деньги сняли со сберегательной карты через мобильный банк и мой номер продали другому человеку - что делать?
Читать ответы (1)
Нет возврата денег на карточку после ошибочного списания за кредит - как решить проблему и кто несет ответственность
• г. Воронеж
С моей карточки сбербанк снял долг за кредит. Но когда разобрались, у меня кредитов нет. а свществует другой человек с такой же ФИО и датой рожления. Разные только данные паспорта. Я написала притензию в сбербанк. Мне пришел номер ее регистрации. Но мои деньги до сих пор не вернули мне на карточку. Что делать? К кому обратиться? Кто ответит за то невнимательность работников сбербанка?
Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):
31.05.2016, 12:02,
г. Санкт-Петербург
они же и ответят. Срок рассмотрения претензии - 30 дней
Спросить
31.05.2016, 12:46,
г. Воронеж
К договору обслуживания банковского счета применяются нормы закона "О защите прав потребителей". В связи с этим, срок ответа на Вашу претензию 10 дней.
Если по истечении указанного срока Вы не получите ответ и денежные средства Вам не возвратят на счет, можете обратиться в суд иском на незаконные действия банка, в том числе в части необоснованного обогащения и возмещения процентов за пользование Вашими денежными средствами.
Спросить
Автор вопроса
Елена
31.05.2016, 12:10,
г. Воронеж
С момента подачи притензии в сбербанк прошло 2 месяца.звоню на горячую линию почти каждую неделю и мне отвечают,что мой вопрос все еще рассматривается.подскажите,куда я еще могу обратиться?
Спросить
31.05.2016, 12:11,
г. Санкт-Петербург
напишите жалобу в отделение ЦБ, так же на сайте АРБ оставьте претензию. Звонками в Сбербанк - делу не поможешь.
Спросить
31.05.2016, 14:07,
г. Воронеж
Напишите, в Роспотребнадзор и в Центральный банк РФ. Это возможно сделать даже через форму личных обращений на их сайтах. А в жалобе, попросите привлечь банк к административной ответственности.
Параллельно, можете написать жалобу в прокуратуру, о том, что нарушаются требования закона о порядке рассмотрения обращения граждан.
Спросить
Анатолий
09.10.2015, 18:10
Мошенничество через мобильный банк - Как вернуть средства и защититься от дальнейших потерь?
Читать ответы (1)
Сергей
03.04.2015, 13:18
Почему Сбербанк снимает деньги с карточки, но не со сберкнижки для погашения просроченных кредитов?
Читать ответы (2)
Виктор Петрович
03.01.2016, 10:52
Как вернуть бонусы с Яндекс.Денег на карту при регистрации в Сбербанк Онлайн?
Читать ответы (1)
Левашов Юрий
03.02.2016, 09:23
Сбербанк снял с моей пенсии долг! Могут ли они это делать?
Читать ответы (1)
Игорь
22.12.2014, 14:41
Сбербанк незаконно арестовал мои деньги на заработной карточке - иск признан неверным, но деньги до сих пор недоступны
Читать ответы (1)
Анатолий
26.04.2013, 12:23
Операции мошенников на моей конченой карточке счета - как защититься и куда обратиться?
Читать ответы (1)
Наталья
04.11.2015, 13:16
Как обратиться и что делать, если сбербанк снимает деньги с пенсионной карточки для погашения задолженности по
Читать ответы (1)
Сергей
08.12.2015, 16:55
Сбербанк списал половину зарплаты после ошибки бухгалтера - имел ли банк право?
Читать ответы (1)
Светлана Ивановна
03.12.2014, 17:33
Сбербанк списал мою первую пенсию на социальную карточку в погашение долга по другой карточке - правомерно ли это?
Читать ответы (1)