Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Телевизор вышел из строя через 10 минут использования - возможность возврата или обмена товара

19.09.2016, 21:12
• г. Омск

Купили телевизор, в этот же день включили, поработав минут 10 в левой части экрана появляются световые пятна и эта часть экрана нагревается, потом телевизор не реагирует на пульт и виснет. 14 дней ещё не прошло... Товарный вид не нарушен, плёнки на телевизоре не сорваны, коробка в целостности. Можем вернуть деньги? Или обменять товар на другой, сказав, что нам он не подходит по габаритам? Как быть? Что делать? На какие ст.закона ссылаться?

Читать ответы (2)
Можно ли обменять товар на другой
Можно ли обменять товар
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Нужно не говорить, а предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, пока не истек срок.

Спросить

Вариант с "не подходит по габаритам" вы применит не можете в силу ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" поскольку технически сложный товар не подлежит обмену т.к. он не подходит по цвету форме габаритам. НО вы в полном рпаве принести телевизор обратно и потребовать его обменять на аналогичный товар либо если этой возможности у магазина нет потребовать вернуть деньги, поскольку вам продан товар ненадлежащего качества. При этом запастись претензией стоит сразу в двух экземплярах до похода в магазин.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России