Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольная пациентка требует возврат денег после слетевшего мостика - Детали и реакция клиники

22.08.2016, 10:04
• г. Москва

Я владелица стоматологической клиники. Неделю назад пришла пациентка, которая была почти год назад-делала 2 мостика-нижний и верхний-общая сумма 95000 рублей. Нижний мост слетел и она требует возврат денежных средств в размере 95000. В день её претензии меня не было на месте и с ней разговаривал администратор-пациентка громко кричала, что даже пациенты делали ей замечание и администратор сказал, что вызовет охрану. Через несколько дней пришло заказное письмо, в котором сумма уже совсем другая-в неё входит и возврат и Оплата юриста 30000 и моральный ущерб 150000. Я пригласила лучшего врача для того, чтобы понять для себя есть ли наша вина-доктор, осмотрев пациентку-сказал, что работа не идеальная, но случай очень тяжелый и врач здесь сделал все возможное. В итоге ей предложили переделать работу-она соглашается но в случае выплаты ещё и 180000. угрожает прокуратурой и различными органами. Нам нечего бояться, но за 10 лет работы мы не сталкивались с подобным-максимум переделывали съемные протезы. (

Читать ответы (3)
Денежные средства в размере Возврат денежных средств Пришло заказное письмо Денежные средства Претензий не было
Ответы на вопрос (3):

Ситуация не простая, чтобы понять обоснованность заявленных требований пациентки, основания претензии (в том числе правовые) лучше обратиться к юристу в личном порядке.

Спросить

Здравствуйте!

Направьте пациентке письменный ответ на её претензию, в котором укажите, что готовы исправить недостатки оказанной ей услуги.

Но лишь после того, как будет проведена экспертиза качества оказанной услуги.

Спросить

Необходимо направить ответ на претензию

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Наталья Владимировна
25.12.2016, 16:16

Как поступить, если пациент требует возмещение денежных средств после предыдущего возврата в стоматологической клинике

Работаю в частной стоматологической клинике. В 2014 году протезировали пациента. В этом году пациент выразил претензию к протезированию и потребовал возврат денег. Клиника сделала возврат, пациент подписал документ, что претензий к клинике не имеет. Прошло пол года он опять приходит в клинику и требует возмещение денежных средств которые ему пришлось потратить в другой клинике на лечение и протезирование. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (3)
Юлия
21.01.2022, 18:58

«Спор о протезировании - что делать, если пациентка требует вернуть деньги за качественно выполненную работу?»

Я врач-стоматолог-ортопед. Работаю в гос больнице. Ко мне обратилась пациентка по поводу протезирования. Работа выполнена, услуга оказана, пациентка оплатила протезы. Спустя 2 недели она обратилась к главному врачу с претенщией о том, что услуга выполнена некачественно и потребовала вернуть деньги. По моему мнению работа выполнена качественно, у пациентки еще не прошел адаптационный период после протезирования, она просто не привыкла к новым протезам. От предложения коррекции работы пациентка отказывается. Она требует вернуть деньги, при этом снимать или менять протезы она не собирается. Чем грозит мне и медицинской организации отказ в возврате пациентке денежных средств? Как она может доказать свою правоту?
Читать ответы (3)
Дмитрий
26.05.2017, 16:57

Требование пациентки на возмещение затраченных средств на анализы, не входящие в перечень ОМС

В медицинское учреждение на приём к врачу пришла пациентка. Врач полсе проведения осмотра пациентки написал заключение в заключении врач написал пациентки ряд анализов. Однако данные анализы не входя в перечень ОМС, о чём врач поставил в известность пациентку. Пациентка обратилась в частную клинику и сделала на платной основе медицинские анализы. После, данная пациентка обратилась с заявлением в медицинскую организацию с требованием возместить ей затраченные средства на анализы. Прошу дать подробное письменное разъяснение, со ссылкой на нормативно-правовой акт, как поступить учреждению в данной ситуации.
Читать ответы (2)
Наталья Анатольевна
27.10.2015, 08:33

Врач отказался принимать пациентку, пока внук не выключит видеокамеру - инцидент на домашнем визите

Врач пришёл на дом к пациентке. Внук пациентки с порога начал снимать врача с помощью видеокамеры. Врач отказался смотреть пациентку, если внук не выключит камеру.
Читать ответы (3)
Вячеслав
09.02.2016, 18:40

Сторонний взгляд - Осложнения после удаления зуба - что делать, когда пациент требует компенсацию?

