Турфирма заменила бизнес класс на эконом. В случае если мы откажемся от перелета, так как это существенно нарушает условия договора, и самостоятельно купим необходимые нам билеты бизнес класса на другой рейс и другого перевозчика, сможем ли мы получить от турфирмы компенсацию понесенных убытков в размере вновь приобретенных билетов?

Здравствуйте, Светлана. Если возможно, предоставьте для ознакомления договор, заключенный между Вами и турфирмой. По результатам ознакомления с ним, Вы сможете получить наиболее полную консультацию.

Вам следует руководствоваться условиями заключенного договора. Если турфирмой нарушены условия договора, то можете требовать компенсацию.

Если условиями договора предусмотрено предоставление перелета именно бизнесс-классом, Вы вправе отказаться от договора, потребовать возврата денежных средств и возмещения убытков, в том числе понесенных Вами в связи с покупкой новых авиабилетов. В данном случае убытки будут составлять разницу между стоимостью билета, заложенной в договор, и стоимостью билетов, купленных Вами.

Не получается загрузить документ на сайт. Уточню, что речь об обратном вылете из страны ЕС. Проблема возникла за 6 дней до обратного вылета. Договор с Пегасом, он содержит стандартный набор пунктов доя турфирмы. Также уточню, что нам предложено лететь экономом тем же рейсом, что нас не устраивает.

Возможно ли получить компенсацию за замену бизнес класса на эконом в результате самостоятельной покупки билетов?

Ищу информацию о возврате денежных средств за несостоявшуюся экскурсию и подтверждение о ее неоказании

1)Я купил экскурсию на 16.08.2013 у турфирмы 1. Экскурсия не была проведена. Как выяснилось позднее турфирма 1 купила эту экскурсию у турфирмы 2 то есть являлась посредником. Турфирма 2 купила у турфирмы 3, а турфирма 3 купила у турфирмы 4. На какую турфирму мне писать о возврате денежных средств? 2) как мне письменно подтвердить что экскурсия мне не была оказана? Большое спасибо!

Читать ответы (2)

Как получить компенсацию 500 евро от аэрофлота за опоздание и изменение класса во время перелета

Как получить компенсацию с аэрофлота 500 евро в счет следующих перелетов, если при регистрации на рейс нам с мужем сказали, что мест нет и предоставили гостиницу и перелет в бизнес классе. Мы потеряли один день отпуска, плюс рейс был с иркутска до хабаровска на бизнесс классе, а с хабаровска до южно-сахалинска они посадили нас в эконом. Билеты были купленны по впд эконом класса.

Читать ответы (1)

Можем ли мы требовать от Турфирмы уплаты 100% от стоимости тура как штраф-компенсацию за непредоставленные услуги.

По вине турфирмы не состоялась турпоездка. Турфирма вернула 100% полученной от нас предоплаты. В договоре на туристическое обслуживание в разделе Ответсвенность сторон есть пункты: За неисполнение услуги, указанной в путевке, Турфирма уплачивает клиенту компенсацию в размере 100% от стоимости непредоставленной по вине турфирмы услуги. Возвращение Клиенту 100% от уплаченной им суммы освобождает Турфирму от всех обязательств по договору." Можем ли мы требовать от Турфирмы уплаты 100% от стоимости тура как штраф-компенсацию за непредоставленные услуги. Турфирма трактует пункт договора про компенсацию-как просто возврат клиенту полученных от него средств и считает, что вернув нам целиком предоплату, турфирма свободна от обязательств и мы не можем претендовать на какие-либо штрафы с ее стороны. Мы трактуем компенсацию как штрафные санкции. Кто прав? С уважением, Ольга.

Читать ответы (1)

Турфирма ошиблась с классом билетов - какие требования можно предъявить исходя из морального вреда?

Турфирма вместо заказанных и оплаченных по договору а/билетов бизнес-класса при получении путевки вручила а/билеты эконом класса объясняя это своей забывчивостью. Готова компенсировать разницу в стоимости. Вину свою признает. Есть ли здесь моральный вред и что можно стребовать с фирмы?

