Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказали в гарантийном ремонте после третьего обращения в сервисный центр - что делать?

24.06.2016, 10:02
• г. Екатеринбург

Сдавала телефон в сервисный центр 3 раза, ответ один и тот же, что неисправностей не обнаружено, произведен сброс настроек до заводских. При обращении в справочную службу производителя ответили, что при моем третьем обращении было отказано в гарантийном ремонте. При этом, когда я сдавала телефон последний раз, я написала письменную претензию, с просьбой внимательно отнестись. Отнеслись внимательно, мне на работу привез телефон инженер сервисного центра, который тоже сказал, что телефон не требует ремонта, работает отлично. Написала письмо в поддержку производителя, описала всю ситуацию, и мне ответили, что подтверждают снятие ТА с гарантийного обслуживания. Причина: в вышестоящем сервисе было выявлено несанкционированное вскрытие изделия, а также следы неавторизованного ремонта, а именно: отсутствует часть защитных экранов (выкушена), следы незаводской пайки (фото во вложении).

Согласно условиям гарантии Sony Mobile п.3 данная гарантия не распространяется на любые неисправности изделия, возникшие в результате несчастного случая, аппаратной или программной модификации или регулировки изделия, а также в результате форс-мажора.

Что мне делать?

Читать ответы (2)
Сервисный центр
В результате несчастного случая
Гарантия не распространяется
Ответы на вопрос (2):

Обращаться в суд с иском.

Спросить

Претензия, при отказе - в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги