Добрый день!
Общий план действий: составить иск и подать в суд на продавца.
Теперь по пунктам:
1. Сначала нужно определиться с существованием фирмы-продавца.
В договоре смотрите название фирмы или ее инн и на сайте egrul.nalog.ru получаете выписку из ЕГРЮЛ, из которой становится понятно, существует фирма или нет.
Также в выписке указывается Ф.И.О. директора фирмы и ее адрес.
2. Претензия.
Исхожу из того, что Вы подавали претензию, у Вас есть копия с отметкой о приеме.
Если нет, то придется подать претензию еще раз и попросить в магазине поставить отметку о приеме на Вашей копии претензии.
К претензии приложить фотографии повреждений дивана.
3. Иск в суд.
Составляете и подаете иск в суд.
Краткое содержание иска:
Число, месяц, год приобрел в ООО "" диван модели... за р. (Приложение 1. Договор купли-продажи).
Гарантийный срок, указанный в договоре составляет 3 года.
В процессе эксплуатации были выявлены следующие недостатки: потрескалась обивка дивана (Приложение 2. Фотографии повреждений дивана).
Число, месяц, год я обратился в ООО "" с просьбой признать повреждения гарантийным случаем и произвести замену дивана либо вернуть денежные средства.
Ответа в установленный законом срок я не получил.
Прошу:
1. Взыскать с ООО "..." стоимость дивана в размере
2. Взыскать с ООО "..." штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.
Иск можете составить сами либо обратиться к юристу.
После этого суд рассматривает иск и выносит решение.
С уважением,
Козеев Р.А.
Спросить
