Незаконные действия банка - как защититься от неустойки и восстановить ущерб

В 2012 году взяла кредит в банке под залог квартиры, тогда у банка был договор со страховой компанией и ежегодно после страхования мной залоговой квартиры страховая самостоятельно предоставляла полис и квитанцию об оплате в банк. Позднее банк расторг договор со страховой и обязал заемщиков предоставлять полис и квитанцию в банк. Я своевременно застраховала квартиру, предоставила в банк все необходимое, но оказалось что головной банк в другом городе и туда работники банка предоставленные мной документы не отправили вследствие чего банк начислил штраф за несвоевременное предоставление страхового полиса. Подскажите как правильно обжаловать действия банка?

Взяла ипотеку 12.12.2014 года со страхованием. В договоре прописано если не продлеваю страхование, то банк имеет право повыть процент по ипотеке. Моя страховка закончилась в декабре 2015 года, всвязи с денежными трудностями я не смогла продлить страхование. Банк соответственно повысил процентную ставку с 13,25% до 14,25% в связи с этим у меня увеличился платеж который я всегда исправно и вовремя плачу. 19.03.2016 года мне приходит смс сообщение что у меня просрочка в размере 649,1 рублей, в этот же день я обратилась в отделение банка в где мне объяснили что я должна была предоставить документ по страхованию имущества (стен), а так как я его не предоставила мне банк выставил штраф (неустойка за не предоставленный документ по страхованию), по этому и просрочка. Так как я не знала что по закону залоговое имущество обязатльно должно быть застраховано, по этому и не сделала данную страховку. Собиралась преобрести ее ближе к дате ежемесячного платежа, к 12.04.2016 как раз к этому времени получаю зарплату, чтобы штрафы больше не начисляли. В этот же день 19.03.2016 года я внесла на счет 20000 рублей (в счет погашения данного штрафа и очередного ежемесячного платежа по ипотеке который должен списаться 12.04.2016 года). 07.04.2016 При визите в Банк я унала что у меня со счета списано еще 9137,6 рублей в счет гашения неустойки за непредоставленные документы, списались они в тот же день когда я внесла на счет 20000 рублей 19.03.2016. В итоге получилось что банк без моего ведома списал со счета около 10000 рублей в счет штрафов. 08.04.2016 года я приобрела данную страховку. 11.04.2016 года пришла вносить недостающую сумму для списания ежемесячного платежа по ипотеке (которую я уже вносила, но банк списал в неустойку за страхование-штрафы) и узнаю что банк опять мне выставил почти 10000 рублей неустойки а не предоставленный документ. Может эта неустойка была выставлена и раньше я не знаю, банк меня не оповещает о списаниях и неустойках. Всю информацию я получаю от сотрудников задавая вопросы сама. Меня ни о штрафах, ни о том что я должна предоставить документ по страхованию в банк, банк меня не оповещал. Как я могу вернуть эти деньги? И законно ли это списание за неустойки?

27 октября у меня умерла жена. На её имя был оформлен кредит в банке ВТБ, плюс страховка кредита. К сожалению документы, кредитный договор и полис страхования утеряны. В отделении банка посоветовали обратиться в "ВТБ Страхование" для восстановления полиса. 5 ноября по электронной почте в страховую отправлено заявление на восстановление и другие затребованные документы. Менеджер страховой сам обозначил сроки - 15 дней. Сегодня на горячей линии страховой отвечают, что не знают почему полис еще не восстановлен, просят повторно отправить документы, отправляют в отделение банка, где был оформлен кредит, за разъяснениями. В банке советуют звонить на горячую линию. Короче пинают по кругу. Как быть?

Срок действия полиса по ипотечному страхованию вот-вот закончится, страховали первый год, как взяли ипотеку. Уже звонят из страховой компании, из банка, напоминают. Может ли банк в одностороннем порядке увеличить % по ипотеке, или начислить штрафы/пени/неустойки? При оформлении кредитного договора было озвучено, что в случае отказа от страховки % повышается.. (это было при оформлении)..

В 2018 году взял потребительский кредит на 2 года. Купил страховой полис "втб страхование" адрес 101000. г.Москва. Чистопрудный бульвар. Д.8.стр.1.наступил страховой случай 13.08.2019. обратился в банк в котором брал кредит (втб)06.09.2019. обратился в ООО СК"втб страхование" предоставил все документы.29.10.2019 обратился в отделение банка втб адрес г.Хабаровск ул.Московская 9 куда предоставил документы они были потеряны. Предоставил все документы 2-ой раз. куда обратится,? 08.10.2019 не могу оплатить кредит.

Водоканал моей маме насчитал столько пени, что с 21000 рублей, якобы задолженности, уже 138000 в течении года. Водоканал подал на нее в мировой суд, но приказ был отменен. Я ее дочь, хотим с ней подать в суд чтобы пересчитали задолженность. Как это сделать? Поясню ситуацию-задолженности не было, но потом спустя несколько лет, бухгалтерия пересчитала оплаты. И выставила задолженность, на которую как снежный ком насчитывается пеня. Хотим чтобы уже была принята конечная сумма через суд.

Оформляли ипотеку. Банк навязал страхование имущества. /В договоре прописаны штрафные санкции в случае просрочки по заключению договора страхования имущества 7% годовых. Было просрочено заключение договора страхования на 2 месяца, позвонили с банка попросили подойти. Подошли оплатили страховой взнос получили страховой полис. Через 6 месяцев банк выставляет требование на оплату неустойки за 122 дня неисполнения обязательства. Оказывается за 1 месяц просрочки были начислены пени в размере 5500 рублей и так как они не были своевременно оплачены, пени уже составили 20500. Правомочно ли все это и как защищаться?

Я страховалась по полису ОСАГО и по полису добровольного страхования (расширение ОСАГО). Год может 1,5 назад была авария я была виновата. Естественно мой полис ОСАГО был вписан в документы о ДТП, по доп полис не помню (был ли он вписан). Теперь на меня страховая подала в суд. Оказывается полиса ОСАГО не хватило. Как в таком случае если на суде я предъявлю полис допстрахования. Мне присудят сумму и я сама должна буду получать возмещение по полису ДСАГО, или нужно дать данные полиса страховой и они сами будут заниматься получением по этому полису? И не будет ли отказа от страховой где я страховала ответственность по ДСАГО потому что я обратилась так поздно?

У нас возникла такая ситуация. Ипотечный кредит был заключен в ноябре 2013 г., страхование жилья было произведено в это же время. Второй раз жилье страховали в ноябре 2014 г. в январе 2015 года мне приходит смс сообщение от банка о задолженности в сумме 5900. Просроченных платежей нет. По возникшему долгу обратились в банк, где получили ответ, что это неустойка за непредоставленные вовремя документы о страховании жилья. На просьбу документального подтверждения оснований выставления неустойки сотрудники банка ссылаются на пункт Кредитор не несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение физическим лицом условий страхового полиса/договора страхования страховой компанией, осуществляющей страхование объекта недвижимости. Правомерны ли действия банка?