Гарантийный случай - как автосалон взял деньги за ремонт на гарантии и что делать в такой ситуации?
₽ VIP
В конце августа этого года я купил в кредит автомобиль Шевроле. Несколько дней назад появился шум в коробке передач и не стала включаться 5 скорость. Обратился сразу же в автосалон с этой проблемой так как гарантия на авто. Проведя осмотр мне обьяснили причину, мало масло в коробке, поэтому вышли из строя вилка и муфта 5 передачи. По гарантии в мои обязаности не входит осмотр коробки на наличия уровня масло так как нет для этого приспособления и проверка может производиться только специалистом на яме. В данное время у них нет запчастей и на время ожидания мне разрешили забрать машину, но сказали что надо долить масло до уровня, мне пришлось согласиться. Когда после работы я пришёл за ней, мне выставили счёт (о чём меня даже не предупреждали), где как оказалось масло не долили, а заменили полностью взяв из за работу 2700 руб. Так же провели разборку/деффектовку за 1440 руб. Когда я стал выяснять откуда такая сумма 4140 руб., авто на гарантии, на что мне ответили-не заплатите, не получите машину. Пришлось всё оплатить. Но дело то в том, что ремонт ещё впереди и он что тоже будет платный? Хочу узнать имели ли они право так поступать? И как я могу защитить свои права? По закону ли они взяли с меня эти деньги?
Уважаемый Анатолий! Если у вас не истек срок гарантийного обслуживания, автосалон обязан проводить гарантийные работы бесплатно, что касаемо замены масла, то оплачиваете вы(по пробегу ), если утечка масла возникла из- за проблем с коробкой, то должен оплатить автосалон.
Спросить
Машина 2010 г.в. стоит на гарантии при утреннем пуске в холодную погоду шумит коробка по гарантии поменяли подшипники в коробке и выжимной через 2 дня после ремонта шум появился снова и обнаружил теч масла из коробки за 2 дня проехал 400 км боюсь что коробка поработала без достаточного количества масла т.к. течь масла я думаю заметил не сразу (сливная пробка была закручена от руки) сейчас официальный дилер долил мне масло и говорит все нормально приезжайте забирать машину как мне настоять на ремонт а лучше замене коробки.
Я купила машину в автосолоне 24.03.2010 года машина стоит на гарантии и есть страховка. Автосолон казался не официальным дилером. Недавно у меня растянулся ремень и появился шум в механической каробке мне пришлось обратиться в сервисный чентр по шевроле меня записали на 05.01.2011. Я приехала сдала машину на диагностику. Спустя некоторое время нам перезвонили и сообщили что ремень они подтянут а каробку прередач делать небудут т.к. это вина автосолона который плохо подготовил автомобиль на продажу так как там в каробке передач масла налито ниже нормы. Они обещали выдать нам справку об этом. Подскажите пожалуйста куда обратиться и что делать Какие у нас есть права? Куда обратиться?
Приобретен новый автомобиль в автосервисе, он на гарантии, в первое ТО после 2000 км пробега хозяин авто пожаловался на шум в коробке передач. Сотрудники автосервиса полностью разобрали коробку, заменили масло, а при поднятии еще помяли порог (но это не признают). В итоге при движении свыше 70 км/ч по салону идет вибрация. Как быть в этой ситуации, куда обращаться.
Я купила машину в автосолоне 24.03.2010 года машина стоит на гарантии и есть страховка. Автосолон казался не официальным дилером. Недавно у меня растянулся ремень и появился шум в механической каробке мне пришлось обратиться в сервисный чентр по шевроле меня записали на 05.01.2011. Я приехала сдала машину на диагностику. Спустя некоторое время нам перезвонили и сообщили что ремень они подтянут а каробку прередач делать небудут т.к. это вина автосолона который плохо подготовил автомобиль на продажу так как там в каробке передач масла налито ниже нормы. Они обещали выдать нам справку об этом. Подскажите пожалуйста куда обратиться и что делать Какие у нас есть права? Куда обратиться? Можно ли взыскать с автосолона моральный ущерб. Куда обратиться? Что делать?
Мне нужна коробка, беру на разборе, но мне сказали, что гарантия коробки три дня. Мне кажется, это мало... и сколько дают гарантию на контрактную коробку?
Меняли в сервисе сцепление у коробки передач. Через некоторое время коробка отказывалась переключать пепедачи. Отдали в официальный сервис для устранения причины неисправности. После разбора коробки оказалось, что неправильно была сделана работа по замене сцепления, испорчена коробка во время замены сцепления и стоят совсем другие детали, не те что покупались. Итог, нужно менять полностью коробку. Как мне взыскать с сервиса денежные средства на покупку новой коробки? Чеки о выполниных работах и покупки запчестей есть.
Поменяли коробку на авто в 34 тыс по гарантии, гарантия на машину 35 тыс км или 2 года, сейчас машине 2.5 года. А через 13 тыс км коробка вышла из строя могу ли я сейчас рассчитывать на ремонт коробки за счет дилера? Коробка уже менялась три раза за срок гарантии!
Вопрос по поводу сроков гарантийного ремонта. Я купил автомобиль в 2015 г. Весной 4 мая 2016 г я обратился в сервисный центр дилера по поводу плохо работающей коробки передач, в сервисе мне признали что коробка передач требует замены и оформили дефектовочную ведомость на гарантийный ремонт. Машину мне отдали и сказали ждать пока придет новая коробка передач. В итоге новая коробка пришла только в августе и мне заменили ее, в течение 3 х дней, всего прошло 112 дней с момента фиксации поломки коробки. Вопрос в том, считаются ли эти 112 дней сроком гарантийного ремонта авто? Или только 3 дня в течение которого поменяли коробку передач?... подвох в том.. что когда они выдали мне автомобиль после дефектовки на замену коробки 4 мая... я ездил на ней до августа до поступления коробки в сервис, хотя это было сложно.. так как коробка плохо работала!)
В 2010 году я двигаясь на автомобиле наехал на люк, в результате чего было повреждено крепление коробки передач и её смещение относительно двигателя (которое автосервис выявил только сейчас, разумеется я о смещении ничего не знал). Через некоторое время у меня начал шумно запускаться автомобиль, а потом вообще стартер сгорел. В конце декабря 2011 я привез машину в автосервис, там мне сказали что требуется замена стартера и маховика (якобы шум из за этого) я согласился. Маховика в наличии в Екатеринбурге не было и мне пришлось лететь за ним в Москву. Я все купил мне заменили стартер и маховик. Сначала шума не было но потом он снова появился, но автомобиль запускался. Не прошло и года как у меня опять сломался и стартер. В сервисе мне предложили проверить маховик но для этого требовалось снятие коробки передач, а так как на коробке еще до этого была обнаружена течь мне предложили отремонтировать коробку (около 30000 руб.) когда сняли коробку сказали что нужно опять менять маховик (ему было меньше года), я обомлел... Ну надо так надо, купил новый маховик и стартер (15000 руб.) мне поменяли но шум не прошел. Я был не доволен и попросил их выяснить в чем же проблема. Они долго думали и потом мне сказали что из за того удара у вас сместилась коробка и маховик со стартером стоят не соосно (стартер входит криво в маховик из за чего разбивается либо маховик либо стартер). Они мне вынесли вердикт что надо менять коробку.
