В июне в офисе продаж сотового оператора Теле 2 купил модем с сим-картой. Он продавался только в комплекте. Через месяц модем вышел из строя. К сожалению кассовый чек был утерян, но остался договор на сим-карту, шедшей в комплекте. В компьютере продавца нашёлся товарный чек на модем. Написал кучу заявлений на замену, но мне отказали. Мотивация одна-нет чека. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или на замену аналогичного товара. Модем без каких либо повреждений и царапин, о чем был составлен акт.

Подайте в суд ииск с требованиями, предусмотренными ст. 18 ЗоЗПП

Имеете право на основании ст18 п1 и п5 закона РФ,, о защите прав потребителей

Потерян чек на модем с сим-картой - возможен ли возврат денег или замена товара?

Как вернуть деньги за сотовый телефон, купленный в предприятии без ККМ и неправильно оформленный товарный чек?

При покупке сотового телефона выяснилось что предприятие работает без ККМ, но выдает товарные чеки. Мне был выдан товарный чек, но он не был заполнен, как требует закон № 162 от 2009 г. Я отказалась от дальнейшего исполнения договора купли-продажи, но деньги мне не возвратили. Я ушла из магазина без товара и без денег. Товарный чек остался у меня. Что предпринять в этом случае? К кому следует обратиться или сразу в суд? Руководитель предприятия находился на месте и отказал в возврате денег.

Читать ответы (2)

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Читать ответы (2)

До сих пор долг не возвращают ссылаясь на утерю документов.

17.08.2012. был заключен договор купли-продажи товара с ООО ЗЕТА, деньги за товар были полностью оплачены (имеется товарный чек) по товарной накладной не хватало единицы, но и сумма соответственно меньше, пообещали что как только придет товар они мне его отдадут, и остаток денег остался у продавца. Далее был обнаружен брак на принятом товаре и составлено письмо-претензия, с которой продавец был согласен, но т.к. замены товара не было продавец пообещал что вместе с предыдущим долгом вернет и этот долг (устно), предложили другой товар, был выписан товарный чек, но остаток долга был погашен не весь. До сих пор долг не возвращают ссылаясь на утерю документов. Как мне вернуть оставшийся долг.

Читать ответы (1)

Обязательно ли предоставлять кассовый чек об оплате при повреждении груза транспортной компанией

Транспортная компания повредила груз, был составлен акт о повреждении, обязательно ли предоставлять кассовый чек об оплате товара, если есть товарный, товар покупался ч/з интернет-магазин, деньги переводились с карты на карту физ. л.

Читать ответы (1)

Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии.

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.

Читать ответы (1)

Потерял товарный и кассовый чек на видеокарту - как получить дубликат или копию чека от продавца?

Здравствуйте. Утерял товарный и кассовый чек на видеокарту, товар работает исправно, просто хотел получить дубликат или копию чека, обратился к продавцу. Продавец ответил, что я могу сдать товар на ремонт без чека, я объяснил, что мне не нужен ремонт, только товарный чек, на будущее, чтоб спокойнее было. Продавец сказал, что они не обязаны выдавать копии документов. Есть ли какая нибудь статья, чтобы выдали дубликат товарного чека?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом или обменом товаров - утерян товарный чек, что делать?

Купил аудио систему, через 2 месяца сломались колонки, отдал в ремонт, после чего мне дали АКТ о замене товара, но был утерян товарный чек, что делать как вернуть деньги или обменять товар?

Читать ответы (2)

Обязанность выдачи товарного чека вместе с кассовым по требованию покупателя - законные основания

ООО Осуществляет продажу непродовольственного товара и выдает кассовый чек. покупатель потребовала одновременно с кассовым чеком выдать и товарный. Продавец не имея бланков товарного чека соответственно отказала. В законе четкой обязанности о выдаче товарного чека, если выдан кассовый я не увидел. Есть ли у нас обязанность выдавать товарный чек вместе с кассовым по требованию покупателя?

Читать ответы (3)

Возврат товара без чека от оплаты по карте - законно ли такое требование?

Я совершила покупку в магазине, оплатила картой. Через 7 дней хочу вернуть товар, но чек от оплаты картой, на котором обычно расписываются, утерян. Кассовый есть, мне сказали что без чека от оплаты по карте они не могут совершить возврат, законно ли это?

Читать ответы (1)

Возможно ли сделать возврат товара только по товарному чеку без кассового?

Неделю назад мне подарили детский комбенизон, только сейчас рассмотрела что рукав не прошит, молния расходится. Кассовый чек потеряли, остался только товарный чек. Подскажите могу ли я только по товарному чеку сделать возврат товара в магазин? Заранее спасибо.

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59