Скажите правомерны ли действия фирмы?

Я сдал свой мобильный телефон по гарантии в сервисный центр. При его сдачи, мне сказали, что он будет готов в середине следующей недели (я сдал 30 июля). Я в через это время позвонил, но он еще был не готов! Уже прошло 15 дней. Могу ли я потребовать огт фирмы немедленного сдачи моего телефона в рабочем состоянии? Или чтобы они мне дали справку, о том что они не могу починить данный телефон, и с этой справкой я получил бы деньги в том магазине, где покупал телефон, или поменять его на новый.! Помогите пожалуйста. Что делать в данной ситуации...

Мой сотовый телефон неоднократно ремонтировался в сервис-центре по гарантии. После очередного ремонта я решил сдать аппарат в фирму которая мне его продала, но она отказалась принимать его, ссылаясь на то что согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, я могу предъявлять претензии сылавшись на эту статью, только если у меня неисправен телефон. Правомерны ли их действия, если я только что забрал телефон из ремонта, где мне все отремонтировали на данный момент.

18.09.2017 г,я в ПАО "Связной"купила телефон марки LG.А 22.10.2017 г.телефон перестал работать. Я обратилась магазин, они меня по гарантии направили в сервисный центр. Сервисный центр обнаружил, что в телефоне заводской брак и они заказали деталь, чтобы отремонтировать телефон. На протяжении 45 дней я не однократно обращалась в сервис, но телефон не был готов. По истечению 45 дней, я пошла в сервисный центр, они мне сказали, что ремонту телефон не подлежит, и они на 44-ый день отправили какой-то акт на фирму LG,о том чтобы в магазине мне вернули деньги или новый телефон. Уже прошло больше 45 дней, я не могу от них нечего получить, как они отвечают мы ждем подтверждения от фирмы LG.Что мне делать и куда обращаться?

В магазине Связной 14 декабря приобрела айфон 5,спустя 16 дней с момента покупки обнаружила дефект стекла экрана, обратилась в магазин, где покупала телефон, с просьбой замены телефона на новый, там мне дали адреса четырех сервисных центров, в один из которых я поехала. Приехав туда мне сказали, что они не делают никаких заключений, а могут только обменять телефон и то в течении 2-4 недель, при этом я должна оставить свой айфон им, что меня не устроило. Тогда я написала в магазин претензию с просьбой замены айфона 5 с дефектом на новый и если потребуется заключение ПК от сервисного центра, назначить дату, время и место проведения данной проверки т.к. хотела, чтобы проверка качества проводилась в моем присутствии. В магазине мне выдали направление на ПК в сервисный центр DeepArtment на 1-я Ул. Ямского поля,17/25,стр.1, приехав туда выяснилось, что данная ПК платная и стоит 900 рублей и у данного сервисного центра нет никаких договорных обязательств с компанией Связной. Так как данный сервисный центр является уполномоченным сервисным центром компании Appel, они предложили мне сдать телефон для обмена на новый, но новый телефон я получу только через 2-4 недели. Так как выбора у меня никакого не оставалось, я сдала им свой телефон, и теперь не знаю правильно ли я сделала? Почему я должна оплачивать проверку качества товара из своего кормана, если по закону о защите прав потребителей это должен делать продавец? Почему магазин отправляет в сервисный центр для ПК и не имеет с этим сервисным центром договорных отношений? Вообще, что делать в такой ситуации?

Покупал атомобиль в одной фирме, через год данная фирма лишилась диллерства. В данный момент возник вопрос с гарантийным ремонтом (частично провис задний бампер), обратился в фирму где покупал автомобиль, они отправляют в другую фирму: к официальному диллеру. Официальный диллер говорит, что поломка не гарантийная. Вопрос: На имя директора какой фирмы писать претензию (официального диллера или там где купил автомобиль)?

Обмен сотового телефона. 1 июля купила телефон в подарок, сегодня его открыли, вставили сим карту и начали настраивать телефон. Оказалось, что телефон не держит зарядку и сильно греется. Позвонила в сервисный центр объяснила ситуацию и сказала, что хочу обменять этот аппарат на аналогичный. Мне ответили, что сначала они должны провести диагностику и если выявится дефект, то только в этом случае они его заменят. Законно ли это? Почему я не могу заменить телефон сразу?

Сегодня сдала телефон с неисправностями в сервисный центр. Покупала его меньше месяца назад. Сказали, что магазин предоставит телефон взамен. Какой телефон мне должны предоставить? Только чтоб была функция звонков и смс или такой же как и тот, который в ремонте (покупала я его за 10 тыс руб)? я читала статьи из закона о защите прав потребителей. Но не поняла, какой именно телефон мне должны предоставить.

Купил в евросети телефон, но оказалось, что не работает GPS, WIFI, может быть и еще что-то, все функции сразу не проверить. Прошло 16 дней с момента покупки, а мне говорят, что телефон вернуть нельзя, можно только сдать в ремонт и починить (ссылаются на новый закон, согласно которому телефон является сложным техническим устройством и срок его обмена только 14 дней). Правомерны ли действия сотрудников фирмы?

Что лучше всего сделать в следующей ситуации. Неделю назад нашей семьей была приобретена стиральная машинка фирмы Miele в магазине фирмы ООО "Диалог" на Горбушке. ПОсле подключения обнаружился дефект - внешняя крышка закрывалась только после ОЧЕНь сильного и резкого хлопка, что в дальнейшем может привести к поломке машинки. Мы позвонили в сервисный центр фирмы Miele, где нам сказали, что сервисный мастер может выехать только через месяц! Тогда обратились к продавцу стиральной машинки - нам предложили подъехать в магазин и написать заявление на имя технического директора, который рассмотрит наш вопрос о замене машинки и скорее всего, по словам продавца, даст положительный ответ в течение пары дней. Когда мы созвонились с тех. директором - был получен очень резкий ответ - что сейчас не действует положение закона о защите прав потребителя о возврате или обмене техники в течение 2 недель со дня покупки и что обменять товар они смогут только по заключению, которое даст сервисный мастер. Права ли фирма продавец или мы можем настаивать на замене машинки? Заранее спасибо за ответ.

Я вчера купила мобильный телефон (сложное тех. устр-во), оказалось он неисправен, не идет зарядка-не заряжается. В магазине сказали, что могут обменять на новый, но я не хочу такой, а хочу вернуть деньги и купить другой фирмы. Сказали, что на 10 дней отправят на проверку, а потом в сервисный центр на 45 дней, но мне не надо его ремонтировать, почему надо ждать 45 дней?