Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имеет ли право турагенство оформлять документы (путевку и авиабилет) на просроченный загранпаспорт?

23.08.2003, 11:38
• г. Климовск

Порекомендуйте, как можно разрешить следующую ситуацию.

21 августа 2003 года в турагенстве ЗАО “Русский путешественник” была приобретена путевка на недельный отдых в Турцию (22.08.03 – 29.08.03), оформленная на просроченный загранпаспорт (срок действия 30.07.97 – 30.07.03). (Так получилось, что по недосмотру мною не было замечено, что срок действия паспорта уже завершен. При оформлении в турагенстве никаких вопросов по поводу паспорта не было.)

Только при регистрации в аэропорту (22 августа) было обнаружено, что паспорт не действителен, и никуда не полечу.

Главный менеджер турагенства сообщил, что в данном случае, я могу оформить свою претензию в офисе, где была приобретена путевка, которая будет рассмотрена в десятидневный срок. Если результат не устраивает, вопрос будет решаться в судебном порядке.

В результате мной было заполнено заявление с требованием вернуть уплаченную сумму и пояснением причины возврата.

Как следует дальше действовать, учитывая, что мною был подписан договор с турагенством, один из пунктов которого:

«Агенство» не несет ответственности за действительность загранпаспорта Клиента, за отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, прохождение Клиентом таможенного и пограничного контроля, своевременную регистрацию билета и багажа».

Имеет ли право турагенство оформлять документы (путевку и авиабилет) на просроченный загранпаспорт?

Полина.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вначале Вам необходимо обратиться в суд о признании договора с турфирмой недействительного (на основании ст.166, 169 Гражданского кодекса) в связи с намерением турфирмы совершить сделку противную основам правопорядка и нравственности либо введением в заблуждение Вас (на основании ст.166, 178 Гражданского кодекса) относительно того, что турфирма по договору имеет право принимать деньги от клиента и заключать договор с ним при наличие недействительного загранпаспорта. После этого Вы вправе будете получить от турфирмы деньги обратно. Все это можно объединить в одном исковом производстве. Помимо своих денег вы вправе требовать от турфирмы компенсации морального вреда и причиненных вам убытков в виде упущенной выгоды (срыв сделки в Турции) и реального ущерба (ваши затраты на сборы в Турцию).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Анастасия
07.03.2014, 22:56

Как разрешить ситуацию с просроченным загранпаспортом при покупке путевки в турагентстве Пангея?

Порекомендуйте, как можно разрешить следующую ситуацию. 06 марта 2014 года в турагенстве “Пангея” была приобретена путевка на 9-ти дневный отдых в Тайланд (07.03.14 – 16.03.14), оформленная на просроченный загранпаспорт (срок действия 13.02.09 – 13.02.14). (Так получилось, что по недосмотру мною не было замечено, что срок действия паспорта уже завершен. При оформлении в турагенстве никаких вопросов по поводу паспорта не было.). Только при регистрации в аэропорту (07 марта) было обнаружено, что паспорт не действителен, и никуда не полечу. Как следует дальше действовать, учитывая, что мною был подписан договор с турагенством, один из пунктов которого: Обязанности клиента.. 3.3 Предоставить Агенту действительный загранпаспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы не позднее, чем за 20 суток до начала тура (если не предусмотрено иное)
Читать ответы (1)
Светлана
28.09.2009, 22:05

Неверный номер в загранпаспорте - Кто возместит убытки при сорванном отдыхе?

25.09.09 я сдала документы сотруднице паспортного стола для оформления загранпаспорта. Она попросила предоставить ещё и старый загранпаспорт, действующий до 11.10.09. А на следующий день 26.09.09 я должна была лететь в Турцию и при прохождении паспортного контроля обнаружилось, что мой паспорт не действителен, т.к. в нём был вырезан номер. Как мне объяснили, номер из загранпаспорта вырезают только при выдачи нового. В результате мой недельный отдых сорвался. Кто компенсирует мои расходы?
Читать ответы (2)
Борис Александрович
20.08.2021, 11:33

Вопросы о возврате денежных средств и комиссионном вознаграждении в туристических агентствах - что делать

Вопрос N1: "Вправе ли Турагентство удержать с возвращаемых ден. средств своё комиссионное вознаграждение от Туроператора за своевременно отменённый заказчиком тур? Вопрос N2: "Если после претензии турагенство решит в добровольном порядке произвести возврат заказчику комиссионное вознаграждение от туроператора, то есть ли смысл его забрать или стоит дождаться решения суда, если будет подан иск о защите прав потребителя, поскольку туроператор на заявление заказчика о возврате ден. средств за аннулированый им тур ответил, что заявки от турагенства вообще не было, как и не было перечисления ден. средств?" По факту:1. До наст. Момента мне деньги не возвращены! (заявление о возврате подано в турагенство 20.07.2021 г.) 2.Турагенство не ответило своевременно на претензию! Заранее благодарен за развёрнутый вопрос.
Читать ответы (2)
Алла
09.07.2016, 21:08

Где подать жалобу на воинскую часть из-за задержки оформления загранпаспорта?

