Как я купила телефон, но сервисный центр и магазин не могут решить проблему с его ремонтом
Я купила телефон, в течении 12 месяцев он сломался и из магазина где я его купила меня отправили в сервисный центр, там его приняли и сказали что отправят в Москву потому что в Казани их не ремонтируют, в Москве его продержали 2,5 месяца и прислали обратно не ремонтированный формулируя это тем что кончилась гарантия производителя уже пол года назад, а пока телефон был в сервисном центре в это время кончилась и гарантия от магазина. В сервисном центре мне дали акт, что телефон был там и причины не починки и отправили опять в магазин, а в магазине опять отправляют в сервисный центр.
Не знаю как у Вас с планом,а меня план такой,писать исковое заявление и в суд.Чтоб не остаться у разбитого корыта,т.е. сломанного телефона.
Спросить
Здравствуйте Светлана! В данной ситуации думаю нужно написать жалобу в Рроспотребнадзор и параллельно провести за свой счет экспертизу качества товара, получить акт и подать в суд на расторжение договора купли-продажи, возврата денег за телефон, возмещение убытков( оплата экспертизы , предмставителя в суде и пр.), возмещение морального вреда. Действуйте!
Татьяна
Спросить
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями
Проблема с гарантией - магазин отказывается обменять или вернуть деньги за сломанный регистратор
Проблемы с наушниками - магазин не соблюдает гарантийный срок производителя
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Проблемы с гарантией - Магазин отказывается вернуть деньги за неисправный видеорегистратор
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не помог, а магазин отказывается вернуть деньги