Читать ответы (1)

Сроки возврата денег за авиабилеты, приобретенные в турфирме в мае 2014 г., их отмена и заявление о возврате

В какой срок турфирма должна вернуть деньги за сданные авиабилеты, приобретенные в турфирме 29 мая 2014 г.? Заявление о возврате денег написано на имя директора турфирмы 12 июня 2014 г. Билеты были на 12 июля 2014 г. Туроператор в моем присутствии отменила по телефону бронь на билеты.

Читать ответы (1)

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Обратились в турфирму заключили договор оплатили 100%, но тур не состоялся и турфирма закрылась. Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Читать ответы (3)

Обманутый клиент - Возможно ли потребовать компенсацию от турфирмы в связи с подделкой документов для получения итальянской визы?

Ситуация следующая. Обратился в турфирму с целью получения итальянской визы. Турфирма заверила меня что соберет все необходимые документы для получения визы. От меня попросили только загран паспорт, копию паспорта РФ и справку с работы. Дальше турфирма сделала мне бронь отеля и бронь билетов. Спустя 10 дней я сам обратился в консульство и узнаю, что в визе мне отказано в связи с тем что турфирма предоставила подложные свединия о броне отеля. Вопрос возможно ли потребовать от турфирмы компенсации?

Читать ответы (2)

Турфирма отказывается компенсировать разницу в тарифе после предоставления эконом-класса вместо бизнес-класса - это правомерно?

Покупал авиабилеты в турфирме на бизнес класс. При полете туда этот класс мне предоставили, а при полете обратно нет, т.к. было сломано кресло в бизнесе. В итоге летел экономом. Турфирма отказывается выплачивать разницу в тарифе, отправляя меня с претензиями к авиакомпании. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Проблемы с билетами туда-обратно - задержка рейса и компенсации ваучерами - возможна ли судебная защита?

Билеты туда-обратно бизнес. Туда - ОК! Обратно, рейс задержан, на стыковку не успевал, заменили маршрут. Большую часть летел эконом, из-за отсутствия бизнес-мест на новом рейсе. Основной перевозчик, чьи билеты я покупал, все отрезки выполнил в бизнесе и выплатил небольшую компенсацию за моральный ущерб. Партнер, рейс которого был задержан и который перевез эконом - кл, вместо бизнеса, выплатил компенсацию в виде ваучеров, которые я могу использовать только при заказе через него. Мне это неудобно и невыгодно. Платить на счет, как сделал основной перевозчик отказались. Все компании Sky Team. Можем с успехов судиться за выплату на счет, т.к. считаю эти условия дискриминирующими и ограничивающими право выбора?

Читать ответы (5)

Нарушения турфирмой Леонис Тур+ договора по турпутевке в Прагу - безбилетный возврат, опоздание автобуса и другие проблемы

Я с группой детей (9 человек) с 3.11.07 по 11.11.07. ездила по турпутёвке в Прагу от турфирмы "Леонис Тур+" г. Санкт-Петербурга. Турфирма нам не предоставила согласно договору билеты на обратную дорогу, сказав, что билеты нам заказаны и мы сможем их выкупить в кассах г. Бреста на вокзале. По прибытии в г. Брест мы выяснили, что билетов нет, нам их никто не заказывал и эту фирму там не знают. Нам пришлось с большой переплатой покупать билеты самим. Кроме этого были нарушены ещё ряд пунктов договора: несвоевременный выезд автобуса из г. Бреста (опоздание на 1,5 часа), ночные переезды, которых по договору не должно быть, сокращение программы без предоставления компинсации и т.д. Обо всём этом было сообщено в турфирму сразу по прибытии ввиде заявления, которое турфирма приняла. Прошло уже 16 дней, а турфирма не отвечает на наше заявление. Пытались связаться с директором турфирмы "Леонис Тур+" по телефону, но она на контакт не идёт. Что мы можем сделать ещё для решения нашего вопроса?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59