Купила планшет в связном 25 июня а он в этот же день вечером перестал включаться либо включается самопроизвольно через время! На следующий день обратилась в магазин связной! Они сказали возвратить нельзя только диагностика! И то если диагностика установит гарантийный брак то они починят и вернут! А никого возврата денег нет! Что я могу сделать в этой ситуации?

пишите официальную претензию и потом с ней и ответом на нее - в суд

Они не правы, для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.

сначала диагностика, потом ремонт или замена или возврат денег (по вашему выбору)

Проблемы с планшетом - возврат невозможен, только диагностика. Что делать?

Покупка неисправного планшета - имею ли право на замену или возврат денег?

23 июня в связном купила планет, после двух месяцев он перестал включаться, сдали на диагностику, после 25 дней его вернули без причины и предложили ремонт, имею ли право потребовать замену на новый или возврат денег?

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон, купленный в связном?

Я купил сенсорный телефон в связном. В гарантийный период 1 год он перестал включаться. Отправили на экспертизу в связной, написали, что это не существенный деффект, предлагают его сдать им на ремонт, но я хочу вернуть деньги. Есть ли у меня такое право и как это сделать?

Читать ответы (8)

Отказ в возврате денег за некачественный конвектор - правомочность магазина

Купили конвектор, в магазине проверили - включается. Дома стали пробовать - включаться он включается, а греть не греет. Позвонили на следующий день в магазин, нам ответили, что в этой ситуации мы можем только обменять на такой же при наличии в магазине, либо на товар той же стоимости. И не предусматривается возврат денег. Имеют ли право мне отказать в возврате денежных средств?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с некачественным планшетом и повышением его цены в магазине Связной

Приобрела в магазине Связной планшет в кредит. Планшет перестал включаться в тот же вечер. Его забрали на проверку качества, оказалось что товар недоброкачественный, прийдя в связно, после проведения экспертизы мне заявили что цена планшета увеличилась на 4000 рублей и они мне вернут его только в том случае если я доплачу эту сумму, либо ждать пока планшет подешевеет до той суммы по которой я его покупала ранее, или я должна предоставить справку о том что я погасила кредит и они вернут мне за планшет деньги. Могу ли я рассторгнуть договор с банком, так как я купила вещь, плачу за нее, но этой вещью я не пользуюсь. Как мне поступить? Очень буду благодарна за совет.

Читать ответы (2)

Ситуация с неисправным планшетом - почему связной отказался его заменить?

Вчера приобрел планшет в связном. Поехали подключать интернет в мегафон. Оказался не исправным. Мне сказали что у вас не прошло еще 24 часа и они должны его поменять. Приехали в связной. Сказали что менять не будут. Что могут только отправить на диагностику. Правномерны ли действия менеджера в связном?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантийным ремонтом - Как убедить продавцов в Связном отдать мой сломанный роутер на ремонт?

Купил МТС WI-FI роутер у продавцов фирмы Связной. Через пару месяцев он сломался (перестал включаться). Пришел в магазин сдать его на гарантийный ремонт - они на товар посмотрели послали меня в салон фирмы МТС, сказав при этом что их товар ремонтируется у них, пошел в МТС послали в место покупки... Замкнутый круг вышел. Вопрос: Как мне добиться у продавцов в Связном чтобы они отдали в гарантийный ремонт мой роутер?

Читать ответы (4)

Возврат денег за некачественный планшет

В конце декабря в салоне - магазине сети Связной мой был куплен планшет в подарок сыну. После Нового Года планшет проработал ровно неделю и перестал включаться. Когда я обратилась в салон, где приобретала планшет, мне сказали, что заменить его другим не могут, так как прошло более 14 дней с момента покупки. Предложили забрать планшет на бесплатную диагностику и бесплатный же ремонт. Я согласилась. Через 2 дня истекает срок ремонта и мне должны вернуть планшет. Вопрос: имею ли я право отказаться от этого планшета (т.к. мне был продан изначально некачественный товар) и потребовать возврата денег? Если - да, то на какой закон я могу ссылаться в споре с сотрудниками Связного? Благодарю за ответ.

Читать ответы (1)

Что делать, если купленный планшет вышел из строя после 20 дней и магазин отказался его принять?

Купил планшет. Через 20 дней он перестал включатся. Попробовал сдать назад, но магазин отказался принимать товар, объяснив, что по истечении 14 дней положен только гарантийный ремонт. Починили планшет по гарантии, но через 10 дней опять он потух. Подскажите, как поступить мне в данной ситуации и вернуть испорченный товар продавцу?

Читать ответы (2)

Проблемы с планшетом после покупки - как правильно действовать и можно ли быть присутствующим на экспертизе?

Я купила планшет в магазине связнойпримерно после 2 х недель пользования он у меня не включается скажите что мне делать (если сотрудники магазина будут настаивать на экспертизе могу ли я присутствовать во время экспертизы моего планшета) как то так.

Читать ответы (2)

Проблемы с купленным планшетом и сложности с возвратом или обменом

Купила планшет 3.03.2015 в магазине Enter, который находился в нашем городе, 2 дня назад у планшета погас экран и больше не включается, на данный день, магазин Enter в нашем городе ликвидирован, остались только пункты выдачи. Обратилась по телефону с заказом, на что магазин предлагает вернуть планшет, через своего представителя, которого они пришлют, и только потом обещали возврат денег. Менять на аналогичный планшет они не хотят. А мне не выгодно брать деньги, т.к. планшет этой марки подорожал примерно на 2 тыс. Как быть в этом случае?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59