Магазин признал вину в повреждении куртки - как разрешить ситуацию без чека?

Question

В магазине мне порвали куртку, сотрудник магазина катила телегу с коробками и задела меня, выдрала клок и пошла дальше, я Ее не видела т.к. стояла к ней спиной. Я написала жалобу на магазин, и попросила вернуть деньги за испорченную вещь. Магазин зафиксировал этот факт, на видеокамерах магазина они видели, что я действительно не виновата и прислали мне письмо. В письме они они просят меня предоставить чек на куртку и фотографии с испорченной вещью. Чека у меня нет, так как куртку я купила давно и чек не сохранила. Подскажите пожалуйста, как быть? Спасибо!

Читать ответы (4)

Написать жалобу на магазин
Просят вернут деньги
Жалоба на магазин

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Добрый день! Согласно ст.15 ГК РФ обратитесь с письменной претензией на имя руковдства магазина и потребуйте возмещения причиненного ущерба.

Зумбадзе Роман Александрович · Answer

Необходимо обратиться к эксперту-товароведу и оценить размер, причиненного Вам ущерба. Правда эта услуга платная, но ее стоимость должна быть компенсирована причинителем вреда (магазином).

Полянский Максим Петрович · Answer

Напишите на имя руководителя юрлица-владельца магазина досудебную претензию о возмещении ущерба в месячный срок, а при отказе обратитесь с иском в суд. В суде заявите ходатайство о проведении товароведческой экспертизы для определения размера ущерба.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Отсутствие у вас чека не может быть основанием для отказа - отправьте фотографию и укажите что чек не сохранился, но может быть указана стоимость аналогичной куртки в магазине.

Магазин признал вину в повреждении куртки - как разрешить ситуацию без чека?

Волгоград - онлайн услуги юристов

Как вернуть деньги за бракованный пуховик без чека - полезные советы

Проблемы с покупкой в магазине одежды - отказ в возврате денег и отсутствие документов. Как решить ситуацию?

Проблема с получением чека от магазина при потере пароля от учетной записи на купленном айфоне - как поступить в данной ситуации?

Отказ магазина в принятии возвращенной куртки - что делать в ситуации, когда имеется чек и письменный отказ

Через день мне позвонили из магазина и сказали, что вещь ношеная и деньги мне не вернут.

Возможные нарушения закона при возврате одной вещи из трех при акционной покупке в фирменном магазине

Нарушение прав покупателя - что делать, если магазин отказался принять возврат товара?

Проблема с восстановлением чека после покупки в МедиаМаркт - как избежать подобных ситуаций и защитить свои права

Как получить компенсацию за поврежденную куртку без чека - опыт порванной куртки в магазине

Возможно ли вернуть товар и получить деньги без товарного чека?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59