Я купила ребенку детские сандали, гарантия 30 дней. Прошло 3 дня на одном сандале стала отходить подошва на клеевой основе. Я пошла в магазин с тем что-бы мне вернули деньги или заменили товар, но мне было отказано. Через пару дней на другом сандале ситуация повторилась. Я обратилась в магазин с писменной притензией о том что считаю этот товар не качественным и прошу возврат денежных средств. Мне поставили подпись о получении этой притензии. В притензии указан 20 дневный срок после которого я должна обратиться в суд для разрешения ситуации. По истечению 22 дней мне продавец пытается доказать что экспертизу она делать не должна и не будет. В моей ситуации правельны ли мои действия и кто должен делать экспертизу?
вам надо в заявлении указать что требуете возврата денег в связи с существенными недостатками товара. сослатся на норму закона в которой указано что вернуть деньги вам должны в течении 10 дней. в случае несогласия это продовец обязан сделать экспертизу.
вам сейчас срочно надо писать заяв-е в роспотреб надзор, заявить о своем нарушенном праве. указать что вам не вернули в установленый законом срок деньги, не предъявили сертификат на проданый товар и недали книгу жалоб и предложений где вы хотели отразить свое негодование.
ну а дальше вы действительно можите обратится в суд, пошлину платить не надо укажите только что досудебный порядок вами соблюден и ваше материальное право нарушено.
Спросить
в случае, если товар находится на гарантии, проверка качества проводится силами и за счет продавца. Вы имеете право присутствовать при провере. Обувь находится у Вас или сдали вместе с претензией? Обратитесь в суд. С продавцом не общайтесь и не треплите себе нервы. Обратитесь в комитет по защите прав потребителей или в юридическую фирму, занимающуюся подобными вопросами. В комитете подскажут бесплатно, как написать заявление. В фирме возьмут денег, но в судебном порядке Ваши расходы на юридическую помощь будут взысканы с продавца, если конечно это действительно производственный брак, а не результат купания в обуви или его то подобного. Если будет установлено, что порча обуви произошла по Вашей вине, расходы будут взысканы с Вас.
Спросить
Наталья,Ваши действия верны. Если в течение 10 дней с момента направления претензии Вам не дан ответ на нее, обращайтесь с иском в суд о расторжении договора купли -продажи и взыскании уплаченных по нему денежных средств, взыскании пени (приложите расчет пени, он исчисляется в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки Вашего требования, который начинается на 11 день с даты получения претензии продавцом) и взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов, каковыми являются в том числе и оплата услуг адвоката.
Спросить
