Проблемы с арендаторами - как вернуть долг, забрать вещи и решить ситуацию?

Ситуация следующая:

Я сдал квартиру молодой семье без оформления договора. Сначала к ним вопросов не было, платили исправно. С апреля 2016 года платить за квартиру перестали и начали "кормить завтраками" (до сих пор так и не платили). В их семье двое несовершеннолетних детей. Я их предупредил (по телефону), что если до конца июня 2016 года долг не вернут, я буду вынужден поменять замки, телефонный разговор записал (по телефону им было все понятно). И вещи отдам только в присутствии меня и полиции. В августе 2016 года я пришел в квартиру, чтобы сменить замки и обнаружил разбитое окно, сломаную дверь в ванную, везде включенный свет (видимо несколько дней был включен) и полную антисанитарию (протухшие продукты и мухи). Замки поменял. До квартирантов дозвониться не могу. Они со мной тоже не связываются. Недавно СМСкой пригрозил обратиться в суд. На СМС они ответили, что им "пофигу" (мол договора нет) и они напишут встречное заявление, что мол я им не отдаю их вещи на несовершеннолетних детей (хотя они об этом меня ни разу не просили, т.к. даже не пытались со мной связаться). В полицию я ходил, там развели руками. Мне нужно чтобы квартиранты забрали свои вещи и мебель, восстановили сломаную дверь и разбитое окно, ну и вернули долг за квартиру и за заплатили за электроэнергию.

Мой вопрос: каков порядок моих действий, куда и как (с каким заявлением) нужно обратиться, какова вероятность положительного результата?