Недостоверная информация о заправке катриджей - могу ли я вернуть купленный принтер и получить деньги обратно?

₽ VIP

Здравствуйте, Вера!

К сожалению, если Вы приобрели технически сложный товар надлежащего качества,, то возвратить его или обменять на другой Вы не сможете. Если только Продавец пойдет Вам навстречу.

С уважением,

Вера. Думаю, незаправляемость картриджей можно расценить как недостаток товара. В таком случае, читайте ниже. Пртенезию о расторжении договора и возврате вам денег нужно оформлять обязательно письменно, в двух экземплярах (один с отметкой магазина в принятии должен остаться у вас). Срок для добровольного удовлетворения вашей претензии- десять дней.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

статья 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте, Вера.

Полагаю, что Вас не обманывали, когда сказали, что картридж можно будет заправить, потому, что картриджи таких, например, принтеров, как HP, у нас заправляются не смотря на отсутствие такой возможности согласно технической документации на них. И все этим пользуются. Советую Вам обратиться в любую мастерскую по заправке картриджей, сообщить марку принтера и выяснить возможность его заправки.

Ерастов Алексей Анатольевич