Как вернуть деньги и справедливо решить проблему с агентством Квартирант?

• г. Самара

Как действовать дальше. Обратиласьв службу заселения "Квартирант",за услуги отдала 4500, за два дня поняла, что это мошенники и результата я от них не дождусь (предоставляли только сдатые варианты жилья и несоответствующие заявленным требованиям убогое жильё), решила расторгнуть договор и вернуть деньги! Написала притензию, через 10 дней пришёл ответ, ни да ни нет, в ответном письме лишь:"Считаю притензию не обоснованной!"На вопрос менеджерам агенства "Как это понять и что на это ответить?", отвечают грубо:"Пишите и делайте что хотите".Сориентируйте пожалйста на дальнешие действия! Очень хочеться, чтоб их прикрыли, очень много обманутых среди знакомых! Жалко потраченного времени, средств и нервов! Заранее спасибо!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Спросить

Здравствуйте!

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Светлана, обращаться в вашем случае нужно в суд с иском о защите прав потребителей, другого варианта просто нет.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, который вы заключили, ответ на претензию, документы на руках?

По суду вы можете требовать возврата д\средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Спросить
Даржаа Аяна
28.12.2015, 20:43

Проблемы с агентством Selims.ru - возможность вернуть деньги и расторгнуть договор?

Я заключила договор с агентством Selims.ru (федеральная служба заселения) на счёт аренды жилья в кратчайшие сроки, они мне гарантировали что за 1 или 2 дня обязательно найдут жильё но так и не нашли. На следующий день после заключения договора я написала заявление об отказе услуг, ответ на заявление пришло через 11 дней и мне отказали. Возможно ли вернуть деньги и расторгнуть договор? Спасибо.
Читать ответы (2)
Дарья
16.02.2017, 10:45

Недобросовестное оказание услуг риелторской фирмой - как вернуть деньги и защитить свои права

Посоветуйте, как грамотно действовать. Заключив договор с риелторской фирмой на оказание услуг в подборе, организации просмотров жилья с целью заселения, оплатив договор в размере 3500 рублей. Услуга не была оказана. На следующий день, после заключения договора, написала отказ от услуг и возврат денежных средств. На заявление пришел ответ услуга "заморозка договора на пол года" пришла в контору и написала претензию по поводу того что не устроил ответ.
Читать ответы (2)
Мария Владимировна
12.12.2014, 15:23

Жалоба на федеральную службу заселения Селимс

Обратилась в федеральную службу заселения селимс, описала все свои условия в поиске квартиры и указала срок 2-3 дня, они сразу предупредили, что за выезд у них берется дополнительная плата (4 т.р.). После этого заключила с ними договор, отдала 4 т.р.. По договору мне предоставлялась база с номерами частников на их сайте, а также в смс-сообщениях скидывались номера и адреса тоже якобы частников. Однако среди присланных мне сообщений было одно-два удовлетворяющих моим условиям. На сайте же номера были уже сданных квартир. После такого расклада. Я решила обратиться к ним с требованием вернуть деньги. Написала заявление (причину в нем указала, что не смогли в указанные сроки предоставить мне жилье). Заявление рассматривалось 10 рабочих дней, после этого позвонили оттуда и сообщили, что отказано в выплате денежных средств, поэтому замораживаются мои услуги, также сказали, что если я буду переселяться можно будет обратиться к ним только уже не оплачивать их услуги. Хочется знать, можно ли вернуть мои деньги обратно? И есть ли смысл судиться?
Читать ответы (1)
Фёдор
08.09.2013, 11:38

«Расторжение договора информационного обслуживания и возврат денежных средств - как составить претензию»

Вчера (07.09.13) заключил договор информационного обслуживания со службой заселения Квартирант, потом понял что эта служба лохотрон, они обманным путем получают клиентов и дают им неактуальную информацию о квартирах, но уже отдал им 4000 рублей за услугу. Я бы хотел расторгнуть уже сегодня (08.09.13) договор и вернуть свои деньги. Как составить претензию? Я ведь могу расторгнуть договор в любой день без объяснения причины? Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Надежда Николаевна
22.05.2015, 14:10

Неудачный опыт с агентством недвижимости - возврат средств за неиспользованные услуги

Обратилась в агенства недвижимости для съема жилья жилья, агенство скидывали на электронку телефоны собственников часть собственников не отвечали часть вареантов мне не подходило, в общем я так и не нашел с их помощью жилье, расторг договор написал у них заявление на возврат средств за вроде как услуги подождал десять дней потом мне сказали что не чего не вернут максимум 500 р, говорят что договор вроде заморозили и я смогу бесплатно обратиться в любой момент, но мне не нужны услуги хочу вернуть деньги. Это возможно? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Татьяна
08.07.2018, 10:07

Как вернуть деньги за услуги агентства недвижимости после отказа от них?

