Кто прав в этой ситуации и как мне поступать дальше.

Question

Я приобрела в магазине хлебопечь. Через месяц после покупки на панели управления перестали работать основные кнопки. Соответственно она сломалась в гарантийном сроке. Я пришла в магазин с просьбой о замене на аналогичный товар, на что мне ответили, что сначала ее надо отправить на ремонт и если это не по моей вине, то ее поменяют. Дали заполнить бланк заявления, в котором я якобы соглашаюсь на ремонт. Я объяснила, что мне не надо хлебопечь после ремонта, мне бы поменять, но мне настоятельно объяснили, что необходимо именно так написать заявление. Делать нечего, написала. Печь отремонтировали в течении месяца после подачи заявления. Теперь в магазине мне предлагают забрать отремонтированную хлебопечь. Но я по прежнему настаиваю на замене товара, а мне объяснили, что я оказывается не правильно составила заявление: вместо ремонта я должна была указать, что направляю товар на диагностику. Хлебопечь из магазина я не забрала. Кто прав в этой ситуации и как мне поступать дальше.

Погудина Юлия Алексеевна · Answer

Уважаемая Наталья! При обнаружении недостатков в товаре покупатель по своему выбору вправе 1. потребовать замены товара на аналогичный 2.потребовать соразмерного уменьшения покупной цены,3 потребовать безвозмездного устранения недостатков ( ремонт);4. отказаться от исполнения договора и потребовать вернуть деньги, вернув продавцу неисправный товар.  Написав заявление на ремонт печи, Вы сделали выбор  по пункту 3.  Настаивать сейчас на замене товара, после того как он отремонтирован, у Вас оснований нет. Печь из магазина надо забрать, так как она Ваша, Вы за нее заплатили деньги. В случае возникновения еще каких-либо или повторного появления тех же недостатков требуйте письменно замены товара и будьте настойчивы, не соглашайтесь на ремонт, если хотите обменять печь.

Кто прав в этой ситуации и как мне поступать дальше.

Волгоград - онлайн услуги юристов

Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара

Проблемы с гарантийным ремонтом - Необходимость повторной заявки и возможность требования замены или возврата товара

Как вернуть деньги за неисправный фотоаппарат и компенсировать время ремонта? Помощь нужна!

Вопрос о замене керамической плиты - правомерно ли отремонтировать вместо замены?

В магазине товар никак не проверялся потому что это невозможно из-за особенностей устройства.

Проблемы с гарантией - Задержка в ремонте и отказ в замене на время ремонта

Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ на основе фальшивых механических повреждений и утеря бланка принятия товара

Проблемы с онлайн-заказом - магазин отменил заказ, не обеспечив альтернативу, цена выросла - что делать?

Хозяин магазина отказался обменять сломанные наушники - как защитить свои права как потребитель?

Ремонт кнопки home на iPad вызвал сбои в работе - как доказать, что вина магазина?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59