Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

3 октября состояние не улучшилось и в 9.00 мы позвонили в агенство и отказались от тура.

06.10.2010, 09:23
• г. Архангельск

Как вернуть деньги за неиспользованную тур. путевку.

Здравствуйте! Подскажите, есть ли у нас шанс вернуть деньги за путевку в Турцию.

Мы (жена, муж, ребенок 4 года) должны были вылететь чартерным рейсом 3 октября в 11.00, а 2 октября ребенок заболел. Есть справка с приемного покоя детской больницы.

3 октября состояние не улучшилось и в 9.00 мы позвонили в агенство и отказались от тура.

В понедельник врач подтвердил болезнь ребенка, но б/л не выписал, т.к оба родителя в отпуске. Тур.агенство предложило 4 октября вылет 6 октября, но мы также отказались (ребенок болен, а ответ нужно дать до 20.00 - есть потенциальные клиенты).

Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да у Вас есть шансы вернуть деньги за путевку в этом случае.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

ч. 5 ст. 10 Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ

"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)".

Ваши действия - письменное заявление в турагентство о расторжении договора в связи с невозможностью совершения поездки по независящим от вас обстоятельствам и требованием возврата денежных средств. Подать лично с отметкой в получении, при невозможности - почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

В случае отказа - исковое заявление в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Архангельск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Евгений
26.08.2019, 06:57

Как защитить свои деньги, если туроператор отказывается возвращать полную сумму тура?

Возникла ситуация с туроператором: взял тур, за пару дней до вылета сильно заболел, поднялась температура, пошел к врачу, упомянул, что мне скоро вылетать, врач запретил вылет, выписал справку с запретом на вылет на промежуток времени, включающий дату вылета, сказал отнести эту справку и что должны отменить либо предложить перенести дату. На что я согласился, отнёс справку в агентство, предложили написать заявление на отмену тура. Написал данное заявление. По окончании тура позвонили с агентства, сообщили, что туроператор отказывается возвращать всю сумму тура, возврат будет только 70%, документы о данных расходах будут предоставлены. Законно ли это и как мне поступить, чтобы не терять деньги?
Читать ответы (2)
Дмитрий
23.01.2013, 21:33

Невозможность вылета и возврат стоимости путевки в Тайланд в декабре

Приобрели путевку в Тайланд в декабре, в связи с тем что заболел ребенок и мы оказались в больнице не можем вылететь. Вылет 26.01.2013, обратились в тур агентство за помощью, вернуть нам стоимость путевки или ее часть, на что получили отрицательный ответ. Возможно ли вернуть деньги за путевку?
Читать ответы (1)
Анна Владимировна
18.08.2014, 22:14

Как вернуть часть денег за отмененный тур из-за болезни ребенка?

Буш нас такая ситуация был куплен тур в Турцию 2 взрослых и 2 детей, один ребенок заболел лежит в больнице (покусала собака сильно) договор был заключен на их фамилию. Позвонили отказались от тура (сняли бронь со всех) если ли шансы вернуть какую нибудь часть денег от тура?! Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
МАрина
28.07.2015, 16:23

Как вернуть деньги за туристическую путевку, если заболел перед отлетом и нет медицинской справки?

Возврат денег. Тур путевка была куплена в Турцию. Человек заболел, как вернуть деньги? Но мед справки нет, поднялась температура перед отлетом. Прошло 4 дня с момента окончания тура.
Читать ответы (2)
Наталья
19.11.2013, 15:48

Отказ от тура в Тайланд - есть ли возможность вернуть деньги?

Мы с мужем приобрели путевки в Тайланд 9 ноября 2013 г. сразу оплатив 100%. Вылет должены были 28 ноября, но у моего мужа отец попал в больницу и сейчас находится в тяжелом состоянии. Мы позвонили тур. агенту (19 ноября), чтобы отказаться от тура и вернуть деньги. Но тур. агент сказал, что нам не вернется ни рубля (это условие тур. оператора) и предложил попробовать продать этот тур для возврата хоть каких-то денег. Я позвонила тур. оператору, чтобы узнать в связи с чем мы не можем получить обратно деньги, тур.оператор сказал, что у них в договоре прописано, что при отказе от тура за семь дней до вылета, клиент не получает ничего. Но у нас в договоре с тур. агентом конкретно это не прописано, есть только: В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Тур. оператора, у которого забронирован тур. пакет. Получается неустойка = 100% стоимости нашего тура? Но как же тогда статьи 16 и 32 ФЗ О защите прав потребителей? Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на возврат денег?
Читать ответы (2)
Юлия
02.10.2017, 18:05

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за прекращения чартерных перевозок ВИМ АВИА?

Здравствуйте. Я мой муж и ребёнок купили тур в турцию в турагенстве "каварелла" билеты были на 27.09.17. Вылет не состоялся из-за прекращиния чарторных перевозак ВИМ АВИА Как нам вернуть деньги за несостояшийся тур?
Читать ответы (2)
Наталья
25.03.2014, 20:18

Возможно ли вернуть деньги за путевку в Турцию в случае прединфарктного состояния матери и отказа от поездки?

Можно ли вернуть деньги за путевку, мама купила путевку в Турцию на себя и на внучку вылет через 4 дня, но ее врач хочет положить в больницу прединфарктное состояние, тур оператор говорит что денег не вернет!
Читать ответы (2)
Елена владимировна
26.08.2014, 21:22

Возможность возврата денег за тур в Турцию из-за болезни ребенка и детали процесса

29.08 должны вылететь в Турцию на отдых 2 взрослых и дети, ребенок заболел опыт температура около 40, до вылета выздоровит врядли, возможно ли вернуть деньги за тур и сколько?
Читать ответы (1)
Сергей
23.03.2016, 11:51

Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки из-за болезни. Как можно вернуть деньги?

Тур оператор отказывается вернуть деньги за путевку, мы не можем вылететь по путевки изза болезни. Как можно вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Сергей
03.07.2017, 23:33

Тур фирма отказывается вернуть деньги за отмену тура из-за болезни ребенка - странная политика или законный отказ?

Тур фирма отказалась вернуть деньги за тур в Турцию (2 взрослых и 1 ребенок), при отмене за 2 суток до вылета (2 июля 2017 г), по причине болезни ребенка пневмонией (жену положили с ребенком, а мне приходится возить питание жене, так как в больнице кормить родителей не положено). В итоге никто из нас не полетел. В тур фирме отказались перерегистрировать нашу путевку на других людей. Сказали, что хотя бы один человек из путевки должен быть из нашей семьи, в противном случае - 100% аннуляция договора с полной потерей денег. Записи разговоров с агентами у меня сохранены. Имеем ли мы шансы вернуть хоть часть заплаченных за тур денег (84.000 руб). Письменного заявления мы пока не подавали.
Читать ответы (5)