Телефоном пользуюсь почти год за последнее время носила его по гарантии 2 раза и все 2 раза писали что причин указаных не выявленно ПО обновленно до версии изготовителя. В заявлении указывала замену на новое оборудование. Причина была вот какая при разговоре с абонентом пропадал звук в динамике а потом начиналось шипеть трещать кнопка сброса вызова зависала т.е. когда я нажимала на сброс она срабатывала и одновременно подвисала т.е. через 30 сек. сбрасывался вызов а у абонента на той стороне говорилось что я недоступна. Отнесла телефон уже в 3-ий раз и думаю что напишут они мне заключение тоже самое, как мне добится того чтоб мне заменили новым оборудованием!?

Пока не кончилась гарантия пишите им грамотную претензию и расторгайте договор.

Как добиться замены телефона на новое оборудование, если проблемы не выявлены во время ремонта

Недавно купленный мобильный телефон не воспроизводит видео после снятия.

Купил мобильный телефон в магазине. При снятии видео на данном телефоне это видео не воспроизводится. Через неделю после покупки написал заявление о неисправности телефона. Телефон отправили на экспертизу. От экспериизы пришел ответ, что был произведен сброс настроек экспертизой. Но после сброса настроек проходит некоторое время и дефект повторяется. Изначально в заявлении я указывал, что при сбросе настроек дефект повторяется. Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - кнопки не срабатывают даже после ремонта по гарантии

3 месяца назад я взяла в кредит телефон сроком на 3 месяца. Через 3 недели пользования обнаружила дефект-периодически не срабатывали три нижние кнопки. Телефон сдала в ремонт по гарантии, через 30 дней мне его вернули. В акте выполненных работ написали что дефекта не выявили, но произвели сброс настроек. Я его приняла, но в этот же день обнаружила что ничего не изменилось, кнопки все так же периодически не срабатывают. Отнесла второй раз в ремонт по гарантии. Во второй раз дефект подтвердили, произвели ремонт. Телефон я забрала, но теперь уже в третий раз обнаружила что кнопки не срабатывают. Подскажите как быть?

Читать ответы (2)

Важно знать, является ли вызов действительным без

Скажите пожалуйста, при вызове на комиссию по делам несовершеннолетних родителей ребенка 10 лет, обязаны ли уведомлять о причине вызова? И за подписью секретаря должна ли быть расшифровка этой подписи? И, если причина вызова не указана, вызов действителен?

Читать ответы (1)

Проблема с пропаданием звука на купленном сенсорном телефоне Samsung - как вернуть деньги от магазина Связной?

09.01.2014 г был куплен сенсорный телефон самсунг в магазине связной. Через месяц обнаружился такой недостаток: во время разговора пропадал звук, т.е. я не слышал жену пока она мне по новой не перезвонит. Звук мог пропасть в любое время во время разговора. 4 раза был в СЦ и токо 2 случаях что то меняли. Написал претензию связному, он ответил, что это не существенный недостаток и токо ремонтировать будет, пока будет гарантия. Подскажите как мне вернуть деньги с это связного.

Читать ответы (2)

Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?

У меня два раза одна и та же поломка на телефоне, он перестал включаться. Впервые раз телефон в сервисном центре произвели сброс до заводских настроек. Второй раз поменяли уже imei и сделали опять же сброс настроек. Но после ремонта телефонпритормаживает, не набирается цифра 5 и не включается камера, тупит сенсор. Имею ли я право потребовать замену этого телефона на новый телефон, гарантия ещё действительна?

Читать ответы (1)

Не является-ли это мошеничеством и сколько времени должен длится вызов?

С недавних пор на мобильный телефон (оп. Мегафон) вызовы абонента длятся всего 20 сек. потом следом приходит СМСка вам звонил (а) абонент №.Перезваниваю, но никто не отвечает или гудки "занято"За 20 сек. не всегда можно успеть поднять трубку. Получается что я сделал вызов, абонент не ответил, а получил СМСку. Но плату с меня взяли за вызов за целую минуту, то-же самое с того кому звонил. Не является-ли это мошеничеством и сколько времени должен длится вызов? Должны ли взимать плату за неотвеченный вызов? Спасибо!

Читать ответы (1)

Отказали в замене телефона с дефектом из-за нужной проверки - это правомерно?

Прибрёл телефон, он работает с дефектом (при разговоре с абонентом включается перезагрузка), я обратился в магазин для замены аппарата, мне отказали по причине, что необходимо провести проверку и установить причину в течение 20 календарных дней, правомерно ли это, я ведь получается заплатив деньги не пользуюсь телефоном практически месяц.

Читать ответы (1)

Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?

Мобильный телефон отдавался в ремонт уже 3 раза, один раз замена программного обеспечения и 2 раза выходила из строя кнопка включения и блокировки телефона. Хотел сделать замену, но в салоне говорят, что необходимо 3 ремонта для замены. Телефон на гарантии и он не устраивает по качеству, что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с смартфоном - написано заявление на замену, но сервисный центр не видит неисправности.

4 апреля 2015 года приобрели смартфон, с этого времени уже 2 раза сдавали его в сервис, появились проблемы с зарядным устройством, пропадала связь в слоте 1 и 2. проблемы с изображением и т.п. первый раз нам его перепрошили, во второй раз сказали дефект не обнаружен. Сейчас телефон отнесли им уже 3 ий раз и написали заявление на замену. Телефон не возвращают 10 дней и говорят что сервисники проблем не видят и телефон работает исправно. Забирать его не хочу за 4 месяца работы намучилась с ним. как заменить телефон на новый или вернуть деньги при условии что их сервисный цент не видит неисправности и телефоном я не пользуюсь менее 30 дней (за все 3 раза суммарно телефоном не пользуюсь примерно дней 20). спасибо.

Читать ответы (2)

«Проблемы с телефоном Alcatel - сервисный центр отказывается ремонтировать из-за предполагаемого попадания воды

В январе я приобрела телефон фирмы Alcatel, 2 месяца назад он стал зависать, отключаться при разговоре, не работал сенсор, я отнесла его в сервисный центр, там заменили батарею, и стекло, но он по прежнему зависал, я отнесла его еще раз, и через неделю мне звонят и говорят чт телефон снят с гарантии и возможен только платный ремонт, по причине попадания воды, но вода в телефон не попадала. Подскажите пожалуйста что мне делать!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59