Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

В конечном итоге мы написали притензию, теперь ждем ответа, но как нам уже намекнули, что ничего они переделывать не будут...

09.12.2010, 21:00
• г. Самара

У меня такая проблема решили поставить пластиковые окна.

Выбрали фирму, позвонили, вызвали замерщика этой фирмы, пришел сделал замеры, все нарисовал, мы росписались.

Когда привезли окна, оказалось что они по размерам нам не подходят, при демонтаже получилось бы, что сверху и снизу зазоры по 8 см, а так как снизу подоконник ставится на опору (т.е. без зазора), то получается сверху у нас будет зазор 16 см.

Мы сказали, что нам такие окна не нужны, но нам говорят, что это нормально.

В конечном итоге мы написали притензию, теперь ждем ответа, но как нам уже намекнули, что ничего они переделывать не будут...

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам необходимо на консультацию к адвокату по защите прав потребителей (в Самаре такие есть, если нужны координаты, пишите нам на эл.почту). Необходимо подождать ответа на претензию; если в установленный Вами срок недостаток по окнам не исправили то Вам дорога в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
14.10.2005, 16:47

Несоответствие заказанных размеров окна и привезенного - что делать?

У меня такая ситуация. Захотела я поставить пластиковое окно на кухню. Позвонила в фирму и вызвала замерщика окон. На следующий день он ко мне приехал замерять окно. Мы с ним обговорили размеры окна. Он нарисовал план окна на специальном бланке, отметил размеры такие: первая створка окна составляла 50 см, вторая 67 см, третья 50 см. На следующий день привезли окно, но размеры не соответствовали первоночальным размерам, т.е. 45 см, 67 см, 45 см. Я позвонила в фирму и сказала, что размеры окна не те. В фирме мне говорят, что какие заказывали такие и привезли, и не хотят больше ничего слушать. Как мне поступить в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Галина Анатольевна
23.08.2017, 06:36

Ситуация с заказом пластиковых окон - проблемы с замерами и дефектом. Как поступить?

Я заказала пластиковые окна, когда приехал замерщик, мы сообщили о замене нижнего блока на одном окне, замерщик, осматривая окно, предположил, что весь блок гнилой и сделал свои замеры, мы подписали, когда привезли окно, оно оказалось очень большим. Выяснилось, что замерщик сделал замер окна полностью без блока, к тому же привезённое окно оказалось с дефектом. Я поехала в фирму разбираться, к тому же блок оказался целый, сообщила о проблеме, ведь я уже заплатила 100%,включая выпилку блока, на что замерщик мне сказал, что они не занимаются заменой блока, а выпилка по их пониманию, это полностью его снятие, но из-за дефекта я стала отказываться от этого окна, самое интересное, что при замерах нам не сообщили, что заменой блока они не занимаются. Я предложила в фирме, чтобы мне перезамерили окно, они согласились, но так никто и не приехал. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации.
Читать ответы (1)
Ирина
11.08.2017, 13:53

Фирма отказывается вернуть деньги за неподходящие окна - что делать?

Заказали пластиковые окна, в назначенное время пришел мастер демонтировал старые, а новые оказались не по размеру, эти окна забрали, фирма отказывается переделывать и возвращать деньги, два дня мы живем вообще без окон, как нам быть?, директор фирмы сказал что это ошибся замерщик и такое часто бывает.
Читать ответы (6)
Татьяна
26.04.2016, 22:03

Что делать, если замерщик ошибся при замере пластикового окна и оно оказалось меньше положенного размера?

Скажите пожалуйста что то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое а радости нет света стало меньше...
Читать ответы (8)
Светлана
25.08.2020, 10:23

Проблема с размером окон - что делать, если производитель требует доплаты?

Мы заказали окна, замерщик приезжал от фирмы сделал необходимые замеры. Окна изготовили но при монтаже оказалось что окна меньшего размера. Теперь нам говорят что необходимо доплатить чтобы все исправить. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Татьяна
26.04.2016, 22:12

Что делать, если замерщик ошибся и пластиковое окно оказалось меньшего размера?

Скажите, пожалуйста, что-то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое, а радости нет света стало меньше... Можно ли как то решить этот вопрос...
Читать ответы (1)
Валентина
26.12.2015, 16:06

Проблема с покупкой пластикового окна - Как вернуть деньги в случае недобросовестного обслуживания?

У меня сложилась некая проблема, которую я не знаю как правильно решить. Помогите, пожалуйста. Я решила поставить пластиковое окошко. Пришел замерщик, все нормально, посчитал, мне нужно было это сделать до Нового Года. В этой компании мне сказали, что не успеют, т.к. много заказов. На что замерщик посоветовал другую и сказал, что тоже там работает и там мне точно поставят в срок. Я отправилась туда, оформила документы, заплатила всю сумму сразу, так удобнее для меня было. (10900 руб). Жду окно... Привезли, а оно поцарапанное. Тут же звоню, в присутствии водителя, объясняю, что так и так, окно поцарапано. Мне говорят придет установщик все посмотрит. В итоге пришел и говорит: А я ничего не решаю, что вы от меня хотите? Я говорю, что такое окно мне не нужно. На что мне ответили обратиться в фирму. Там отвечают, что нужно было профиль другой выбирать, но мне при заказе даже не предложили и не проинформировали о другом. Подскажите, что сделать, чтобы мне вернули деньги за окно.
Читать ответы (1)
Татьяна
26.04.2016, 23:33

Как решить проблему с неправильным замером окна и огромным зазором под подоконником?

Скажите, пожалуйста, что-то можно сделать если горе замерщик пластиковых окон сделал замер окна и оно получилось меньше положенного. Огромный зазор под подоконником. Окно дорогое, а радости нет света стало меньше... Можно ли как то решить этот вопрос... Окно уже поставлено, не плохо, а остальное их не волнует, говорят допускается 2-3 см а у меня целых десять см.. огромный слой пены под подоконником стеклопакет меньше на много чем у соседей, визуально видно что оно меньше чем у других... Подоконник поэтому поставили намного выше чем нужно... Как правильно написать претензию?
Читать ответы (2)
Наталья Сергеевна
16.07.2014, 11:28

Ошибочный замер окон при установке пластиковых окон - Как решить проблему и достичь компенсации?

Мне установили новые пластиковые окна, но замерщик ошибся с замером окон, разница больше 10 см. У нас заключен договор бытового подряда, но в нем размер окон не прописывается, приложения к договору с размером окон нет, окна привезли, наши окна выпилили, стали устанавливаться новые и оказалось, что они на много меньше. Установили, так как надо было что-то ставить. Позвонила в фирму, мне ответили, что все подписано, присылайте претензию, телефон замерщика они не дают. Что делать?
Читать ответы (2)