Купили вчера карту памяти микро-СД с адаптером для фотоаппарата. Дома вставили карту в фотоаппарат, и оказалось, что с ней фотоаппарат работать отказывается. Фотографирует, но при просмотре зависает. В телефоне эта карта работает исправно. Чек сохранен, упаковка, конечно, вскрыта. Сегодня хотели в магазине обменять карту на другую, но продавцы отказались, согласившись принять товар лишь на проверку качества. О какой проверке качества идет речь, если карта памяти - это не сложное техническое устройство и не серийный товар? По закону о защите прав потребителей мне ведь должны карту обменять либо вернуть за нее деньги в течение 14 дней без всяких заморочек? Или я не права? Оставила претензию, товар на проверку качества отправлять не стала. Я поступила верно или нет?

Все верно должны вернуть деньги

Правильно сделали, что оставили претензию.Если Вам откажут обратитесь в суд,ст.17 закона о защите прав потребителей.

Проблемы с картой памяти - почему магазин отказался обменять и что делать в такой ситуации?

Неправильная покупка - как не ошибиться при заказе карты памяти в интернет-магазине

Купила карту памяти в интернет-магазине, предварительно проконсультировалась по телефону. Поэтому дома вскрыла упаковку особо не разглядывая, думала, что микро карта с адаптером. Оказалось, что это не микро-карта памяти, а просто большая. В магазине говорят, что возврату не подлежит, т.к. нарушена одноразовая упаковка.

Читать ответы (5)

Возможен ли возврат карты памяти для фотоаппарата после покупки?

Купила карту памяти для фотоаппарата. Фотоаппарат оказался не рабочим, следовательно карта не нужна. Карта была в заклеенной картонной упаковке, внутри в пластиковом чехле. Первая вскрыта. При покупке продавец сообщил, что товар возврату не подлежит. После покупки прошло 7 дней. Товарный чек сохранился. Я имею право требовать возврат товара?

Читать ответы (1)

Проблемы с фотоаппаратом - возможности обмена или возврата денег

В магазине приобрели фотоаппарат 07.07.2013. Через некоторое время в гнезде карты памяти произошла неполадка (фотоаппарат не видит карту памяти). 06.08.2013 пошли в магазин, специалисты технической поддержки сказали, что это явный дефект фотоаппарата. Мы спросили можно ли обменять, нам ответили, что это технически сложный товар, поэтому обмен возможен только в течение 14 дней, но предложили написать заявление на обмен на имя директора (сегодня-завтра должны дать ответ.) Если ответ будет отрицательным, то они возьмут его на ремонт по гарантии. А какие есть варианты чтобы обменять товар или вернуть деньги? Обязательно ли отдавать в ремонт?

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300

У нас такая проблема! 4 дня назат купили фотоаппарат нукон д 3300 в магазине связной в кредит! Фотоаппарат не понравися по качеству снимков, пошли в магазин хотели его ввернуть, нам сказали что технически сложные товары возврату не подлежат! А как же закон о защите прав потребителе где указанно что покупатель имеет право отказатся от товара Согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней!

Читать ответы (2)

Претензию мою приняли, но фотоаппарат направили для проверки качества.

Помогите, пожалуйста, мне вот в таком вопросе. Я приобрела фотоаппарат и карту памяти к нему, но пофотографировав некоторое время фото получались смазанными (расплывчатыми), а половина фото на карте памяти не воспроизводилось, писалось что ошибка файла. Я написала притензию и попросила обменять фотоаппарат, а деньги уплаченные за карту памяти вернуть в полном объеме. Претензию мою приняли, но фотоаппарат направили для проверки качества. А вот деньги за карту памяти возвращать отказались, объяснив это тем, что это товар не технически сложный и проверить его они не могут, но они могут только его обменять на аналогичный, а деньги бы мне вернули если бы я обратилась в течении 14 дней после покупки товара. Это вообще правильно? Или они обязаны в любом случае возвращать деньги за товар? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Как вернуть купленный фотоаппарат и карту памяти в магазин, если они не устроили?

Я купила в магазине фотоаппарат и карту памяти. Пришла домой, все упаковки вскрыла. Осмотрела покупку и поняла, что мне не нравится. Могу ли я фотоаппарат и карту памяти к нему (упаковка при вскрытии порвана) вернуть обратно в магазин? И на какую мне статью ссылаться при возврате?

Читать ответы (2)

Ошибочная покупка - невозможность вернуть или заменить нерабочую карту памяти в Связном. Как поступить в данной ситуации?

Купил карту памяти для фотоаппарата, а она не исправна. Покупал в Связном, менять или возвращать деньги без экспертизы отказываются. Упаковка конечно вскрыта. Что мне делать? Я сам нахожусь в Санкт-Петербурге в командировке и купил карту в Питере. Спасибо!

Читать ответы (2)

Отказались вернуть деньги за не вскрытую карту памяти - правомерное действие магазина или нет?

Я приобрела карту памяти для фотоаппарата, через 2 дня решила вернуть деньги, упаковка не вскрыта, чек имеется. Но в магазине вернуть деньги отказались, сославшись на то что она является технически сложным товаром, правы ли они?

Читать ответы (1)

Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные? У меня перестал работать телефон, он на гарантии, отнесла продавцу в магазин. Телефон забрали на проверку качества. (от ремонта и устранения недостатка я отказалась, хочу заменить телефон на новый или вернуть деньги) Сказали что проверка составляет 20 дней, при чем банковских. Так ли это?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в обмене карты оперативной памяти из-за вскрытой упаковки - правомерен ли такой отказ?

Правомерен ли отказ магазина в обмене товара -- карты оперативной памяти -- на другую модель в связи с тем, что заводская упаковка вскрыта? Товарный вид самого устройства сохранен, устройство исправно?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59