Отдала в ремонт ноутбук, с просьбой выявить причину почему он не включается, через 10 дней позвонили сказали, что сломалась видеокарта и питание, замена плюс работа будут стоить около 7 тыс. рублей, я согласилась на ремонт. Через две недели починили и сказали забирать, я сама не смогла, попросила маму. Детали поменяли, наклеена голография на ноутбук, выписали товарный чек что сумму приняли 7500₽, кассового не дали. Мама попросила проверить, ноутбук не загружался. Деньги заплачены, ноутбук не работает, они оставили у себя для выяснения в чем дело. Через два дня позвонили сказали, что сломался жёсткий диск, на замену которого необходимо ещё около 4000₽. По факту деньги заплачены, ноутбука нет. Спрашиваю, почему изначально не сказали что в нем сломано и сколько будет общая сумма после диагностики, говорят, что сами не сделали. Я считаю, что я отдавала ноутбук без определенной поломки, выяснить причину и назвать мне сумму, по факту они сумму назвали, но ноутбук не починен. Кто прав и что делать?

Они не правы, необходима письменная претензия на основе норм ГК на гарантийный ремонт.

Ноутбук оставлен в ремонт, но не починен - как действовать в данной ситуации?

Проблемы с ремонтом ноутбука - потеря жесткого диска и дополнительные расходы

Отдал в ремонт дорогостоящий ноутбук, цена ремонта была 10 тысяч, починили, через 2 недели поломка снова всплыла, отдали в тот же сервисный центр по гарантии, после чего они держали его месяц у себя ничего с ним не делая, потом когда я каждый раз спрашивал сколько еще времени необходимо на ремонт, мне сказали что заказали деталь и ждут когда она придет, так же обнаружили еще одну проблему и дополнительно к сумме будет +15 тысяч, я отказался делать это и сказал что заберу ноутбук, мне сказали что вернут ноутбук и он будет готов к выдаче через 2 дня. Я приезжаю к назначенному дню и мне говорят что потеряли жесткий диск от ноутбука, подождите еще неделю. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Ноутбук отдан в сервисный центр на ремонт, но вернули сломанный - как поступить?

Отдавала ноутбук в сервисный центр (работал, просто тормозил иногда), после диагностики сказали надо менять материнскую плату. Я согласилась. Через 4 дня обещали сделать, в итоге через полторы недели я сама позвонила спросить. Мне сказали, что после замены материнской платы выяснилось, что на ноутбуке был сгоревший процессор на самом деле и ноутбук неисправен. Получается, что я отдала рабочий ноутбук и мне хотят вернуть сломанный. Обратилась к программисту, он сказал неисправность процессора была бы видна при первичной диагностике и скорее всего это они, при замене материнской платы, повредили процессор. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Ноутбук сгорел в третий раз - кто должен оплатить диагностику в СЦ?

Сломался ноутбук в конце гарантийного срока - сгорела видеокарта. В сервисе его держали три месяца, но починили. Через месяц история в точности повторилась, так же делали три месяца. После второго ремента ноутбук проработал ровно неделю, после чего снова сгорела видеокарта (симптомы те же). Звонили в сервис - сказали, что гарантия уже закончилась, и их дополнительная гарантия распространяется только на замененные ими детали (т. е. на видеокарту). Но за диагностику все равно необходимо заплатить 1500 руб. Если дело действительно в видеокарте, имеет ли право СЦ требовать денег за диагностику? Или должны ли они вернуть деньги после диагностики?

Читать ответы (3)

Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие жёсткого диска и спор о комплектации

10.08.2014 сдала ноутбук в ремонт. В акте приёмки была указана комплектация-ноутбук и зарядное устройство. Причину поломки установить приёмщик не смог, сказал либо видеокарта либо чип, примерная стоимость ремонта 3500 т.р срок исполнения.16.082014. когда пришли забирать ноут сказали что еще не готов, т.к. ждут деталь. Причину поломки назяали чип, сказали прийти через две недели. 11.09.2014 снова пришли забирать ноутбук был готов, при включении ноут выдал надпись приёмщица объяснила он не включается т.к. нет жёсткого диска, мол наверное вы его вытащили когда сдавали в ремонт, но сдавали то в полной комплектации! Что делать? Должна ли я платить за ремонт и как доказать что при сдаче жёсткий диск был!? за ремонт просят 4000 т. р!помогите!