Я стоматолог. Удалял пациентке зуб, в итоге корни ушли в гайморову пазуху. Наблюдал пациентку, проводилась антибиотикотерапия, параллельно проводилось лечение у ЛОР-врача. Положительного результата не добились, пациентка направлена в областную больницу. Сегодня пришла пациентка с требованиями возместить ей моральный ущерб, с обвинениями, что я сразу не направил её в стационар, и с извлеченным корнем из пазухи (?) (вопрос к врачам стационара). Скажу сразу, с пациентки за всё время моего лечения не взяли ни копейки, плюс я сам договаривался со стационаром о приёме. Каковы мои дальнейшие действия? Как мне себя отстоять?
Читать ответы (1)
Мурад
21.07.2015, 13:22

Виноваты ли работодатель и директор клиники в проблеме с оказанными услугами пациенту?

У меня такая проблема я являюсь деректором стоматологической клиники. На днях пришел пациент не довольный оказанными ему услугами. Дело в том что после того как наш доктор пролечил ему зуб примерно через 2 месяца пациенту пришлось его удалить уже в другой клинике. На данный момент пациент требует возьместить полную стоимость леченея в противном случае собирается писать заявление на имя врача. У меня такой вопрос по закону у меня как у работодателя есть какая то в этом вина? Если врач не был оформлен по трудовому договору и у него отсутсвует мед. книжка. Вообще врачь никак не числится в моей клиники.
Читать ответы (1)
Мария
22.07.2019, 05:15

Вопрос ответственности и оповещения родственников - кто должен нести ответ и оповещать о смерти пациента в ночное время?

Кто должен оповещать родственников и нести ответственность за смерть пациента в больнице если пациент умер ночью. У меня такая ситуация работаю медсестрой как приняла смену вечером пациенка уже была в тяжолом состоянии, я вызвала дежурного врача, врач осмотрев сказал что эта паллиативная койка, если что реанимацию не вызвать, а позвонить ему, той же ночью пациентка умерла, я передала дежурному врачу, а он даже не поднялся сказал чтоб принесли ему карту больной, т.к. в наши права не входит чтоб мы оповещали родственникам о смерти, должен был позвонить дежурный врач. А сегодня утром говорит наша заведующей отделением типа ни кто не знает что пациентка умерла. Родственники типа жалуются. И типа что я виновата что не позвонила заведующей отделением. Так как это произошло ночью я передала утром по смене, что умерла пациентка, а заведующей не позвонила потому что была уверена что дежурный врач должен был передать родственникам о смерти.
Читать ответы (1)
Галина
21.04.2022, 08:50

Невероятное поведение врача - оскорбления, унижения и физическое насилие в отношении настойчивой пациентки

Есть пациентка, пациентка, очень настойчивая, просит врача ее принять, врач отказывается, пациентка не грубит, не хамит, просто постоянно заходит в кабинет и просить её принять, врачь оскорбляет, унижает, применяет физ. силу чтобы вывести пациентку из кабинета, вопрос, какие нарушение вы тут видете? Пациентка провакатор?
Читать ответы (1)
Вячеслав
09.02.2016, 18:07

Ответственность врача - Что делать, когда пациентка требует возмещение морального ущерба и оспаривает лечение

Я стоматолог. Удалял пациентке зуб, в итоге корни ушли в гайморову пазуху. Наблюдал пациентку, проводилась антибиотикотерапия, параллельно проводилось лечение у ЛОР-врача. Положительного результата не добились, пациентка направлена в областную больницу. Сегодня пришла пациентка с требованиями возместить ей моральный ущерб, с обвинениями, что я сразу не направил её в стационар, и с извлеченным корнем из пазухи (?) (вопрос к врачам стационара). Скажу сразу, с пациентки за всё время моего лечения не взяли ни копейки, плюс я сам договаривался со стационаром о приёме. Каковы мои дальнейшие действия? Кто мне возместит мои переживания?
Читать ответы (2)
Анастасия
30.07.2014, 16:17

Правомерность действий врача частной клиники в использовании медицинских данных пациента для жалобы

Врач частной клиники написал жалобу на действия врача государственного учреждения по месту работы последнего. В своей жалобе Врач частной клиники указал ФИО пациента, а также использовал выдержки из заключений и результаты анализов пациента, которые делались врачом этого государственного учреждения. Пациент не давал согласия врачу частной клиники на использование его мед. документов, полученных в гос. учреждении, для составления жалобы. Сам пациент не имеет претензий к врачу гос. учреждения. Являются ли действия врача частной клиники законными? Имел ли он право писать жалобу, используя ФИО пациента и результаты его обследований, полученных пациентом в гос. учреждении? Являются ли такие действия врача частной клиники нарушением врачебной тайны?
Читать ответы (1)