Будьте добры насколько закомерны списание оператора мегафон если у меня.

• г. Нальчик

Будьте добры насколько закомерны списание оператора мегафон если у меня был безлимитный интернет если я оплачивала 700 рублей в месяц. Я не пользовалась интернетом 3 месяца и после подключения после трех месяцев они списали 1200 рублей за 15 минут обьяснив это тем что после трех месяцев тариф поменялся.

Читать ответы (0)
Анжелика
12.10.2016, 17:55

Спорное списание оператором - безлимитный интернет, неиспользование и счет на 1200 рублей

Извините пожалуйста скажите насколько закомерны списание оператора мегафон если у меня был безлимитный интернет за 700 рублей в месяц. Но по стечению обстоятельств я не пользовалась интернетом 3 месяца и после пополнения счета они списали 1200 рублей. Объяснив это тем что за 3 месяца поменялся тариф. Я многодетная мама и интернет был необходим детям для школы.
Читать ответы (1)
Илья Харитонов
14.03.2017, 19:21

МТС заблокировала номер после списания абонентской платы, но не предоставила услугу безлимитного интернета - что делать?

Использовал сим карту МТС с безлимитным интернетом предоплатная система. В один день у меня на счете оставалось 30 рублей и этого ни хватало для активации услуги безлимитный интернет и после того как мтс списал абонентскую плату мой счет ушел в минус и мтс заблокировал мой номер т.е. я не мог совершать звонки и пользоваться интернетом (но аб. плата за безлимитный интернет сняли) . Уже прошел месяц я не платил и если я сейча закину деньги то все равно оплаченный мной и не использованный месяц интернета мне ни кто не вернет.. Законно ли это? Что делать?
Читать ответы (2)
Суховеева Ольга Вячеславовна
26.06.2010, 19:47

Вопрос в том - почему я должна платить за то, чем я не пользовалась?

Помогите пожалуйста разобраться! Я через модем МТС Коннект подключила безлимитный тариф, пользовалась месяца четыре, соответственно оплачивая это пользование интернетом. Но потом я перестала пользоваться модемом и перестала платить, но мне от компании МТС приходит письмо, в котором говорится о том, что у меня за месяц долг 900 рублей и мне его необходимо оплатить в определенный срок. Вопрос в том - почему я должна платить за то, чем я не пользовалась? В компании МТС мне отвечают на этот вопрос - у вас безлимитный тариф и вы обязаны платить каждый месяц, несмотря, на то что не пользовались интернетом. Правомерны ли они в этом вопросе?
Читать ответы (1)
Эдуард
27.03.2011, 14:37

Непонятное списание - почему я должен оплатить безлимитный интернет, если его использование было приостановлено?

Я подключил безлимитный интернет у сотового оператора Мегафон, прошел месяц деньги кончились интернет отключили, прошел еще месяц и оказалось что я должен Мегафону 900 руб, я позвонил оператору и попросил объяснить почему я должен, на что мне ответили что снилась абонентская плата за интернет, я спросил но как у меня же интернет отключили я не мог им воспользоваться, оператор ответил надо было платить и пользоваться, я не понимаю почему я должен платить если я даже не мог пользоваться интернетом. У других сотовых операторов на сайтах написано если не достаточно средств то услуга приостанавливается, у мегафона не какой информации нет что денежные средства списываются даже если их не достаточно.
Читать ответы (2)
Анастасия
09.10.2022, 13:08

Мегафон списывает деньги без объяснения причин - требую возврата средств

Хочу потребовать возврат средст от оператора Мегафон. Из-за некачественной связи хотела перенести номер на другого оператора (отказали из-за неправильных моих данных), поэтому я пользовалась просто другим оператором, в день списания за тариф с номерами списали деньги, через два месяца решила заплатить долг, который списали 3 сентября, только заплатила, сразу списали ещё одну сумму равную тарифу (видимо за октябрь), сегодня покрыла эта долг и с меня снова списали сумму равную тарифу. Никто ничего не написал, за что всё эти списания. 800 рублей за неделю🤦‍♀️ хочу вернуть свои деньги и обнулить долг, тк номер всё таки перенесу на другой оператор.
Читать ответы (2)
Юлия
14.07.2022, 09:41

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Оператор сотовой сети списал абонентскую плату за месяц в минус. За тот период, на который были предоставлены услуги, я данными услугами не пользовалась. Я находилась за границей и не использовала сим-карту вообще. Написала оператору запрос о компенсации мне данного минуса, так как услугами данного оператора я не пользовалась. Но оператор отказывается компенсировать мне минус и утверждает, что я должна заплатить независимо от того пользовалась я услугами или нет. Законно ли это? Должна ли я оплачивать услуги, которыми не пользовалась. В договоре оказания услуг прописано следующее: « Если в день списания у вас недостаточно средств на счёте, плата спишется, а минуты и гигабайты будут предоставлены. Воспользоваться ими вы сможете только после пополнения баланса. Мессенджеры будут доступны даже при отрицательном балансе. Если на момент списания платы ваш баланс отрицательный, списания не произойдёт.» Так же оператор написал следующее: « У Вас тариф с ежемесячной платой, она начисляется при положительном балансе. Плата - это фиксированная величина, она не зависит от объема использованных услуг. Мы заранее направляем уведомление о предстоящем списании.» На момент списания абонентской платы мой баланс был 0₽. Они списали оплату в минус, услугами связи я не пользовалась, компенсировать мне минусовой баланс оператор сотовой связи отказывается. Присылают на домашний адрес досудебное извещение с задолженностью.
Читать ответы (1)
Ирма
21.05.2020, 23:14

Оператор Мегафон перевел на новый тариф без согласия и списал с баланса 930 рублей – что делать?

20.05.2020 оператор Мегафон перевел меня на новый тариф и списал с баланса 500 руб. абонентской платы. До этого стоимость моего тарифа составляла 450 руб. Перевели на новый более дорогой тариф без моего согласия. В тот же день я выразила свое несогласие оператору и перешла на другой тариф, более дешевый. Оператор повторно списал с меня 430 руб. за тариф. По факту с меня списали 930 руб. в один день, за два тарифа, хотя воспользоваться ни одним еще не успела. Законны ли действия оператора? Как вернуть деньги за двойное списание?
Читать ответы (1)
Юлия
02.11.2015, 19:08

Как вернуть деньги за неиспользованную услугу безлимитного интернета у Мегафона?

Не пользовались сим-картой мегафон 3 месяца, поехали в командировку положили 900 руб. для безлимитного интернета. Вышла в интернет все деньги списали, сказали что не была подключена услуга везде как дома и мы пользовались платным интернетом, хотя в июле месяце услугу точно подключали. Попросили чтоб вернули деньги, но они сказали что деньги уже не вернут. Что можно сделать, куда обратиться?
Читать ответы (1)
СЕРГЕЙ
08.08.2019, 12:52

Нарушение условий тарифа - Как подать жалобу на Мегафон по поводу невыполнения действия бесплатных минут в поездках по России

Подключил в Мегафоне тариф где имеются бесплатные минуты для звонков. В тарифе сказано, что действие минут в домашнем регионе и в поездках по России. Выехал в командировку звонил домой с мегафона домашнего на мегафон домашний, высчитывают деньги с телефона. Обратился к оператору, оператор стал утверждать, что минуты действуют только в домашнем регионе. В тарифе ясно написано что минуты действуют в домашнем регионе и в поездках по России. Каким образом и куда можно обратиться с заявлением на Мегафон?
Читать ответы (1)