Я уже третий раз договариваюсь, остаюсь дома, жду, что приедут устанавливать, но из фирмы так никто и не приезжает.
Что делать в следующей ситуации:
Обратилась в фирму, занимающуюся поставкой и монтажем дверей (межкомнатных). Сами двери привезли. Но устанавливать не приезжают. Я уже третий раз договариваюсь, остаюсь дома, жду, что приедут устанавливать, но из фирмы так никто и не приезжает. Что мне делать. Договор заключен. Дата окончания договора истекла 12/08/2010. По стоимости монтаж составляет примерно 20% от общей суммы. Куда обращаться в таких случаях?
Заранее спасибо!
С уважением, Мария.
Обращаетесь в фирму, с которой Вы заключили договор, с письменной претензией, так как не исполняются условия договора. При составлении претензии ссылаетесь на ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьЗдравствуйте, Мария!
Вам необходимо составить грамотную претензию в адрес этой фирмы.
Согласно п.1 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать как уменьшения цены услуги, так и возмещения понесенных Вами убытков (взяли на работе 3 дня за свой счет например). Также в соответствии с п.5 этой же статьи Вы можете за каждый день просрочки с 12.08.10 требовать с фирмы 3% от стоимости выполнения услуги. Претензию необходимо оформить в порядке досудебного урегулирования.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, Вы можете позвонить по контактному телефону, указанному в нашей анкете.
С уважением,
юрист ЮК "Феникс"
Белоусов Семён Анатольевич.
Спросить