25 июня обратилась в агенство недвижимости, для снятия жилья, оплатила их услуги договор найма, на следущий день решила отказаться от услуг этой компании, составила претензию в которой указал, что не нуждаюсь в их услугах так как получила служебное жильё , агенство 10 дней посматривало претензию но деньги не вернули по истечению 10 дней. Как вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Юлия
13.04.2016, 19:23

Как расторгнуть договор с службой заселения квартирант г.Белгород из-за семейных обстоятельств

Как расторгнуть договор со службой заселения квартирант г.Белгород. Сама я из села и во время учебы решила снимать квартиру и обратилась в эту службу. НО случилось так, что один из моих родных тяжело заболел и я была вынуждена вернуться в село и помогать. Скажите пожалуйста, могу ли я расторгнуть с компанией квартирант договор и вернуть свои деньги.
Читать ответы (2)
Римма Васильева
28.03.2016, 23:35

Как вернуть деньги от агентства по аренде недвижимости, не соответствующего условиям и срокам

Как можно вернуть денежные средства от агенства по аренде недвижимости, которое предоставляет услугу по подбору вариантов аренды жилья. Я обратилась в такое агенство, которое за оплату предоставило сразу несколько вариантов аренды жилья. Предварительно мной были оговорены условия, которые мне необходимы для проживания. Все варианты, которые были предоставлены не соответствовали моим критериям. При заключении договора оказании услуг было сказано при свидетелях, если ни один из вариантов не подходит, агенство возвращает денежные средства в полном объеме. И еще мной было сказано, что жилье необходимо в течении суток и мне необходимо уложиться в это время. Что тоже было нарушено агенством, т.е. я не подобрала за это время нужное мне жилье. По истечении 4-х дней (договор был заключен в четверг) в понедельник я пришла, написала заявление о расторжении договора услуг, на которое мне ответили, что через 10 дней придет СМС об ответе на заявление. Через десять дней пришло СМС об отказе в возврате денежных средств, где было сказано, что агенство выполнило все требования. Как следует поступит в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Елена
13.10.2016, 12:46

Как вернуть деньги после неудачного опыта с агентством недвижимости?

Как можно забрать деньги с агентства недвижимости? Я обратилась в АН, чтобы в течении 2-3 дней мне подобрали жилье, с удобной транспортной развязкой и по цене. Мне предлагали много адресов, но подошли только 3. С одним я договорилась о встрече, но пришла на встречу и телефон больше не отвечает. Второй адрес оказался уже сдан. Ну а третий, это тоже телефон агентства. Так как у меня не было возможности больше ждать, я написала заявление о возврате денежных средств. Через десять дней мне прислали СМС, что вернут мне 300 рублей. Я написала в АН претензию на возврат денежных средств, но пока ответа нет. Подскажите, что делать дальше?
Читать ответы (3)
Алёна
15.12.2015, 22:30

Служба заселения Квартирант в Тольятти - проблемы с выполнением условий тарифного плана, как вернуть деньги?

Заключила договор со службой заселения Квартирант в Тольятти. Срок действия договора-30 дней. У компании различные тарифы на услуги: за 3500 р.предоставляют только базу с контактами, а за 4500 р (тариф Стандарт). также базу + сам оператор подбирает 3 варианта жилья по доп. пожеланиям клиента, и организовывает встречу собственника жилья с клиентом. Я заключила договор за 3500 (тарифный план Базовый)р., но девушка сообщила, что к новому году директор разрешил сделать скидку, и вместо 4500 р.я могу заплатить 4000 р. и оформить тариф Стандарт. Но т.к.мне уже пробили чек на 3500 р., я просто доплатила 500 (чек есть). Деньги я доплатила, а в самом договоре название тарифного плана девушка мне не поменяла, сказала, что все изменит у себя в программе. У меня вопрос: сегодня заканчивается действие договора, но условия того тарифного плана, за который я доплачивала-не выполнены (мне звонил оператор только для того, чтобы узнать как дела, но ни одного варианта из трёх обещанных упомянуто не было ни разу!). Могу ли я расторгнуть договор с организацией и вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)