Мои трудности с оплатой по кредитной карте Альфа-банка - несогласие по сумме задолженности и угроза принудительного взыскания

Начиная с мая месяца текущего года у меня возникли трудности с оплатой по кредитной карте Альфа-банка. В августе банк уведомил меня о том, что требует погасить всю сумму задолженности по карте. Через некоторое время я связалась с сотрудником банка, и проинформировала его, что у меня есть возможность гасить этот долг частями до 5000 рублей, на что мне был дан ответ, что минимальная сумма, на которую согласится банк - 10000 рублей. Такой суммы у меня нет, поэтому я не заплатила требуемую сумму. Через некоторое время ко мне домой приехали представители банка, хотя точно сказать не могу, документы у них не спрашивала. Они вручили мне два "документа" без каких-либо признаков официальной бумаги. Я такие могу сама набрать и распечатать на принтере. Никаких печатей и подписей, подтверждающих официальность этих листков нет. В одном говорится, что по моему делу принято решение о принудительном взыскании задолженности, вплоть до ареста имущества. Хотя то, что по моему делу был какой-то суд, мне не известно. Никаких повесток мне не приходило. Другая бумага - копия иска, который ко мне предъявляет банк. В этом иске указано, что я, якобы, дала ложные сведения относительно моего места работы, дохода и номеров телефонов. Хотя я точно не могла дать таких сведений. К сожалению, договор у меня не сохранился, поэтому указать, что меня в этом случае просто оклеветали я не могу. А согласно этому "документу" мне грозит уголовная ответственность. Посоветуйте, как мне выйти из этой ситуации, так как погасить в ближайшее время всю сумму полностью я не могу. Платить я не отказываюсь и не отказывалась. И представителям банка я так и сказала. В случае неуплаты грозят приехать ещё раз. Правда уж и не знаю зачем.