Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неудовлетворительная экспертиза и сомнения в качестве - Как повлиять на положительное решение руководства ювелирного салона?

02.06.2016, 14:36
• г. Калуга

Обнаружила что откололся один из бриллиантов в кольце. Отвезли в салон. Уговаривали на ремонт, мы не согласились тогда салон отправил на внутреннюю экспертизу. Заключение механическое повреждение по моей вине. Кольцо не роняла не ударялась. С экспертизой не согласна. Сомневаюсь в качестве камней и не соответствию заявленным характеристикам. Возможно камень был с браком изначально но я не специалист и не смогла это разглядеть при покупке. Планирую писать претензию. На что стоит сделать акцент чтобы повлиять на положительное решение руководства ювелирного салона?

Читать ответы (5)
Механические повреждения
Отправили на экспертизу
Положительное решение
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте

Оспорьте в суде экспертизу

Спросить

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При заявленном требовании о расторжении договора экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона (10 дней) .

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке[i][/i][u][/u]

Поэтому в соответствии со ст.3,11 ГК РФ, ст.17 Закона РФ О ЗПП обращайтесь в суд .

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Во первых необходимо знать период времени который прошел с момента покупки, по общим правилам необходимо подготовить до судебную претензию со ссылками на нормы закона. Если требуется помощь в составлении претензии, звоните.

Спросить

Планирую писать претензию на имя генерального директора о несогласии с проведенной экспертизой и с требованиями на основании закона о защите прав потребителя. т.к. в связи с выданным заключением изделие сняли с гарантийного обслуживания необходимо добиться либо замены на аналог либо бесплатный ремонт.

Спросить

Цена вопроса наверно серьезная поэтому лучше претензию написать юристу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калуга - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги