Возможности при обнаружении недостатка в телефоне - отмена претензии на обмен и замена товара на возврат средств

Добрый день. Вы приобрели технически сложный товар. После заключения договора купли-продажи никакие 2 часа на возврат товара не действуют, возврат денег и обмен товара возможны лишь в случае неустранимого дефекта по вине производителя, что устанавливается путем проведения экспертизы. Ждите результаты экспертизы.

Павел, добрый день! Мобильный телефон относится к технически сложным товарам, что утв. п.6. Постановления Правительства РФ "Об утверждении перечня технически сложных товаров". Поэтому возврат технически сложного товара возможен в случае, если в нем обнаружены существенные недостатки. В случае их обнаружения должна быть произведена экспертиза.

В силу ст.18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для получения более подробной информации, рекомендую обратиться к квалифицированным юристам.