Купил через интернет магазин Айфон 4s Пользовался в течении месяца, пропала связь, аккумулятор разряжается в течении 4-5 часов, хотя все отключено! Обратился в магазин, который направил в сервисный центр, пояснив что случилось с телефоном сервис выдал квитанцию о приеме телефона, в которой указан срок диагностики и ремонта 5 дней, у них уже две недели. Звоню в магазин узнать что с телефоном - они отвечают что в ремонте. Сервиз не отвечает на мои звонки. В магазине по телефону хозяина не представляют, сообщают что нет возможности. Подскажите какие мои дальнейшие шаги?

Предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Проблемы с импортированным Айфоном 4s - потеря связи, быстрый разряд аккумулятора и задержка в сервисном центре

Проблемы после покупки телефона - расторжение договора и задержка ремонта – как действовать и возможность получения компенсации?

Купил телефон в интернет-магазине. Спустя 10 дней сдал его в ремонт в сервис центр с которым данный магазин заключил договор на ремонт. Выдали квитанцию от сервис центра где внизу указан максимальный срок ремонта 45 дней. Потом в сервис центре стали утверждать что договор они с данным магазином расторгли, поэтому телефон они отправили в магазин и жду результата. По факту телефон в ремонте уже более 70 дней, пока что я им оставил запись в книге отзывов о недопустимости такого длительного ремонта. Какие дальше должны быть мои действия и насколько реально (по практике) получить работающий телефон и проценты неустойки?

Читать ответы (2)

Могу ли я предъявить претензии к магазину и вернуть деньги за телефон, если его потерял сервисный центр?

Г.Москва, Александр Здравствуйте! Купил телефон, с телефоном выдали гарантийный талон. Обратился в уполномоченный сервисный центр по ремонту - первый раз ремонтировали 30 дней, забрал телефон - некоторое время спустя появился другой недостаток - отдал опять на ремонт. Некоторое время спустя сервис-центр заявил, что телефон пропал. Могу ли я предъявить претензии к магазину и вернуть деньги за телефон? Насколько я знаю сервис-центр больше не работает (Сервис центр и магазин разные организации)

Читать ответы (1)

Противоправные действия сервисного центра и возможность требования возврата пени за каждый день

Купил iphone в магазине 4 июня, через двадцать дней у телефона вышел из строя динамик громкой связи, обратился в сервисный центр, сервисный центр провел диагностику и выдал акт заключение неремонтопригодности, я оплатил диагностику при мне его вскрыли. Обратился в магазин в магазине отказали обменивать, сказали что только ремонт. Я отдал телефон в сервис магазина на ремонт, выдали подменный фонд и вернули деньги за диагностику. Насколько противоправные методы, подменным фондом невозможно он постоянно перезагружается и сам рассылает смс, если я сдам подменный фонд, могу ли я потребовать возврата пени за каждый день, т.к. другого подчиненного фонда нет? Заранее благодарен!

Читать ответы (1)

Проблемы с купленным телефоном - длительный ремонт и отказ от замены

Купил телефон в магазине - при первичной проверке всё было хорошо (внешний вид и включили его вместе с продавцом без сим карты). В тот же день дома телефон выключился и больше не включился-зависал при загрузке. На следующий день отнёс телефон обратно в магазин (гарантия 1 год) его забрали на так называемую диагностику и выдали мне квитанцию в которой указан день приёма телефона на диагностику и в ней же прописано что Срок ремонта не более 21 дня. P.S. во время ремонта телефона я зашёл в магазин через 5 дней после сдачи узнать судьбу телефона где мне сказали, что их сервисный центр не может ничего сделать и они отправят телефон в другой СЦ это займёт какое то время на просьбу заменить мне телефон на такой же, продавец мне ответил что телефоны они заказывают и второго такого сейчас нет и мол это невозможно... Ремонт телефона длиться уже 28 дней (вместо 21 указанного) - подскажите что делать...

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - Интернет-магазин и Сервисный центр не реагируют на претензии покупателя

В декабре 2015 купили телефон в интернет магазине, гарантийный срок в магазине 7 дней, далее, согласно условиям покупки, по всем вопросам необходимо обращаться в Сервисный цент. Телефон перестал заряжаться через 3 недели. После ремонта в Сервисном центре, так и не начал заряжаться. В связи с длительной командировкой, вернулась в Москву через 3 месяца и снова сдала его в Сервисный центр. Центр отказал в ремонте, в связи с дефектом системной платы, это, я так понимаю, заводской брак. Обратилась с претензией в интернет-магазин, выслала на почтовый ящик директора копии всех необходимых документов 3 недели назад - никакой реакции. Теперь даже не снимают трубку телефона, когда я звоню. Сумма покупки 45.135. За всё время покупки телефоном пользовались 3 недели.

Читать ответы (3)

Можно как то ускорить процес возврат телефона или денег?

У меня такая ситуация-приобрел телефон месяц назад в интернет магазине, попользывался неделю и обнаружил что аккамулятарная батарея не держит положеный заряд, а разряжается очень быстро, за один день. Телефон решил поменять. В магазине мне сказали что бы я обратился в сервисный центр, который работал с этим магазином для диагностики аппарата, т.е. для подтверждения что это действительно так. Я так и сделал - отнес на диагностику. На следующий день звоню узнать результат, и мне сообщают радостную весть, что сервис ночью был ограблен, но растраиваться не стоит фирма была застрахована, и что остается только ждать компенсации страховки. Жду уже третью неделю, постоянно звоню спрашиваю у них как дела... но конкретных ответов нет. Вопрос в том: Что мне делать? Можно как то ускорить процес возврат телефона или денег? За ранее большое спасибо! P.S.Чек, гарантийный талон и квитанция о приеме телефона в сервисный центр на руках.

Читать ответы (1)

Проблемы с новым телефоном - долгое ожидание ремонта и права покупателя

Купили телефон. Через пару недель начались проблемы. Сдали в магазин. Для отправки в сервисный центр. Через неделю позвонили в сервисный центр, сказали. Что отправили в другой сервисный центр для устранения неполадок. Ждите ответ в течении 45 дней. Я,как покупатель не хочу пользоваться телефоном, который уже подлежал ремонту не по моей вине. Каков действительный срок нахождения телефона в сервисном центре? И мои права при этом?

Читать ответы (1)

Покупка телефона через интернет-магазин - неисправность, отсутствие замены и возможность подачи в суд

В мае 2015 года купил телефон через интернет магазин. Через 2 дня телефон перестал работать. В магазине отправили на диагностику в аффилированный сервис-центр. В котором после диагностики подтвердили неисправность аппарата и заверили, что заменят его в течении месяца. С тех пор замены не случилось. Старый аппарат остался у них (о чем имеется акт), новый я так и не получил? Сервис-центр ссылается на магазин (который работает как ИП), что это они не присылают замену. Могу ли я подать в суд на ИП на возврат денег?

Читать ответы (3)

Гарантийный срок по покупке айфона заканчивается - возможен ли возврат и получение нового телефона?

Приобрел айфон в интернет-магазине. Через две недели заканчивается гарантийный срок (1 год). За время использования телефона, три раза обращался в сервисный центр в связи с поломкой айфона - все три случая признаны гарантийными. Сейчас телефон снова в ремонте по проблеме ранее уже возникавшей. Могу ли я рассчитывать на возврат телефона в магазин и возврату денежных средств или замену на аналогичный, но новый телефон. Спасибо.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59