Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель обнаружил неисправности в приобретенном телефоне, но салон отказывается вернуть деньги

22.11.2016, 22:06
• г. Пермь

Телефон был приобретен 06.10.2015 г. Во время эксплуатации были обнаружены неисправности (сильно глючил, лагал) 04.10.2016 Обратился в салон в котором покупал данный смартфон (Apple 5S 16Gb) Товар приняли на ремонт. Заявление о принятии в ремонт получил. Прошло 45 дней. 21.11.2016 г. Я пришол в этот же салон с претензией, о том что прошло 45 дней и я имею право вернуть деньги за товар. В чем мне отказали, сказав что у них по компьютеру этот телефон проходит как якобы уже списанный и за него выплачены деньги еще 16.10.2015 г. Обозвав меня мошенником. Я сказал а как может этот телефон быть сдат вам 16.10.2015 г. если он у меня на руках и я вам принес его в ремонт, на что они пожали плечами. И еще как оказалось этот телефон никуда не отправляли а все 45 дней он лежал у них в салоне. 21.11.2016 г. я написал претензию и в ней описал всю суть происходящего. Что мне дальше делать и как вернуть деньги за товар?

Читать ответы (1)
Вернуть деньги
Прошло 45 дней
Что мне делать как вернуть деньги
Ответы на вопрос (1):

Правильно сделали, что претензию написали. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Следующий этап - подача иска в суд. Госпошлину не платите.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России