Купила в магазине туфли для ребёнка. после двух недель носки на правом туфле лопнула подошва. Составила претензию, продавец в магазине отказался принять, в магазине отсутствует уголок покупателя, установить директора магазина или индивидуального предпринимателя нет возможности, продавец не знает, товарные чеки не выдаются. Куда можно отправить запрос об установлении личности осуществляющего предпринимательскую деятельность, т.к. в Роспотребнадзоре ответили что нужно указать конкретное лицо или наименование фирмы только с этими данными они смогут осуществить проверку.

Можно попробовать обратиться в полицию или в прокуратуру (лучше в прокуратуру) с просьбой соответственно и об установлении ответственного лица и о привлечении к соответствующей ответственности.

Отсутствие идентификации продавца - как отправить запрос для установления личности и решения проблемы с дефектным товаром?

Возможность возврата туфелей по гарантии после истечения срока

Столкнулась с такой ситуацией, купила туфли коженные в магазине 21.01.16 в чеке написано гарантия один месяц. Одеть зимой или ранней весной туфли не представилось возможности, одела их в мае всего два раза и на одной туфле в двух местах по бокам треснула кожа с наружи и внутри подкладка, в результате туфля стала слетать с ноги. Смогу ли я вернуть эти туфли в магазин по гарантии и забрать деньги? Имеют ли они право отказать в возврате, так как гарантия закончилась? Или стоит сразу обращаться в независимую?

Читать ответы (1)

Проблемы с покупкой детских туфель - отвалилась клепка дважды, магазин не рассмотрел вопрос о возврате или замене

Купили детские туфли без чека, после первой носки отвалилась клепка держущая ремешок. Отнесли в магазин. Взяли на ремонт. Вернули через неделю. Прямо в магазине клепка отвалилась снова оставили в магазине опять. Пришли. Не туфлей, не денег. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема со скрипящей подошвой - как получить замену туфель в дорогом магазине?

Купила в дорогом магазине летние туфли. В процессе носки подошва на одной туфле стала издавать скрип. Это похоже на произв-ный брак. Хочу отнести в магазин и требовать замену, но боюсь что откажут. В какие сроки магазин должен произвести экспертизу и замену на др.пару или деньги. Влияет ли степень износа на результат? Гарантия по кассовому чеку 30 дней, еще не истекла. На акую статью ссылаться? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Я купила туфли в магазине. Спустя две недели подошва стала отклеиваться. Могу ли я вернуть туфли в магазин?

Читать ответы (1)

Вопрос по обмену или возврату товара

Я купила 17 мая туфли в магазине, 8 июня обнаружила дефект изделия - трещина подошвы на правой туфле, длинной 45 миллиметров. Могу ли я обратиться в магазин с претензией и потребовать замену товара или вернуть деньги? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Вопрос такой: как мне доказать в суде, что я обращалась к продавцу с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар?

Как правильно дейстовать в такой ситуации. Купила в магазине туфли за 5304 рубля. Носила 1 день в комнате, результат – на одной туфле начала сходить краска, на второй – отклеилась подошва. В магазине принять туфли обратно и вернуть деньги отказались. Продавец (по кассовуму чеку) – индвидуальный предприниматель. Письменная претензия, отправленная на адрес магазина вернулась с отметкой «отказ получателя». После чего я за свой счет заказала экспертизу. Заключение: дефекты производственного характера (проводилась экспертиза в течение гарантийного срока). Вместе с копией заключение экспертизы я во второй раз отправила претензию на адрес магазина, результат тот же – "отказ получателя". Домашний адрес предпринимателя узнать невозможно, поскольку налоговая (выписка из ЕГРИП) не дает паспортные данные, а в адресно-справочной службе ФМС требуется согласие лица, на предоставление информации о нем. Вопрос такой: как мне доказать в суде, что я обращалась к продавцу с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар?

Читать ответы (1)

Возможен ли возврат денежных средств за лопнувшую подошву кожаных туфель после 10 месяцев использования?

Добрый вечер!10 месяцев назад купила в сетевом магазине кожаные туфли для переобувания на работе. Т.е. носила их только в помещении. Недавно обнаружила, что на обоих туфлях частично лопнула подошва. Чек и коробка сохранились. Могу ли я подать претензию в магазин на возврат денежных средств? Считается ли это браком? Туфли стоили около 5 тыс., известкой немецкой марки. Есть идея сначала написать на сайт этой фирмы, не знаю, как правильно поступить. Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?

Две недели назад в магазине обуви купила летние туфли. Гарантийный срок покупки 30 дней. Товарный чек с гарантийным сроком и кассовый чек я сохранила. Обувь через 2 дня носки порвалась. Магазин отказывается возвращать деньги или предоставлять новую обувь. Что делать? Спасибо!

Читать ответы (2)

Недавно купила в магазине туфли, в первый день носки они порвались

Недавно купила в магазине туфли, в первый день носки они порвались, на следующий день продавец отказался вернуть деньги и предложил отправить обувь на экспертизу. Имел ли он право так поступить?

Читать ответы (1)

Неисправные детские туфли - можно ли вернуть их в магазин и получить деньги обратно?

Куплены детские туфли 31.08.2015. Дочь носила буквально три недели, потом ходила в ботинках, д/с сапогах. Неделю назад стала носить данные туфли в школе, как сменную обувь. На одной туфле полностью оторвалась подошва, на другой - отклеилась по периметру туфли. Имею ли право сдать туфли в магазин и вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отсутствие идентификации продавца - как отправить запрос для установления личности и решения проблемы с дефектным товаром?

Краснодар - онлайн услуги юристов