Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как быть, если магазин требует сдать телефон для экспертизы, вместо возможности присутствовать на ней самостоятельно?

18.10.2016, 16:27
• г. Саратов

Хочу присутствовать на экспертизе смартфона и доставить в место её проведения сама. Но магазин в этом отказывает. Требуют сдать телефон им для проведения экспертизы. Подскажите что делать?

Читать ответы (2)
Проведение экспертизы
Экспертиза смартфона
Сдать телефон
Ответы на вопрос (2):

Вам не вправе отказать. Напишите в магазин заявление в 2-х экземплярах о том что желаете присутствовать на экспертизе телефона и желаете сами доставить телефон на экспертизу. Один экземпляр заявления с отметкой о принятии оставьте у себя. Если магазин вам отказывает в законных требованиях, то пусть пишет официальный отказ. По закону о защите прав потребителей Вас обязаны уведомлять о проведении экспертизы. Кроме того если даже вы и сдали некачественный товар в магазин, то на товар должен быть составлен акт принятия, товар должен быть упакован и опечатан в вашем присутствии, где вы и продавец должны поставить свои подписи. Что бы никто не мог вскрыть упаковку и подменить этот товар, либо испортить (например окунуть в воду) Удачи Вам.

Спросить

Здравствуйте Татьяна, можете им сдать телефон для отправки, но можете написать письменное заявление, о том, что вы желаете присутствовать при экспертизе, что бы вас об этом уведомили.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Саратов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги