Как привлечь к ответственности или как заставить вернуть деньги?

Можно задать вопрос? Заказала куртку в Интернет-магазине. Куртка пришла с дефектами. Низкое качество пошива, кривые швы, торчащие нитки, несоответствие цвета нитки цвету материала, отсутствие кулиски на капюшоне, отсутствие петли для вешалки и цвет изделия отличается от фото на сайте продавца. Могу ли я вернуть ее и получить деньги?

Каковы должны быть мои дальнейшие действия. Я директор ООО заказала кресло по индивидуальному заказу у другого ООО, договор с нашей стороны подписан не был, был отправлен заказ в виде фото и оплачен счет. Представителем фирмы (наемным водителем на основании доверенности) было получено по товарной накладной кресло,. Позднее мною были замечены многочисленные дефекты конструкции (излишне выступающие части конструкции, кривые швы и т.п.).Габаритные размеры, цвет, форма при этом были соблюдены, просто некачественно сделано. О чем сообщили изготовителю. Кресло вернули без документов на переделку. Но после этого, изготовитель вернул нам кресло устранив один дефект, но не устранил, например, абсолютно кривые швы... Тогда, я написала им претензию, указав на оставшиеся дефекты (в том числе конструктивные) с просьбой вернуть деньги и забрать кресло. Ответ был таков: договор Вами не подписан, на момент заказа другой документации или требований по качеству не было, а в соответствии с требованиями ст.469 пункт 3 ГК РФ,основанием для контроля качества является фотография и что они изготовили кресло в полном соответствии с заказом по описанию (изображению). И еще приписали, что при спорных вопросах по качеству продукции между юрид. Лицами применяются нормы ГК или ссылка на инструкцию П-7.Правы ли они? Есть ли шансы получить назад деньги? Каковы мои действия дальше?

У меня такой вопрос, в закупке в интернете заказала тунику, оплатила. Через неделю мало того что фасон другой пришел да и цвет тоже. Когда я им сказала, что это не мой заказ на что они мне ответили-условия заказа нужно было читать в теме, а хотя под фото никаких предупреждений небыло, что цвета могут не совпадать. Как мне вернуть деньги подскажите?

Заказала 2 платья по интернету. Реклама была о распродаже 50 %.При заказе оператор принял всю информацию о размере, артикуле товара. После оформления заказа оператор уточнил адрес, мой заказ. После отправки моего заказа звонили, о поступлении моего заказа на почту по адресу моего проживания. Получила бандероль, оплатила, Но товар совсем не соответствует моему заказу. Там ночнушки больших размеров вместо нарядных платьев. На обратном адресе указан город. Улица и номер дома. Фио отправителя. Сумма 4330,00 руб. плюс страховка 300,00 руб. Как мне вернуть мои деньги?

В соц. сетях в совместных покупках, заказала платье, на фото платье было голубого цвета, в описание товара было указан артикул, цены, размеры и дословно шифон изумрудный (-я это расценила как вид шифона, но не как цвет, т.к. прямого указания что _цвет_ изумруд - не было), в результате я получила платье не голубого, а болотного зеленого цвета. Написала организатору, о том что это платье меня не устраивает из-за цвета, и что хочу вернуть ей это платье, она отказалась, ссылаясь на то что я получила тот товар, который заказывала, что у поставщика только такое фото товара. Я настаивала на возврате и организатор занесла меня в черный список. Скажите пожалуйста, как действовать, куда обращаться, какие перспективы? Спасибо заранее.

Девушка заказала в моём интернет магазине костюм чёрного цвета. Покупательнице приехал костюм тёмно-синего цвета. Посылку она получила 30.12.2015 Сегодня она мне написала, и просит вернуть ей деньги. (спустя 22 дня.) Считается ли не тот цвет браком вещи? Как быть в этой ситуации?

В интернете было предложение о распродаже со скидкой утягивающего белья. Сделала заказ, причем звонок пришел именно с сайта. Пообщались, обговорили размеры и стала ждать бандероль. При вскрытии её (наложенный платеж) обнаружила, что получила не тот размер и количество было не 2, а 1. Изучила бандероль и обнаружила, что это некая фирма в Новосибирске и пришло от конкретного адресата "до востребования". Уже после, посмотрев на сайте отзывы о фирме, поняла, что это лохотрон. Все же решилась позвонить по телефону на сайт, откуда мне звонили для заказа, там спросили номер телефона и ответили, что это заказ не от них. Можно ли привлечь к ответственности фирму отправитель и вернуть деньги?

Заказала шкаф по индивидуальному проекту, цвет и некоторые размеры небыли обозначены в чертеже. При сроке исполнения заказа в 10 дней, шкаф привезли через три недели. В итоге, цвет несоответствует тому цвету который обговаривался и внутрение размеры шкафа несоответствует моим запросам. Продавец отказывается вернуть деньги или переделать заказ. Объясните пожалуйста ситуацию и как мне поступить.

Я из Калининграда. В интернет магазине города кадининграда, сделала заказ мебели с польши (стол по индивидуальным размерам и стулья). В комментарии указала желаемый размер стола и цвет стола и цвет стульев, выбранных на сайте. Интернет магазин прислал сумму для оплаты, куда входила доставка по Польше и доставка до Калининграда. Сделав заказ, оплатив его, я уточнила у менеджеров не будет ли проблемы с цветом, на что мне ответили, если у продавца не окажется нужно цвета или возникнут проблемы, мы с вами свяжемся... прошло 10 дней, курьер доставил заказ... размер и цвет стола не тот (заказали цвет красный 60×80, прислали 120×70 цвет бежевый), тоже самое со стульями. Менеджеры интернет магазина, оформили продавцу претензию на возврат денежных средств. Жду ответа... они сказали, что должен курьер приехать забрать этот заказ, они доставят его на склад в Польшу, когда продавец его получит, только тогда в течении 14 дней он перечислит им деньги. Законно ли это? Должна ли я ждать столько времени чтобы получить свои деньги? Ведь не понятно чья вина, продавца или менеджеров интернет магазина, которые не донесли до продавца желаемое клиента. Из трех котегорий заказа не соответствует не одна. Стол не тот, стулья и табуреты тоже, по факту это не мой заказ... и еще вопрос, имеют ли они права вычесть с меня стоимость доставки, за не мой заказ, я же не должна платить, за то, что чей то заказ катали по польше и до калининграда, т.к. по факту этот заказ не мой. И они должны были проверять, то что забирали со склада в Польше. Они должны вернуть суммы которую я им перевела? Спасибо за ответ.

Мы с мужем покупаем автомобиль.. выбрали цвет автомобиля (в салоне стоял такого же цвета автомобиль), был и образец цвета... когда мы увидели автомобиль, который нам прислали, то ужаснулись, цвет совершенно не совпадал... написано светло-серо-зеленый, но зеленого там нет вообще... он как будто светло серый.. можем ли мы не покупать этот автомобиль какие у нас права...