Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможно ли вернуть недорогой кнопочный телефон, купленный в салоне МТС, если звук не слышен на максимальной громкости?

05.10.2016, 11:07
• г. Щелково

В салоне МТС 29 сентября купила телефон, недорогой, кнопочный. Пользовалась 4 дня и выяснила, что совсем не слышу звонка, звук установлен на максимум. Можно ли вернуть этот телефон, он исправен.

Читать ответы (6)
МОЖНО ли вернуть телефон Вернуть телефон
Ответы на вопрос (6):

да, имеете право

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день. Если проблема со звуком телефона, то можете. Если проблема у Вас со слухом - не можете

Спросить

Если Ваш телефон не отнесен к категории технически сложных товаров, определенных постановлением Правительства РФ, то вы можете его вернуть обратно в магазин.

Спросить

Добрый день!

Если исправен - то НЕТ, см. постановление Правительства № 55. Это технически-сложный товар

УДАЧИ ВАМ!!!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Это технически сложный товар

согласно ст. 18 ЗоЗПП - вы вправе в течении 15 дней вернуть товар, если его недостаток не оговорен продавцом - пишите официальную претензию, что б была отметка на 2 экз. продавца с датой получения им претензии (либо отправляйте заказным письмом с описью сложения и с обратным уведомлением

Срок рассмотрения претензии - 10 дней - далее в суд

Успевайте, т.к. после 15 дней -придется доказывать что недостатки вещи существенные - проводить экспертизу

Спросить

Если у вас проблема со слухом, не имеете право. Если в характеристике телефона указан данный звук, тоже не вернете. После экспертизы вы имеете право вернуть телефон и если на самом деле есть недостаток в звуке

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Щелково - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Альбина
25.01.2016, 23:08

Проблема с iPhone 4s - отказ в ремонте и возврат

Зоавствуйте, я купила в салоне МТС смартфон iPhone 4s 01.07.15 числа в кредит. Недавно на телефоне начал пропадать звук и хрипеть, я отдала его в ремонт по гарантии 04.01.16. Взамен вместе этого телефона мне дали обычный кнопочный телефон, я отказалась его брать. Сегодня 25.01.16 я забрала телефон, в салоне МТС мне сказали, что телефон ремонту не подлежит. Отдали мне его весь заляпанный. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Алексей
09.04.2017, 21:04

Проблемы с телефоном - возможность возврата

Купил дочке в салоне МТС телефон. Она им пользовалась 4 дня при этом выяснилось что он не принимает звонки, зависает и экран реагирует на нажатия не в том месте где нажимают. Вопрос: можно ли вернуть телефон обратно.
Читать ответы (3)
Ольга
05.02.2016, 19:18

Можно ли вернуть кнопочный телефон в магазин и обменять на другой?

Купила телефон кнопочный. Дома посмотрела, не понравились функции в телефоне. Через 2 дня хотела объменять на другой телефон, а мне сказали в салоне мтс что нельзя. Правы ли они? Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
17.07.2019, 18:50

Как вернуть деньги за телефон с неисправным аккумулятором, приобретенным в салоне МТС?

4 июля купили телефон в салоне МТС, аккумулятор не держит зарядку да сутки,7 июля обратились в салон, забрали телефон на экспертизу, телефон стоит 1750 руб, кнопочный, как мне вернуть деньги за некачественный товар?
Читать ответы (1)
Ирина Ивановна
22.05.2014, 17:14

Проблема с звуком на купленном телефоне - возможность возврата или обмена

Купила телефон для пожилого человека. При осмотре в салоне продавец не показывал функции телефона. Дома обнаружили, что звук на телефоне не регулируется, поэтому входящие звонки не слышит. Со дня покупки прошло 2 дня. Можно ли поменять на другую модель?
Читать ответы (1)
Алина
05.10.2016, 09:45

Проблемы с новым телефоном - быстрое разрядка батареи и тихий звук - что делать?

Меня зовут Алина. Я вчера вечером купила телефон. Начала им пользоваться, но меня не устраивает что очень быстро разряжается батарейка, не хватает на пол дня. И совсем не слышу звонка, очень тихий звук! Могу ли я вернуть свои деньги или обменять на другой телефон?
Читать ответы (3)
Валентина Охотник
29.07.2014, 13:44

Консультант неудачно посоветовал мне телефон - громкость звука оказалась недостаточной

Мне, пожилому человеку, консультант посоветовал марку телефона. Дома я поняла, что очень тихий звук, не слышу звонка. Могу ли я вернуть телефон в магазин? Продавец отказалась принять. Громкость звука настроена по умолчанию. Спасибо!
Читать ответы (2)
СВЕТЛАНА
24.12.2017, 20:36

Где в Санкт-Петербурге сдать кнопочный мобильный телефон TeXet на независимую экспертизу и как вернуть деньги

Я купила неисправный кнопочный мобильный телефон TeXet. Салон МТС деньги не вернул, на претензию предложили сделать экспертизу. Куда в Санкт-Петербурге можно сдать моб. телефон на независимую эксперизу? И как лучше поступить, чтобы вернуть деньги: сдать на независимую экспертизу, на экспертизу в гарантийную службу TeXet или на экспертизу от салона МТС, в котором я купила телефон?
Читать ответы (1)
Елена
14.12.2016, 15:06

Проблема с динамиком нового телефона из МТС - ожидание 21 дня перед возвратом и возможность обмена

Купила телефон в мтс салоне, через два дня динамик начал плохо работать, обратилась в салон мтс, на что они мне ответили что взять его сейчас не могут, надо подождать 21 день чтоб они его взяли на проверку а взамен на время дадут кнопочный телефон. Правы ли они? и могу ли я его отдать обратно взамен приобрести другой телефон.
Читать ответы (1)
Юлия
06.01.2020, 09:55

Как вернуть телефон с плохим звуком и получить деньги обратно в МТС?

Два дня назад купили телефон в МТС, дома обнаружили, что у телефона плохой звук. В магазине сказали, что телефон не примут и вообще надо было в этот же день вернуть. Подскажите, как грамотно поступить, чтоб вернуть деньги?
Читать ответы (8)