Проживаю в г. Тюмень. Пользуюсь услугами финансовой компании, головной офис которой в Москве. В Тюмени есть представительство этой компании, через которое я открывал счет. Возникла конфликтная ситуация. Пишу письменную претензию, несу в тюменское представительство. Принять претензию и зарегистрировать в установленном порядке в тюменском офисе отказываются, говорят, что у них с москвичами только агентское соглашение и никакой ответственности они не несут. При этом до возникновения конфликта все текущие документы они исправно отправляли в Москву и передавали обратно. Вынуждают меня отправлять претензию по почте непосредственно в московский офис. Письмо с претензией отправлено мною в Москву, дошло туда через пять дней (по информации с почты). В течение уже пятнадцати дней адресат письмо не получает, очевидно намеренно тянет время.
Если Вы отправили претензию заказным или ценным письмом, то квитанция об отправке будет доказательством в суде о соблюдении досудебного претензионного порядка. По-моему мнению, Вам не стоит ждать ответа, а необходимо подавать исковое заявление в суд. Скорее всего, Ваш иск рассмотрят через 1,5-2 месяца, а за это время, если ничего не изменится, то суд вынесет решение в Вашу пользу. Оплачивать госпошлину по подобным искам не нужно.
СпроситьДмитрий! обязательно храните все почтовые документы. Вы вправе вручить претензию Тюменскому представительству, их взаимоотношения с Москвой потребителя интересовать не должны. Если у них агентское соглашение - то они обязаны довести до сведения Вашу претензию принципалу (т.е. Московскому офису). Не хотят брать - направьте по почте в Тюмень, этот адрес же Вам известен. Удачи!
Спросить