Я хотела бы уточнить куда обратиться с жалобой на воинскую часть? При оформлении загранпаспорта одна из частей не дала никакого ответа, паспорт, соответственно, не был готов к назначенному сроку и в результате сорвалась дорогая путёвка. Все документы на получение загранпаспорта были поданы в конце апреля, путёвка была на 19 июля. Времени было более чем достаточно для готовности паспорта...
Читать ответы (1)
Надежда
11.01.2007, 14:25

К кому обратиться с претензией по поводу возврата денег за тур?

К кому обратиться с претензией по поводу возврата денег за тур? Из-за ошибки ОВИРа (не было печати на фото детей в загранпаспорте) было отказано в пересечении Государственной Границы РФ в аэропорту «Внуково». Поездка была в новогодние праздники в Таиланд. Турагенство (московское) деньги не возвращает по причине высокого сезона (штрафные санкции 100 %). Страховки от невыезда не было. Визу оформлять хотели по прибытии в Таиланд. Должен ли менеджер по туризму проверять печать на фото детей. По словам менеджера, в ее обязанности входит проверка срока действия паспорта и наличия подписи владельца в паспорте, а также правильное сообщение паспортных данных Турагенству. В договоре с турфирмой (она региональная, т.е. посредник) в пункте «ответственность сторон» прописано: «Исполнитель (т.е. турфирма») не несет ответственности в случае отказа в выезде пограничными службами (неправильное оформление загранпаспорта…». Может во всем виноват ОВИР и судиться надо с ним? С уважением, Надежда.
Читать ответы (1)
Ирина
15.05.2007, 16:30

Из-за этого, пограничники в аэропорту Домодедово не пропустили ребенка, и мы были вынуждены отказаться от вылета.

Обязана ли тур фирма, оформляющая путевку зарубеж (в Турцию) проверять у клиента наличие загранпаспорта, срок его действия и наличие всех необходимых печатей (в моем случае, в загранпаспорте моего мужа отсутствовала печать ОВиРа, заверяющая вписанного в его загранпаспорт ребенка возрастом 2,8 года). Из-за этого, пограничники в аэропорту Домодедово не пропустили ребенка, и мы были вынуждены отказаться от вылета.
Читать ответы (1)
Екатерина
10.07.2008, 23:17

Не получили биометрический загранпаспорт в срок - как вернуть деньги за авиабилеты и путевку в турцию?

Мной был заказан загранпаспорт нового поколения (биометрический) в уфмс по белгородской области. В соотвествии с законодательством срок изготовления загран паспорта 30 дней. Тот же срок был указан в информационном проспекте и озвучен сотрудниками уфмс рф по белгородской области. Расчитывая на это нами были приобретены авиа билеты и произведена оплата путевки в турцию. Срок изготовление паспорта истек, паспорт получен не был, в связи сэтим мы не смогли выехать на отдых. Трансаэро не возмещает стоимость билетов. Каким образом вернуть деньги? Кто должен возместить эту сумму? Подскажите пожулуйста!
Читать ответы (2)
Станислав
21.04.2018, 15:07

Потерял паспорт с результатами ЕГЭ - как найти данные старого паспорта?

В 20 лет поменял паспорт, а старые данные в нем не были написаны. Позже паспорт был утерян и в новом паспорте уже была запись о прошлом паспорте. Так вот. Хотел было узнать свои результаты по ЕГЭ за 15 год по сайту, а там по новому паспорту ничего естественно нету. Значит нужны данные старого паспорта. А где найти их не представляет возможным.
Читать ответы (1)
Ирина Юркина
25.04.2007, 18:26

Могу ли я рассчитывать на возврат суммы уплаченной за путевку?

09 апреля 2007 года мною была оплачена путевка за тур в Великобританию с 27 апреля 2007 г. по 07 мая 2007 г. За данную путевку мною была уплачена сумма 56850 (Пятьдесят шесть тысяч восемьсот пятьдесят) рублей. При оплате за данную путевку мне не был предоставлен договор. Однако менеджером по продаже было устно проговорено, что фирма берет на себя обязательства по оформлению тура Англия-Шотландия-Уэльс, включая оформление визы в посольстве Великобритании за что и берет 100% предоплату за услуги (была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру о получении от меня выше указанной суммы). Все документы необходимые для оформления визы, указанные менеджером фирмы мною были представлены. 25 апреля менеджер сообщила мне, что я не могу ехать в данный тур, так как посольство отказало мне в визе. Могу ли я рассчитывать на возврат суммы уплаченной за путевку?
Читать ответы (1)
Александр
25.05.2022, 08:45

Отмена тура в Турцию - возвращение предоплаты и ФПР

Был заключен договор с турагенством на поездку в Турцию. Внесена предоплата 10% 41000 руб. Тур отменяется по причине того, что из нашего города нет прямых рейсов в Турцию. Сейчас турагенство предлагает 2 варианта. Либо оставить на депозите эту сумму у Пегастуристик, либо возврат с ФПР 10000 руб. В договоре с турагентом про ФПР ничего не сказано. В праве ли они в данном случае удерживать ФПР?
Читать ответы (3)