Как вернуть деньги за телефон, который не ремонтируется по гарантии и отсутствуют запчасти?

Question

У меня такой вопрос: сдала телефон по гарантии в сервисный центр, выдали заключение, что телефон ремонту не подлежит, в связи с отсутствием запчастей, моей вине в поломке нет. Сказали с этим заключением обратиться в магазин, там обязаны вернуть деньги или поменять телефон. Я хочу вернуть деньги, так как такой телефон мне не нужен. Как это все грамотно сделать, чтобы продавец не компасировал мне мозг в плане того, что они деньги вернуть не могут и т.д. И если все таки откажут, как действовать дальше? Заранее спасибо!

Читать ответы (4)

Вернуть деньги
Сдать телефон по гарантии
Ремонту не подлежит

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Пишите претензию согласно ст18 Закона РФ О защите прав потребителей с требованием именно о возврате денег,приложив к претензии  заключение сервисного центра

Евглевская Татьяна Анатольевна · Answer

Претензию направляйте письменную продавцу и приложите заключение. Если откажут  в возврате денежных средств обращайтесь в суд с иском.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

пишите претензию на основании  закона о защите прав потребителей.Если откажут обратитесь в суд

Фадеев Максим Александрович · Answer

По закону о Защите прав потребителей вы имеете право обменять товар на точно такой же или вернуть за него деньги. Тут скорее всего понадобится экспертиза телефона, чтобы доказать, что это поломка произошла по заводскому браку, а не по вашей вине

Как вернуть деньги за телефон, который не ремонтируется по гарантии и отсутствуют запчасти?

И в каком случае производится обмен товара, а в каком возврат денег?

Возможные действия магазина при списании смартфона в сервисном центре

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?

Возвращение старых деталей в сервисных центрах - обязанность или выбор?

Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?

Должны ли диагностику телефона подтвердить в письменном виде в сервисном центре или нет такого закона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59