Проблема с доставкой заказа кровати через ТК ДПД - невозможно найти одну из шести коробок
Через интернет мной оформлен заказ на кровать у фирмы МебеЛев. Оплата по договорености по факту получения через ТК ДПД. Доставку соответствено осуществляет ТК ДПД. Естественно, кроме счета и накладной от МебеЛев по электронной почте больше документов нет. От ТК ДПД только электронное письмо с полным содержанием характеристики груза и ориетироврчной датой доставки 24 июня (при этом груз в ТК передан 18 июня, что подтверждено электронным уведомлением и от производителя и от ТК). Груз прибыл в пункт назначения, но найдена одна из шести коробок. Вот уже две недели ТК ДПД якобы ищет эту коробку на складе с невыясненными грузами. Через 10 дней срок доставки составит месяц! Существует ли нормативные сроки доставки? И можно ли предъявить к ТК ДПД санкции?
Согласно ст. 457 ГК РФ - Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. В соответствии с ст. 314 ГК РФ - В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" - Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю, т.е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы, при этом возместив фактически понесенные расходы Продавца.
Резюмируя все вышесказанное, во избежание недоразумений - заключайте договор, в соответствии с которым Вы сможете предъявлять на законных основаниях свои претензии продавцу.
СпроситьКак оспорить цену доставки груза и упаковку в транспортной компании ПЭК в Сыктывкаре?
Как поступить, если транспортная компания DPD повредила посылку ценностью около 20000 рублей из интернет-магазина?
