Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если подозреваю неправильный товар в полученной посылке и не хочу забирать заказ?

17.08.2016, 11:02
• г. Краснодар

Заказывал в Интранет-магазине товар (по телефону). Посылка пришла, но забирать не хочу, есть подозрения что в посылке окажется не то что мне надо. Мне пришло смс: Получите Ваш заказ в ПО. Номер: Через пятнадцать дней, если вы не совершите выкуп заказа, то отправление будет возвращено и наша компания будет вынуждена обратится с заявлением, на ваше имя, в суд, для возмещения понесенных убытков. Пожалуйста, поспешите! Что делать? Могу ли я просто придти на почту и отказаться?

Читать ответы (3)
Возмещение понесенных убытков Возмещение убытков Понесенные убытки Заявление на имя Заявление в суд
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Никуда не ходите, ничего не получайте и нигде не расписывайтесь. И не будет законных оснований что-то Вам предьявить.

Спросить

В соответствии с ч.4 ст. 497 ГК РФ, до передачи товара вы можете отказаться от товара. Однако в этом случае продавец может потребовать компенсации расходов, связанных с исполнением договора - например, потребовать оплаты доставки товара и пересылки его обратно.

Для более полного ответа необходимо изучить договор купли-продажи и условия доставки товара, опубликованные на сайте, где Вы оформляли заказ.

Спросить

И ещё: продавец ОБЯЗАН будет доказать заключение с вами договора.

Если вы общались только по телефону - продавец не сможет представить в суд убедительные доказательства заключения договора.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Асламбек
20.11.2016, 18:35

Важное уведомление - Срок выкупа заказа - 10 дней. Подробности и последствия невыкупа

Получите Ваш заказ в ПО. Номер: 63009902327313 Через десять дней, если вы не совершите выкуп заказа, то отправление будет возвращено и наша компания будет вынуждена обратится с заявлением, на ваше имя, в суд, для возмещения понесенных убытков. Пожалуйста, поспешите! ВОТ ЭТО МНЕ ПРИСЛАЛИ В СМС ЧТО МНЕ ЗА ЭТО БУДЕТ И ЕСТЬ У НИХ НА ЭТО ПРАВО.
Читать ответы (4)
Михаил
24.04.2017, 14:39

Напоминание - необходимо выкупить заказ через 5 дней, иначе отправление будет возвращено

Получите Ваш заказ в ПО. Через пять дней, если вы не совершите выкуп заказа "договора-оферты", который Вы подтверждали в телефонном разговоре, запись, которого у нас сохранена! Отправление будет возвращено и наша компания будет вынуждена возмещать понесенные убытки через судебные инстанции. Пожалуйста, поспешите! Имеют ли они на это право?
Читать ответы (2)
Илья
07.01.2019, 18:40

Посылка на почте не выкуплена - какие последствия вас ждут?

Не выкупил посылку на почте. Присылают смс: Через 5 дней, если вы не совершите выкуп заказа "договора-оферты" , который Вы подтверждали в телефонном разговоре, запись которого у нас сохранена! Отправление будет возвращено и наша компания будет вынуждена возмещать понесенные убытки через инстанции. Чем мне грозит?
Читать ответы (2)
Вероника
14.03.2016, 16:37

Что делать, если посылка сделана наложенным платежом

Пишла посылка которую заказывала наложенным платежом, пока она шла решили что товар нам не нужен. Решили не забирать. Сегодня прислали смс Уважаемый (-ая), Вероника Андреевна Настоящим сообщаем, что Ваш заказ за номером «11171195181280» ожидает вручения. Срок хранения посылки истекает через 3 дня. В случае невыкупа и на основании аудиозаписи оформления заказа, согласно п.4 ст.26/1, мы будем вынуждены обратиться в ХозСуд РФ для возмещения издержек. Данный иск предусматривает возмещение издержек и судебных расходов, с последующим информированием Вашего работодателя. Надеемся на Ваше благоразумие! Какие мои действия и чем мне это грозит?
Читать ответы (2)
Владимир
12.07.2020, 07:36

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Заказал по телеф. Товар. Пришла посылка от Московского АСЦ нестандартная с ОЦ и НП,без описи содержимого в посылке, могу ли я посмотреть на почте посылку и если содержимое посылки не соответствует заказу отказаться от неё?
Читать ответы (1)
Евгения
28.12.2015, 18:39

Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа

Помогите пожалуйста! Заказала шорты в интернет магазине, вскоре позвонила девушка подтвердила заказ сказала, что прийдет через две недели. Причем цена указаная на сайте при заказе оказалась в два раза дороже при заказе. И посылка пришла через месяц после заказа на почту. Через неделю хотела отказаться, но связаться с ними нельзя не через email. ,не по телефону. Пришла посылка на почту, они позвонили, муж тактично отказался. Теперь пришла смс о том, что необходимо забрать посылку с почты до 31.12.15 во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы. Скажите чем может это грозить. Звонят и пишут каждый день.
Читать ответы (1)
Патимат
01.10.2015, 20:03

Вопрос отказа от заказа из интернет-магазина при задержке на почте и угрозах прокуратуры

Могу ли я отказаться от заказа из интернет магазина если она уже на почте 15 дней. Мне уже звонят и угрожают прокуратурой. Мне пришло вот такое сообщение при доставке Ура! Ваш заказ из интернет-магазина прибыл на почту 368085. Номер отправления: 12504789154213 В посылке Вам подарок:) .Могу ли я отказаться или же надо выкупать.
Читать ответы (1)
Эльвира Рафисовна
26.01.2016, 20:00

«Онлайн покупка оказалась разочарованием - товар не стоит своей цены. Как быть и насколько серьезны последствия?»

Согласилась на онлайн покупку. Но со временем поняла, что товар не стоит этой суммы. (6000 рублей. Посылка пришла по почте и я просто не стала его забирать, думала, что просто сделают возврат продавцу, но ошибалась, так как пришло такое смс сообщение: Уважаемая Хасанова Гульнара Амировна! Настоящим сообщаем, что Ваш заказ за номером 11171193267962 ожидает вручения. Срок хранения посылки истекает через 3 дня. В случае невыкупа и на основании аудиозаписи оформления заказа, согласно п.4 ст.26/1, мы будем вынуждены обратиться в ХозСуд РФ для возмещения издержек. Данный иск предусматривает возмещение издержек и судебных расходов, с последующим информированием Вашего работодателя. Надеемся на Ваше благоразумие! Что мне делать и на сколько это реально? За ранее спасибо.
Читать ответы (6)
Марсель
30.08.2019, 12:29

Как поступить, если заказал товар в интернете и передумал его забирать - возможность взыскания судебных расходов?

У меня почти такая же ситуация, как описано здесь. Я заказал товар в интернете. Точнее в Instagram. И почувствовал подвох. Посылка пришла, но я передумал её забирать. Мне пришло смс о Уважаемый клиент, ваша посылка хранится на почте уже 7 дней. Вам необходимо забрать ваш заказ 11175438235532 из интернет магазина в вашем отделении почты в течении 2 дней. В противном случае http://общество-защиты-прав. Рф подготовит иск в суд на основании ст. 432,436 ГК РФ. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 10 000 - yслуга представителя). Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично Вами заказ! Что мне делать. Они что реально могут взыскать с меня эту сумму через суд?!
Читать ответы (7)
Альфия
15.10.2021, 22:15

Оплаченный заказ из интернет-магазина оказался не соответствующим - к кому обращаться?

Сделала заказ в интернет магазине SHOP FOR YOU по рекламе в сети Интернет. После чего мне перезвонили, уточнили заказ и мой почтовый адрес. Сообщили, что мне придет СМС с трек-номером для отслеживания посылки. При разговоре я уточняла вопросами о товаре и о возможности возврата товара, если не понравится, на что ответили: что по закону прав потребителей возможен. Мне пришло СМС сообщение: «Трек заказа хххххххх». Мы уведомим, когда он поступит на вашу Почту». Мне пришло СМС сообщение «Ваш заказ прибыл в ваше почтовое отделение ХХХХХХ. Трек-номер: хххххххх. Сумма: 3210,00 руб (с учетом пересылки). Просим забрать в ближайшее время. Я оплатила посылку в кассе почтового отделения (почему-то) в сумме 3274.2 руб. с учётом пересылки. После оплаты я получила посылку. Вскрыв посылку, я обнаружила, что содержимое не соответствует заказу! На кого писать претензию: интернет магазину который получает деньги или кто выслал? Или куда жаловаться?
Читать ответы (7)