Читать ответы (3)

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

У меня такой вопрос. Я позвонил в сервис по ремонту ноутбука. Мне сказали что диагностика бесплатная, но при отказе от ремонта она будет стоить 450 р.я согласился. Приехал курьер забрал ноутбук после диагностики мне позвонили и сказали сумму ремонта. Сумма ремонта была очень высокая в следствии чего я отказался его ремонтировать. На это они мне ответили что стоимость диагностики не 450 р а 2000 р.как мне быть? Подскажите в договоре написано что диагностика стоит от 1000 до 2000 р. хотя они сделали диагностику без моего согласия.

Читать ответы (1)

Возможно ли мне отказаться от замены на новый товар, а взять деньги суммы тойже что и стоимость ноутбука?

Купили ноутбук в кредит без первого взноса, через два месяца он сломался, отдали в ремонт по гарантии вместо 45 дней срок ремонта превысил более недели, ноутбук не пришел. Возможно ли мне отказаться от замены на новый товар, а взять деньги суммы тойже что и стоимость ноутбука?

Читать ответы (1)

Проблемы с ноутбуком - почему требуется замена и какие права имеет покупатель

В апреле прошлого года приобрел ноутбук в магазине Евросеть, через 6 месяцев использования начал сам выключаться, отнес его в магазин, они в свою очередь отправили на ремонт по гарантии, через месяц отдали мне ноутбук, написали замена видеокарты, через 3 дня ноутбук опять сам по себе выключается, могу ли я потребовать замены ноутбука.

Читать ответы (1)

Мастерская звиняется жесткий диск, хотя он исправен - является ли запрет на посещение законным?

Отнес ноутбук в ремонт. В ноутбуке были незначительные сбои в системе. Сканировали ноутбук 2 дня, сказали что полетел жесткий диск. Сказали что замена будет стоить 4500 рублей. Я хорошо разбираюсь в компьютерах и я знал что жесткий диск не мог полететь. Я хотел забрать свой ноутбук, но мне его не отдавали, сказав что диагностика стоит 500 рублей. Я не дал им денег, а пошел в другую мастерскую, где у меня был знакомый. Он сказал что диагностика проводится почти сразу на месте, а не 2 дня. С большим трудом (силой) Я забрал свой ноутбук, хотя мне его не отдавали. Мастру я сказал что он мошенник. И мне запретили заходить в этот магазин с мастерской. В чем заключается вопрос: имеют ли право меня не пускать в этот магазин (ноутбук отдал знакомому с диском все в порядке)

Читать ответы (1)

Ноутбук с белой полосой на экране - отказ в замене и ожидание экспертизы - что делать?

Купили ноутбук а через 2 дня на экране появилась белая полоса , отнесли в магазин попросили обменять нам отказали отправили на ремонт в замен другой не предоставили как нам быть ждать ремонта или требовать замены сказали отправим на экспертизу кто виноват в поломке, товар технически сложный требуется проверка сказали по закону кто прав. Экспертиза длится недели две как быть без замены ноутбука если он нужен для сдачи экзаменов сына, и наш забрали на ремонт и временный не дали.

Читать ответы (1)

Консультация по ситуации с письмом о диагностике и сумме ремонта ноутбуков

Суть письма и консультирование. 1) Позвонил в компанию которое занимаются ремонтов ноутбуков. Они мне сказали что мин. сумма запчасти Шлеф на ноутбук от 1500 т.р. если по рынку примерно около 3500 т.р. Приехал курьер и забрали на диагностику 2 ноутбука. Про диагностику не чего не говорили что она платная от 1 т.р до 2 т.р. Так было указана в договоре. Говорят вы должны читать договор. После диагностики мне сказали сумму ремонте место того я думал ремонт будет примерно около 4 т.р они мен сказали что ремонт стоит 7 т.р а другой ноутбук стоит от 13 т.р, ну конечно какой смысал мне платить такие деньги на б/у ноутбуки. Я конечно отказался Ю они мне говорят что оплачивайте за каждый ноутбук 1.5 т.р за диагностику. Я был просто шоке от такое компании. Просто 3 т.р отдать чтоб выяснить что в чем причина ремонта. Что делать в данной ситуации? Дайте пжта обратную связь. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ноутбук оставлен в ремонт, но не починен - как действовать в данной ситуации?

Москва - онлайн услуги юристов