Продали Катер на радиоуправлении. В магазине его проверили, все работает. Купили 28.07. принесли 11.08 - говорят плохо стал плавать, кричат верните деньги. Чека у них нет, но мы и не отказываемся, что они брали у нас. катером наигрались, поцарапали и теперь хотим деньги назад. Как так получается? Закон на их стороне? Подскажите пожалуйста.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», продавец обязан провести проверку качества, а также экспертизу, в случае спора, за свой счет. Но если экспертиза покажет, что товар ненадлежаще использовали, то вы вправе взыскать с покупателя стоимость экспертизы.

Покупатели требуют вернуть деньги за катер на радиоуправлении

Как вернуть деньги за телевизор без гарантийного талона?

Купил телевизор приехал домой подключил а он плохо работает моргает, поехал в магазин говорю верните деньги чек все на руках, проверили комплектацию товара нету гарантийного талона, не знаю или потерялся или его не было вообще не проверял когда покупал, мне говорят деньги не вернем нет гарантийного. Я написал претензию мне отказали. ЧТО ДЕЛАТЬ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!

Читать ответы (1)

Проблемы с телефоном - что делать, если магазин отказывается поменять или вернуть деньги?

Меня зовут Марина. Три дня назад моя мама купила телефон в магазине, но не проверила его как надо (да и консультанты ничего подобающего не сделали). Приехала домой, вставила сим-карту, стала звонить и выяснилось, что динамики как слуховой, так и микрофон плохо работают (т.е. меня плохо слышно и собеседника тоже (очень тихо)), громкость включена на всю. Сегодня приехали в магазин, продавцы проверили и сказали, что все работает исправно, но нас это не устраивает. Обменять или вернуть деньги нам отказали. Что теперь нам делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Некондиционный вертолет на радиоуправлении - можно ли вернуть и получить деньги?

Купили вчера вертолет на радиоуправлении. В магазине его не проверили, т.к его нужно было подзарядить час. Принесли домой, поставили на подзарядку, а он не работает, не летает. Можно ли его вернуть обратно и получить деньги, сославшись на то, что товар не устраивает? Чек и упаковка в порядке. Оплата была безналом.

Читать ответы (3)

Проблема с не рабочим модемом - как решить ситуацию с магазином Связной?

В магазине Связной мне продали не рабочий мадем. Придя домой я его проверила, он оказался не рабочим. Придя в магазин, я рассказала что он не работает, хотя все делала по инструкции, которая прилагалась вместе с ним. На что они ответили, потребовали принести свой ноутбук что бы они сами проверили, удостоверились что он не работает. Сколько дней к ним хожу, но ни чего не происходит. Испорченный товар не меняют и деньги не возвращают. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?

Здравсвуйте купил эл.бритву braun пол года назад кассовый чек дали а гарантийный талон нет ссылаясь что у них в магазине кассового чека достаточно. Вчера стал включать а она не работает. На сайте магазина гарантия на данную бритву 2 года а в чеке срок гарантии не указан. У меня вопрос должен ли магазин принять у меня бритву на ремонт или возвратить деньги по чеку если нет гарантийного талона? Если да а они мне откажут то что мне делать.

Читать ответы (3)

Проблемы с возвратом денег за сломанный замок - как решить ситуацию?

В магазине у частного предпринимателя муж купил замок на дверь при покупки проверили работает поставили через два дня сломался так получилось что сняли замок не сразу муж уехал в командировку пришлось идти мне в магазин требовать возврат денег или на замен две недели ещё не прошло мужу товарный чек не дали свидетелей у него тоже нет продавцы говорят что где гарантия что мы месяц назад его купили сломали мы замок и сломаный принесли как мне возвратить за замок деньги.

Читать ответы (1)

Как доказать оплату товара, если отсутствует чек и запись с видеонаблюдения?

Зашли в магазин с игрушкой, которую купили в этом же магазине 20 минут назад, чек выбросили. При выходе из магазина попросили показать сумку - там игрушка, чека нет. Стали объяснять, что уже заплатили за нее - бесполезно, чека нет, значит своровали. Попросила просмотреть камеры видеонаблюдения - камер нет! Как еще можно доказать что товар был оплачен?

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег при покупке неработающего товара вызывает споры между покупателями и магазином

Скажите пожалуйста, обязан магазин вернуть деньги, если купила товар, принесла домой, а он не работает. В магазине у них нет возможности проверить. Они отказываются возвращать, пока товар не отправят на экспертизу, говорят может это мы его сломали. Спасибо.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за неисправную водонасосную станцию без документов и упаковки?

Проконтролируйте пожалуйста! Купили два дня назад в магазине электрическую водонасосную станцию, продали нам ее без документов и надлежащей упаковки, это насторожило, но взяли, ведь если что у нас есть чек. В магазине ее не проверили, т.к у них нет такой возможности, мы проверили ее дома в ванной. Оказалось что она не качает воду, ну т.е не рабочая. Принесли в магазин на возврат, нам отказали выдать дегьги и сказали что им нужно ее проверить, отремонтировать и на это им потребуется 3 недели. Какие должны быть наши действия? Как вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (3)

Проблемы с новым сотовым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги и ремонт по гарантии обвиняет в нарушении

Купили сот. телефон, в магазине проверяли, все работало, дома вынули, не работает, деньги возвращать не собираются, брали в ремонт по гарантийному сроку, сказали что это мы его сломали. Что дальше делать, подскажите пожалуйста?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатели требуют вернуть деньги за катер на радиоуправлении – каковы их права?