Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Право покупателя на возврат смартфона - возможно ли вернуть устройство при недовольстве работой?

20.09.2016, 07:33
• г. Воронеж

Имеет ли право покупатель вернуть в магазин купленный смартфон, если ему не понравилось как он работает (короткое время держит заряд, не удовлетворяет качество снимков, не очень хорошая слышимость при разговорах по телефону) ? Или это сложное устройство, которое не подлежит возврату?

Читать ответы (4)
Права покупателя в магазине Покупатель в магазине Разговор по телефону Вернуть в магазин Права покупателя
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте!

Просто так вернуть нельзя, это технически сложный товар (ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

А если при покупке на ценнике, на коробке и в технических характеристиках в инструкции, указан объем встроенной памяти (ПЗУ) - 8 Гб, а при входе в меню смартфона "Память" - общий объем памяти - 5 Гб? Это является обманом и основанием для возврата смартфона?

Спросить

А вот это уже недостаток товара. Тут применяются совершенно иные правила.

Спросить

Да это является основанием для возврата

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Елена
16.09.2015, 08:22

Отказ магазина в замене сотового телефона - правомерен или нет?

14.09.2015 мною был приобретен сотовый телефон Alcatel OT 2012 D. Дома при детальном осмотре мне очень не понравилось качество снимков камеры. Сегодня 16.09.2015 я хотела его заменить на другой, примерно такой же. Но в магазине мне ответили отказом и сослались на то, что сотовый телефон - это технически сложное устройство и возврату или обмену надлежащего качества не подлежит. Правы ли они? Или я всё-таки имею право поменять телефон на аналогичный в течение 14 дней? Спасибо.
Читать ответы (3)
Сергей
10.10.2017, 06:50

Новый смартфон Samsung S8 - батарея держит заряд всего 8 часов. Возможен ли обмен или возврат?

Добрый день! Купил новый смартфон самсунг s8. 2 дня назад. Батарея держит заряд 8 часов. При очень низкой загруженности. Могу ли я вернуть это устройство?
Читать ответы (3)
Евгений
20.08.2015, 18:32

Возврат телефона из-за короткого времени работы батареи - формирование требования и возможность сдачи через 3 дня

Можно ли сдать купленный 3 дня назад телефон обратно, если батарея держит заряд слишком короткое время? И как формулировать своё требование? Спасибо.
Читать ответы (1)
Катерина
28.11.2014, 18:56

Возврат или обмен смартфона - возможно ли это при наличии проблем и истекших 14 дней с момента покупки?

Могу ли я вернуть смартфон (по документам он прописан как мобильный миникомпьютер) или обменять с доплатой на другой, если не прошло еще 14 дней с момента покупки и в смартфоне есть проблемы которые меня не устраивают. В гарантии магазина написано, что это сложное электронное устройство (ни возврата ни обмена, но в то же время смартфон находится в перечне технически сложных товаров и по закону я могу сделать обмен или возврат. Так ли это? И на что ссылаться в магазине?
Читать ответы (3)
Виктория
20.09.2014, 21:47

Можно ли вернуть аккумулятор к телефону, который плохо заряд держит?

Купила аккумулятор к телефону. Он плохо заряд держит. Могу я вернуть обратно или нет. В магазине сказали что он является технически сложным и возврату неподлежит.
Читать ответы (1)
Оксана
12.12.2012, 20:26

Могу ли я вернуть смартфон в магазин, если обнаружила проблему с качеством звука?

Я купила в магазине смартфон. Когда я дома стала внимательно рассматривать покупку, мне не понравилось качество работы телефона (плохой звук). На форуме в сети я прочла, что все аппараты данной модели имеют плохое качество звука - это их техническая особенность. Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть смартфон в магазин, если при покупке меня попросили подписать договор, в котором указано, что я приняла аппарат в рабочем состоянии и нормальной комплектации? При этом, в данном документе написано, что обмену или возврату исправный товар не подлежит? Ведь обычно любую технику можно вернуть в течении 14 дней... Спасибо!
Читать ответы (1)
Мария
15.10.2015, 19:36

Возможен ли возврат сотового телефона без недостатков в течение 14 дней?

Купила сотовый телефон, хочу вернуть обратно, т.к. нет всех необходимых функций, однако продавец говорит что телефон - это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату в течение 14 дней. Возврат или обмен возможен только при наличии недостатков. Так ли это?
Читать ответы (1)
Виктор
02.06.2018, 12:01

Проблемы смартфона из ломбарда - разряжается быстро и нагревается. Возможно ли вернуть его?

Я купил в ломбарде-скупка смартфон. Он рабочий, оригинальный с документами. Но, он не держит заряд и разряжается за один час, при этом сильно нагреваясь. Я показал его в мастерской, мастер замерив его энергопотребление, сказал, что не работает процессор контроля заряда. Замена его стоит две тысячи, так как надо снимать стекло и делать замену. Я могу вернуть данный телефон обратно в ломбард? Когда я его покупал был составлен договор и на нем стоит штамп, типа товар возврату не подлежит. Законно ли это? Это же сложно технический товар.
Читать ответы (2)
Елена Сергеевна
16.08.2014, 13:46

Возможно ли вернуть деньги за сотовый телефон, при наличии неверной информации от продавца, ссылаясь на ст. 12 ЗПП?

Реально ли вернуть деньги за сотовый телефон, ссылаясь на ст. 12 ЗПП. В магазине в возврате отказали, т.к телефон технически сложное устройство и обмену и возврату не подлежит. Но, если нам продавец предотавил неверную информацию о телефоне, можно что-то сделать или нет? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Денис
14.07.2016, 15:16

Возможность проведения проверки качества при возврате аккумулятора или обязанность магазина вернуть деньги покупателю?

В нашем магазине покупатель приобрел аккумулятор, но вернул его через некоторое время с претензией на то, что он не работает (не держит заряд). Имеем ли мы возможность осуществить проверку качества товара, или мы обязаны незамедлительно вернуть деньги за товар?
Читать ответы (1)