Как поступить, если интернет-магазин неправильно оценил стоимость доставки и требует дополнительную оплату

• г. Красноярск

Заказала товар в интернете, они сказали сумма с доставкой будет 1300 руб. Но пришла посылка на 2800 руб. Я не забрала. Теперь звонят и говорят, что я должна платить за обратную доставку 1800 рублей и если я отказываюсь подадут в суд. Что мне делать?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4 ст. 26.1 ЗК РФ "О защите прав потребителей").

Спросить

Ничего не делать. У вас договор не был подписан взыскать с Вас ничего не смогут.ВООБЩЕ.

Посылайте их в суд спокойно, им даже нечго приложить будет к своему иску.

Спросить

Добрый день, если вы не подписывали никаких договоров или соглашений по доставке товара, то ничего с вас взыскать не смогут, т.к. никаких договорных отношений у вас с данной компанией нет

Спросить

Здравствуйте. Можете пока ничего платить. Скажите, что не согласны. Пусть обращаются в суд и обосновывают свое требование документально.

Спросить
Инна
12.06.2020, 22:42

Как защититься от мошенников при покупке в интернет-магазине?

Заказала в интернет-магазине платья (сумма вместе с почтовой пересылкой 5940). В тот же день выяснила, что это мошенники. Пыталась отменить заказ - обратной связи с ними нет. Через день пришло уведомление, что моя посылка уже на почте (подозрительно быстро). Я не забираю. Они донимают электронными звонками. Один раз перезвонил живой голос и мне сообщили, что со мною по записи телефонного разговора составлен договор и я обязана оплатить почтовые и "сопутствующие" расходы. Я отказалась. Сегодня пришло СМС от интернет-магазина PSLK (мошенники), что мне грозит статья 15 ГК РФ № 51-ФЗ. Я позвонила юристу - мне сказали, что они могут отослать извещение о суде на несуществующий адрес, суд состоится без моего участия (где-нибудь в Магадане) и судебные приставы снимут с моез зарплаты указанную мошенниками сумму за почтовые и "сопутствующие" расходы (включая судебные). Как себя защитить? Посылка, вероятно, ещё на почте. Может быть, мне написать отказ от неё и отослать обратно? Но я не знаю, указан ли там обратный адрес. Подскажите!
Читать ответы (4)
Оксана Васильевна
23.02.2021, 10:19

Мошенничество в интернет-магазине - оплаченный заказ и дорогая доставка - что делать?

Делала заказ на сумму 3000 руб. в интернет магазине по ссылке крем, раскрутили на полный набор, а по акции был 1 за 990, его и хотела, но за доставку сказали платить 450 оуб, что меня возмутило, теперь прислали смс что если не заберу заказ то суд мой город номер делаГ 60-3225 и забрать до 26.02, но я не хочу забирать потому чтг не может столько стоить крем 50 гр, за 3000 и еще доставка, убила, с китая посылки получала не платила такие суммы, посчитала их мошениками. И я аллергетик я не знаю какой состав крема и как отреагирую, говорили красиво а на самом деле чтг там неизвестно. Что делать все таки пойти и забрать и выкинуть этот крем за 3000 или не забирать, и будет ли на самом деле заведено дело?
Читать ответы (7)
Александр
28.04.2021, 16:07

Посылка на почте - последствия не выкупа и отсутствие описи содержимого

Если Я не выкуплю посылку с почты. Какие могут быть последствия? Открыть и проверить содержимое мне на почте не дают. Так как нет описи содержимого. Звонят из интернет магазина и говорят что подадут в суд на меня. Обвиняя меня что я виноват что не попросил у них описи содержимого. Меня так уже обманули на 5000 руб.
Читать ответы (13)
Гость_8193887
27.03.2020, 10:58

Интернет магазин навязал бесполезный товар и требует 100 тыс. руб. - история заказа на сайте intertorg

Заказывал товар на сумму 1000 рублей, в интернет магазине intertorg почитал отзывы о товаре, не эффективное средство от курения, отказался и предложил оплати обратную доставку, навязали с целью наживы, вот сообщение, Сумма к взысканию 100 тыс. руб. Суд с Троицкое №Дела Г 60-3225. Заберите заказ до 30.03
Читать ответы (1)
Елена
16.05.2017, 08:12

Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?

Сделала заказ по интернету товар пришелпришел, но передумала его забирать? Да и получилось так, что с финансами разминулись так сказать и теперь незнаю что делать!
Читать ответы (6)