Я обратился магазин, но они меня направили в сервис обслуживание.

17.11.2018 приобрели ноутбук в кредит. (Гарантия магазина 1 год.) Спустя 2 месяца он сломался - перестала запускаться ОС. Магазин направил в сервисный центр. Ноутбук подчинили по гарантии - произвели замену жесткого диска. (В СЦ ноутбук находился 10 дней.) Спустя месяц после ремонта ноутбук снова сломался, признаки те же. Могу ли я предъявить претензию магазину, чтобы вернуть деньги?

Купил тефон после 6 мес выявилась неиправность сенсора отсутствует колибровка, забрали на гарантийный ремот отремонтировали, при получение телефона в магазине после ремонта был мною проверен было выевлена неисправность наэкране внижней части была белая полоса шириной 3 мм до сервиса такого небыло, после чего я отдал его обратно в магазин мне ответели работаетже, могу лия заменить телефон или обменять на новый и как это можно сделать, заранее спосибо.

Приобрел телефон Samsung на сумму 17500 руб, Магазин дал гарантию 1 год. Через 7 месяцев телефон стал самопроизвольно выключаться, я обратился к магазину-продавцу, он направил меня в авторизованный сервисный центр Samsung, сдал телефон на гарантийный ремонт. Через неделю мне сообщили о устранении неисправности. После получения телефона из сервисного центра мною была замечена та же неисправность. Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?

Приобрели в магазине известной сети электроники уцененный ноутбук после ремонта, та неисправность которая была якобы исправлена во время ремонта до его продажи магазином, проявилась очень скоро после покупки, было решено отдать ноутбук в ремонт по гарантии в авторизованный сервис центр фирмы изготовителя ноутбука, по прошествии двух месяцев сервис был готов выдать ноутбук поменяв неисправную запчасть с дополнительно помененной запчастью, которая, по их мнению, тоже оказалась неисправна. При выдаче ноутбука в сервисном центре после ремонта выявилась все та же неисправность, с которой он был отдан в ремонт. Что посоветуете делать, в настоящее время написано заявление на замену ноутбука на исправный новый, сервис центр отправил вопрос по замене ноутбука в головной офис. Если все-таки ноутбук получится заменить как будет считаться на него гарантия, она будет полностью, год как на новый товар или будет отсчитываться от момента покупки прежнего неисправного?

Авто-сервис выполнил ремонт АКПП автомобиля, выдал гарантию 6 месяцев. На следующий день, автомобиль пришлось возвратить по гарантии в тот же сервис, так как неисправность не была устранена. Прошел еще месяц... После проезда 20 км обнаружилась та же неисправность, авто забрали на ремонт в 3 раз. Через 2 недели авто вышло из ремонта, а неисправности остались. Такое ощущение, что ремонт АКПП вообще не проводился, хотя оплату взяли полностью еще после первого ремонта. Они не отказываются забрать авто в 4 раз, но уточняют, что незнают в чем причина неисправности авто. ВОПРОС/ Сколько времяни они могут держать у себя мое авто, и могу ли я требовать вернуть мне деньги за "ремонт"

Купила телевизор по Интернету, через 20 дней появилась неисправность. Позвонила в Интернет магазин с просьбой заменить телевизор на аналогичный. В магазине отказались менять без акта из сервисного центра о причине неисправности. Прав ли магазин и нужен ли такой акт для обмена?

Три месяца назад был куплен ноутбук ASUS в магазине НЭТА, находится на гарантии. Вчера ноутбук не смог должным образом завершить работу и завис. В течение 20 минут погас экран, но не отключился индикатор работы. Пользоваться ноутбуком не представляется возможным. Вопрос: магазин имеет собственный сервис-центр, куда я могу принести ноутбук на ремонт. Но если в ноутбуке действительно существенный недостаток товара (а это в дальнейшем поможет мне вернуть уплаченные деньги), то есть ли смысл сервис-центру НЭТА писать об этом в своем заключении? Может быть мне напрямую обратиться в независимый сервис-центр? Я могла бы согласиться на ремонт по гарантии, но вещь для меня является дорогостоящей, тем более она не проработала до возникновения неисправности и трех месяцев. Поясните, пожалуйста, что мне необходимо делать? Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь продавцом. Клиент у меня приобрел ноутбук, спустя полгода обратился с претензией о возврате денежных средств, по его словам ноутбук имел недостатки и неисправности, неисправности не подтвердились. Клиент не хотел забирать ноутбук, жаловался, вот скоро кончится гарантия и у него ноутбук сломается. Я, по своей глупости, чтобы успокоить клиента, на товарном чеке ручкой написал "гарантия продлена по инициативе продавца сроком на 1 год, до 26 февраля 2018 г.", притом бесплатно. После этого клиент ни раз приносил ноутбук на гарантийное обслуживание ноутбук, каждый раз неисправность не подтверждалась. В мае, он принес ноутбук (заводская гарантия была до 26.02.2017 г.) с актом от СЦ, о неисправности аппарата и потребовал вернуть деньги. Я ему объяснил, что от своих слов на чеке не отказываюсь, готов устранить неисправность, если такова выявится, он отказался, пригрозил судом. 28.11.2017, мне поступает телеграмма о том, что меня приглашают на судебную экспертизу по ноутбуку asus. Вопрос: 1) нужно ли мне вообще ехать в другой город на судебную экспертизу 2) написанное мной на товарном чеке, будет ли являться как бы продолжением обязательств по законной гарантии или же я свободно могу сослаться, что это дополнительная гарантия, условия который определяет сам магазин, как в сетевых магазинах, где прописано, что сервисное обслуживание включает в себя только бесплатный ремонт, а возникновение неисправности не дает право на обмен, возврат и соразмерное уменьшение стоимости товара.

Покупал ноутбук в интернет магазине Zebra который находится там где я живу (Новосибирск). они дали гарантию год (она прошла). на ноутбук гарантия заводская идет 2 года. У меня перестал включаться дисплей (матрица). я относил 3 раза в авторизованный сервис центр своего ноутбука и они постоянно мне его возвращали со словами Данный дефект не может быть устранен по гарантии производителя. Ноутбук находился в ремонте и мне отказывали по истечению месяца. После чего я написал претензию на магазин zebra, они отказались мне подписывать её, т.к у меня потерян чек. P.s друг недавно покупал ноутбук там же, и ему дали чек вообще от другого магазина, хотя указали товары которые были приобретены там (мышка, охлаждение). Никаких документов подтверждающих покупку в этом магазине нет ни у меня, ни у него.

Произвели ремонт ноутбука. Выявили причину, наладили, вернули в исправном состоянии. Через три дня после использовании, снова возникли проблемы. Выявилась новая неполадка. Ноутбук проходил полную диагностику, и мастера обнаружили только одну неисправность, которую устранили (гарантия 3 мес., срок не истек). Откуда взялась другая неисправность, они объяснить не смогли. По их словам, это новый ремонт, не относящийся к предыдущей неисправности, за который я снова должна буду заплатить. К слову, после ремонта, ноутбук проработал в исправном состоянии всего 3 дня. Могу ли я предъявлять претензии за некачественное обслуживание и обращаться в соответствующие инстанции? Ведь если проводилась полная диагностика, они должны были выявить все неисправности.