Купил в апреле месяце ноутбк, он на гарантии. В данное время он стал отключатся через 5-10 минут работы. Имею ли я право попросить замены некачественного товара на новый.
Сейчас просить о замене товара не можете, к сожалению, поскольку ноутбук относится к технически сложным товарам и по истечении 15 дней с момента покупки в случае обнаружения недостатка требование потребителя о замене товара или возврате денег может быть удовлетворено в следующих случаях в соответствии со ст.18 ЗоПП:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому сейчас Вы можете отдать ноутбук на гарантийный ремонт. В случае обнаружения повторного недостатка можете требовать замены товара или возврата денег.
Спросить
Да, в соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае невозможность использования товара после 5-10 минут является существенным недостатком.
От вас потребуется предъявление к продавцу письменной претензии с указанием ваших требований (замена товара, возврат уплаченных денег и т.п.) с приложением копий кассового и товарного чеков. Желательно почтой с уведомлением.
В случае отказа в добровольной замене товара вы вправе обратиться в суд с соответствующим иском.
Также в случае если продавец будет оспаривать наличие недостатков, вам придется обратиться за проведением экспертизы товара за ваш счет. Расходы в случае удовлетворения ваших требований подлежат взысканию с продавца.
Спросить
Согласна с первым ответом, заменить товар не сможете.
Спросить
Здравствуйте! Ноутбук относится к группе товаров -сложнобытовая техника.Т.к. идет гарантийный срок Вы вправе требовать проведения экспертизы качества товара. В соотсетветствии с ЗОЗПП обязанность по оплате лежит на продавце. Если акт экспертизы будет - вы неправильноьиспользовали ноутбук ( или любая формулировка не в вашу пользу) только тогда вы обязаны возместить расходы продавцу по оплате экспертизы. Если эксперт установит , что данный недостаток существенный , то возможен не только обмен, но возврат денег по вашему усмотрению.
Татьяна
Спросить
