Отказ банка в досрочном погашении кредита - правомерность, информирование и действительность нового графика
Я имею в сбербанке карту и кредитный счет. Решила 13 сентября 2016 г. внести кредит. Погасить частично. Но деньги положила на карту 20 т р. Так как было раньше что на счете не хватало денег банк снимал с карты. От меня оператор приняла заявление на частичное досрочное погашение. Выдала новый график платежа. И через 2 дня я вижу в личном кабинете, что деньги 20 т. р. так на карте и висят. Перевела их на кредитный счет, а 25.09. с меня сняли только 3400 за месячный кредит. Звоню им в чем дело они ответили Вас отказано в досрочном погашении. Т.к. денег на счете не было Спрашиваю почему не сообщили СМС что отказ. Я бы 15 пришла и пусть % заплатила за два дня а теперь за 18 дней. 1) Скажите правильно ли банк мне отказал 2) Должны они были поставить в известность что отказ 3) график новый он недействителен?
пишите по данному факту претензию
Спросить