Обвинение в краже телефона в Сбербанке - Как защитить себя и преодолеть ситуацию

Полтора месяца назад нашли телефон в сбербанке, лежал на полочке у банкома, я снимала деньги чтобы уехать домой с другого города, у меня в банкомате застряла карта. В течений чего я увидела телефон в этот момент заходила в сбербанк моя сестра и племяница. Я показала племянице телефон что тут вот лежит смотри - она схватила его и убежала. Я даже не заметила что телефон она взяла. После чего они пошли с моей сестрой на улицу а я еще находилась в сбербанке. Они пошли. Рассмотрели телефон. Сестра вытащила сим-карту - с ее слов сим-ка не работала. Уже было написано - экстренный вызов. Мы поехали домой. На утро нам позвонили из полиций. Сказали чтобы я приехала. Я сразу же поехала к ним - отдала телефон. Было изьятие добровольное. И теперь всех тоскают с допросами. Скоро суд. что нам светит?

Мы гуляли по городу, я зашла в сбербанк для того чтобы снять деньги, пока стояла возле банкомата и снимала деньги заметила на стелаже банкомата телефон, я особо и не хотела его брать мне было не до этого у меня застряла карта в банкомате, мне никто помочь не смог и я позвала с улицы свою сестру, она пошла ко мне вместе с моей племяницей и пляменяница схватила этот телефон и выбежила на улицу, я так и осталась доставать свою карту! После этого я не спеша вышла из сбербанка! И мы пошли на вокзал! Но при этом зашли в во двор - племяница вытащила этот телефон показать и на телефоне написано было что симки не работают (только эксренные вызовы и моя сестра вытащила симки так как они не работают! Далее положили телефон в пакет и пошли дальше (при этом не хотели от него избавится так как знали что всё равно хозяйн найдется так как он может прийти в сбербанк и взять контактный телефон узная по карте! Плямяница так и продолжала нести этот пакет. Мы приехали домой и она оставила его у моей сестры и пошла по срочным делам! На следующий день мне позвонила полиция и попросила вернуть телефон я не замедлительно отнесла его в полицию. У меня его изьяли при двух понятых. Я отдала добровольно. Не собираясь его присваевать! После допроса всех нас у всех стоит статус что все свидетели! Женщина которая написала заявление вроде притензий не имеет! Что теперь будет с нами дальше?

Подходила к метро и не заметила, как вытащили телефон. К номеру телефона была подключена карта сбербанка. За день до этого пришла пенсия по потере кормильца в размере 11600. Вспомнила о том, что карта подключена к телефону уже в метро. Поехала в банк. Проверила и увидела, что денег на карте нет. Позвонила в службу поддержки. Там мне сказали, что 3000 было переведено на баланс телефона и 8000 на карту сбербанка. Поехала в полицию и написала заявление о краже денежных средств. На следующий день пошла в сбербанк и написала заявление о краже денежных средств. Мне нужно было взять информацию по карте и куда ушли средства с карты, то есть трансзакцию. Мне отказали в трансзакции, ссылась на то,что в базе нет данный и будет через месяц. Что делать в сложившейся ситуации?

Я снимала деньги в банкомате не своего банка, а сбербанка. В момент когда должна была получить деньги банкомат выключился, я подождала банкомат перезагрузился, но ни денег ни чека мне ни выдал. Поехала в свой банк взяла выписку по операциям и пошла писать претензию в сбербанк, а там мне сказали что должен мой банк разбираться а они тут вообще ни причем. Что делать?

У меня есть кредитная карта в сбербанке зарплату я получаю на карту сбербанка появились просрочки по этой карте суда не было но сбербанк загнал мою карту в минус чек с банкомата не показывает что на карте минус только на экране банкомата.

Помогите пожалуйста разобраться в моей проблеме. В воскресенье я поехала в банкомат положить на карту наличные. Я это делаю уже много лет в одном и том же банкомате. Но в этот раз меня ждал неприятный сюрприз. Я вставила карту набрала пинкод и нажала на операцию Внести наличные. Открылось окно для денег и я вставила туда деньги. После чего окошко закрылось, он съел мои деньги. И на экране появилась надпись ОШИБКА ОБОРУДОВАНИЯ, СБОЙ! после чего мои деньги так и не были зачислены мне на счет и банкомат просто отдал мне мою карту обратно. Я потом опять вставила её для проверки баланса но там ничего не было. В слезах я позвонила по горячей линии сбербанка, и оператор мне сказала не переживайте, идите в сбербанк завтра и пишите заявление притензию. Я пошла на утро в сбербанк и написала притензию заявление. На что они мне сказали, вернут мне мои деньги в случае если докажут эксперты их. то что я все это делала и действительно я ложила деньги в этом банкомате. Расследование будет длиться в течении месяца. Каких мне сюрпризов ждать от них? и какая гарантия возврата моих денег. Моя то вина в чем?

Случилась такая проблема сегодня с утра в 07:17 пока мы были дома произошло крупное снятие денег с карты СберБанка. Операция производилась с другого конца Москвы. После смс уведомления карта была заблокирована по телефону службы поддержки сбербанка. Далее было написано заявление в полицию О краже денежных средств с банковской карты с нас сняли показания и обещали разобраться. Далее было написано заявления в ближайшем Сбербанке о оспаривании неправомерной операции по снятию денег, и заявление о выдаче новой карты. Средства были сняты увы не маленькие 150 тыс. руб. с банкомата сбербанка и второй операцией 10 тыс. руб с банкомата ОАО МТС, и третья операция была отклонена - она тоже проходила по банкомату ОАО МТС. Адреса места снятия средст известны и были сообщены в полицию. Картой пользовались аккуратно, деньги снимали только в банкоматах сети сбербанк, стоящих в отделениях этого же банка. Данные третьим лицам не передавались. Каковы шансы на возврат денег, и какие действия ещё можно предпринять для возврата средств. В какие сроки будут рассмотрены жалобы. К чему готовиться.