Подключила Ростелеком, установщики не объяснили всех тонкостей пользования. Пришёл счёт на 5000, я в шоке. Оператор объяснила что за видеопрокат мультиков, ребёнок сидит за тв. И цен на видеопрокат я найти не могу, чего делать не знаю.

Здравствуйте. Вам нужно написать в Ростелеком претензию.

Сюрпризный счёт от Ростелеком - появился видеопрокат мультиков без предупреждения

Непрозрачные условия - Подключил интерактивное телевидение, но не предупредили о платной услуге видеопроката

Подключил интерактивное телевидение но при установке установщик не сообщил что видеопрокат платный и в инструкции тоже нет оповещения о платном видеопрокате. Пишел счет на 10000 рублей могу ли я не оплачивать счет так как я не был проинформирован о платных услугах. Провайдер грозится отключить и интернет и телевидение.

Читать ответы (1)

Неподключенные доп. пакеты от Ростелеком - отказ в перерасчете - что делать?

Скажите, пожалуйста, я пользуюсь услугами ростелеком интернет и тв, позвонила оператору, чтобы объяснили мне откуда у меня образовалась задолжность за все, на,что услышала ответ, что у меня подключены доп. пакет услуг которые я не подключала вообще. Попросила сделать перерасчет, но мне отказали в перерасчете, правомерны ли их действия? Что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Отказ оператора Билайн вернуть переведенные деньги на счет с ошибочным номером - как решить проблему?

Перевел на ошибочный номер телефона деньги, в ту же минуту позвонил оператору биллайн и объяснил о случившемся. Теперь оператор отказывается о переводе средств на мой счет с ошибочное. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Как возможно накопить долг на 22 000 рублей без осознания - опыт с Ростелеком и советы по решению проблемы

Такой вопрос у меня дома месяц назад подключили "Ростелеком" сын пользовался тв и видемо сам того не зная насмотрел мультиков, кино на 22 000 р, сегодня зашёл на сайт и был в шоке, вопрос как это вообще может быть такое что-бы настолько уйти в долг при этом ничего не делая, может быть у вас в практике были такие проблемы и что в такой ситуации можно сделать?

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги или трафик после случайного отключения интернета через команду USSD?

У меня такая проблема. Купил матери планшет, подключил ей портфель интернета. На следующий день она звонит мне и говорит, что нет интернета. Я сказал ей позвонить оператору, что она и сделала. Оператор ей объяснил, что она сама командой USSD отключила интернет. Что делать? Можно ли в такой ситуации вернуть деньги или трафик?

Читать ответы (1)

Оператор Ростелеком ввел нас в заблуждение - неоднозначная ситуация с услугой видеопроката

Я попала в неоднозначную ситуацию с ростелекомЛетом моему мужу позвонил оператор с предложением подключить услугу видеопрокат за 300 руб. Муж согласился. С 20-го числа мы пользовались, когда пришли оплачивать, то ничего странного не заподозрили, обычный счет+300 руб. Мы продолжили пользоваться данной, как нам казалось, оплаченной услугой. А через месяц нам пришел счет 5 с лишним тысяч рублей. И еще через месяц столько же.В общем, мы теперь теперь должны этой компании более 10 000 рублей. Когда обратились с претензией к ним, то они сказали, что услуга видеопроката распространялась только на просмотр сериалов. Мы за почти 3 года никогда в видеопрокат не заходили, т.к.оценивали свои финансовые возможности (у нас многодетная семья, работает только муж). Оператор ввел нас в заблуждение. Мы ни один сериал-то не смотрели. Я настаиваю, что нас намеренно ввели в заблуждение. Даже счет за использование платной услуги пришел через месяц. Нам,ничего не подозревающим, дали возможностьеще целый месяц тратить деньги. Для нашей семьи эта сумма весьма значительна. Я прошу Вас помочь мне.

Читать ответы (1)

Проблема с отключением от услуг Ростелеком - должна ли я оплатить задолженность за оборудование?

У меня такая проблема. Я подключила услуги Ростелеком. Провайдер объяснил что после года пользования их услугами оборудование остаётся у абонента. Прошло два года я хочу отключиться от них. но мне сказали что я должна оплатить задолженность за оборудование т.к договор на 3 года. Это ужасно. Как мне быть.

Читать ответы (2)

Потерял пистолет на АЗС, но получил положительный исход после объяснений оператору

Оторвал пистолет от шланга на АЗС. Остановился, вытащил пистолет из бака и обратно прекрутил к шлангу. Подошёл к оператору, объяснил ситуацию. Оператор выслушал и меня отпустил. Чего мне ожидать?

Читать ответы (1)

Куда платить задолженность - ростелекому или приставам?

Получили постановление о возбуждении исполнит произ-ва по задолженности в пользу ростелекома. Позвонили в ростелеком-Договор на дом. телефон закрыт еще в 2015 году. Имя должника - предыдущий владелец квартиры. Мы готовы оплатить долг, но куда платить? В ростелекоме сказали, что можно оплатить им и выставили счет на сумму, меньшую, чем просят приставы. Что нам делать-платить ростелекому или приставам?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59